Módulo 1: Certificado avanzado en habilidades de comunicación
Día uno: Cómo construir una relación duradera
- El arte de construir relaciones duraderas
- Cómo identificar rasgos de comportamiento y reaccionar ante ellos
- Cómo modificar tu propio comportamiento para que coincida con el de los demás
- Agudiza tus sentidos ante las señales que te envían los demás
- Conéctese con colegas y clientes a un nivel que genere mayor confianza y compromiso.
- Lea el lenguaje corporal para comprender cómo piensan y responden los demás.
Día dos: Autoconciencia: Cómo lograr una mayor comprensión de ti mismo
- Conceptos clave de PNL e Inteligencia Emocional
- Conectando tus sentimientos para una mayor autoconciencia
- provocando emociones
- Observar tus mensajes inconscientes y seguir tus intuiciones
- El diálogo interno y lo que significa
- Referencias internas y externas
Día tres: Comunicación clara como el cristal
- Técnicas poderosas de escucha y cuestionamiento
- Patrones de pensamiento y lenguaje
- Submodalidades
- Posiciones perceptivas
- Climas de confianza
- Resultados bien formados
Día cuatro: Empatía: La capacidad de comprender situaciones desde la perspectiva del otro.
- Revisa cómo agudizar tus sentidos ante las señales que te envían los demás
- Comunicar las primeras impresiones: los secretos del lenguaje corporal
- Cómo nos comunicamos
- Filtros para la comunicación
- Aprendiendo estilos
- Modelado: cómo hacen las cosas otros
Día cinco: Motivación: Cómo sacar el máximo provecho de ti mismo y de los demás
- Niveles lógicos de cambio
- La importancia de los valores en la motivación
- Obtener valores para usted y su organización
- Establecer metas que motiven
- Creando un futuro positivo para su organización
- Poniendo a prueba tus resultados bien formados
Módulo 2: Resolución avanzada de problemas y toma de decisiones
Día seis: Toma de decisiones y resolución de problemas – Socios simbióticos
- El liderazgo y la dinámica de la toma de decisiones
- 21st Liderazgo del siglo XXI: “arquitectos de decisiones” del desempeño futuro
- Variables impactantes: valores, sesgos y arrogancia en la búsqueda de soluciones éticas
- Tipo de personalidad y preferencias cognitivas en la toma de decisiones
- Evaluación psicométrica de sus preferencias de resolución de problemas
- “Sabiduría colectiva”, un proceso estructurado para soluciones fundamentadas
Día siete: Aplicación de técnicas estructuradas a cuestiones organizacionales
- ¿Qué tan bien resuelvo problemas? Resultados y fortalezas cognitivas personales
- Utilizar el “cerebro completo” para tomar decisiones racionales, informadas y equilibradas
- Flexibilidad en el liderazgo y el pensamiento; apertura de la mente a nuevas ideas.
- Un modelo estructurado para la resolución de problemas; equilibrando la lógica y las respuestas emocionales
- Eventos inesperados que destruyen el equilibrio; el factor impredecible
- Tensión dinámica, toma de decisiones, leyes de Newton y gestión del cambio
Día ocho: La búsqueda de la mejora continua: un viaje, no un destino
- Fomentar la resolución creativa de problemas para la mejora continua
- Indagación apreciativa y enfoque en diálogos positivos
- Metodología Enfoque en Soluciones: una herramienta transformadora para el diálogo empresarial
- Herramientas de diagnóstico para identificar y abordar problemas organizacionales
- TRIZ: Aplicación de técnicas para innovar y mejorar procesos y productos.
- Capturando la capacidad creativa de la generación millennial
Día nueve: Desarrollar la capacidad creativa en uno mismo, en los demás y en la organización en general
- “¿Qué tan creativo soy”? Desafiando suposiciones autoimpuestas
- Cuidado con el introvertido creativo: el “ENIGMA” del individuo tranquilo y torpe
- ¿De dónde surgen las buenas ideas? «Imagineering»: ejemplos actuales de la tecnología.
- “Curiosita”: inteligencias múltiples y lecciones de Leonardo da Vinci
- Fomentar y facilitar la innovación organizacional
- Construyendo la organización creativa: un menú para buenas prácticas de liderazgo
- Diálogos de liderazgo creativo para influir, persuadir y alinear a su gente
Día diez: El líder creativo en la organización innovadora
- Estilo de liderazgo, procesos cognitivos, toma de decisiones y resultados
- Mejorando la serendipia
- Garantizar la alineación con la misión corporativa
- Evaluar la creatividad en su organización e identificar obstáculos
- Establecer "campeones de la innovación": una estrategia para promover la innovación y el cambio
- Diseñar un plan personal para la innovación en el lugar de trabajo
