Un curso de formación altamente interactivo sobre

Gestión estratégica de cuentas clave

Cómo convertirse en el proveedor preferido de sus clientes de cuentas clave

Gestión estratégica de cuentas clave
Calendario de cursos

AULA

05 al 09 de octubre de 2026
Dubai
$5,950
29 de marzo - 02 de abril de 2027
Amsterdam
$5,950
07-11 de junio de 2027
Londres
$5,950
04 al 08 de octubre de 2027
Dubai
$5,950
Certificado
  • Se proporcionará un certificado de asistencia de Coventry Academy a los delegados que asistan y completen el curso.

Descripción general del Entrenamiento

Descripción general del Entrenamiento

El curso de Gestión Estratégica de Cuentas Clave de Coventry Academy está diseñado para ayudar a los profesionales B2B a convertirse en socios de confianza para sus clientes más importantes. Conseguir cuentas clave y alcanzar la condición de proveedor preferente requiere un enfoque estratégico que cultive relaciones en múltiples niveles dentro de la organización del cliente, comprendiendo al mismo tiempo sus desafíos y prioridades particulares.

Este curso ofrece un marco integral para desarrollar e implementar estrategias eficaces para cuentas clave. Los participantes adquirirán conocimientos prácticos para convertir su organización de proveedor transaccional en socio estratégico, generando valor excepcional y fortaleciendo relaciones a largo plazo. Se utilizan casos prácticos y ejemplos B2B reales para ilustrar estrategias exitosas para ganar preferencia e influir en los tomadores de decisiones clave.

Al asistir a este curso, los participantes adquirirán las habilidades y herramientas necesarias para construir, ejecutar y gestionar estrategias de cuentas clave, asegurando que su organización asegure asociaciones duraderas y maximice el impacto comercial.

Áreas de enfoque clave de este curso:

  • Diseño e implementación de un plan estratégico de gestión de cuentas clave
  • Establecer relaciones en múltiples niveles dentro de la organización del cliente
  • Comprender los desafíos de los clientes y los factores clave de éxito (FCE)
  • Desarrollar propuestas de valor convincentes para ganar preferencia
  • Influir en las especificaciones y negociar eficazmente sin comprometer el valor

¿Cuáles son los objetivos?

Al completar el curso de Gestión Estratégica de Cuentas Clave, los participantes adquirirán los conocimientos, las estrategias y las herramientas necesarias para captar clientes clave y convertirse en su socio predilecto. El curso se centra en la aplicación práctica y las técnicas de desarrollo de relaciones para entornos B2B.

En este curso de formación los participantes podrán::

  • Diseñar e implementar una estrategia de cuentas clave adaptada a las necesidades específicas del cliente
  • Elevar el estatus de su organización dentro de las cuentas clave y ganar preferencia
  • Construir propuestas de valor que resuenen con los tomadores de decisiones y personas influyentes.
  • Superar las objeciones de precios y negociar desde una posición de fortaleza
  • Influir eficazmente en las especificaciones del producto y las decisiones de compra
  • Maximizar la contribución del equipo de cuentas clave para ofrecer un valor superior
  • Establecer asociaciones confiables a largo plazo que impulsen el crecimiento empresarial mutuo

¿A quién va dirigido este curso de formación?

Este curso es adecuado para profesionales responsables de gestionar relaciones estratégicas con los clientes, garantizando que las cuentas clave perciban a su organización como un socio confiable en lugar de un proveedor.

Este curso de formación es adecuado para una amplia gama de profesionales, pero beneficiará enormemente a:

  • Jefes globales de cuentas clave que buscan captar clientes de alto valor en todo el mundo
  • Directores de Cuentas Clave que aspiran a convertirse en el socio preferido de sus clientes
  • Gerentes de cuentas clave responsables de crear e implementar planes de cuentas clave creíbles
  • Miembros del equipo de cuentas clave que contribuyen a iniciativas de gestión de cuentas estratégicas

¿Cómo se presentará este curso de capacitación?

El curso de Gestión Estratégica de Cuentas Clave combina ejercicios prácticos, casos prácticos y talleres interactivos para que los participantes puedan aplicar estrategias de inmediato en entornos B2B reales. El curso se centra en el aprendizaje experiencial, lo que permite a los participantes practicar con confianza la construcción de relaciones, la negociación y el desarrollo de propuestas de valor.

Los participantes realizarán ejercicios para identificar los desafíos de los clientes, identificar a los tomadores de decisiones y personas influyentes, y desarrollar estrategias prácticas para influir en las especificaciones y las decisiones de compra. Se proporcionan herramientas, plantillas y ejemplos reales para facilitar la creación y gestión de un plan integral para cuentas clave. Este enfoque inmersivo garantiza que los participantes se preparen para convertirse en el proveedor predilecto y generar un impacto comercial medible para sus organizaciones.

El contenido del curso

Día uno: Comprensión de los principios y etapas del KAM
  • Los principios de una gestión eficaz de cuentas clave
  • Comprender los cinco niveles de KAM
  • Información necesaria para construir una estrategia de cuentas clave
  • Estructuración de la estrategia de cuentas clave
  • Poniendo sus objetivos y estrategia en contexto
  • Identificar los desafíos del cliente y los factores clave de éxito
Día dos: Comprender las brechas de capacidad del cliente, descubrir información sobre los tomadores de decisiones y los influyentes, construir personas y competir en la cuenta
  • Encontrar y llenar sus brechas de capacidad
  • Identificación de influencers ocultos en la cuenta clave
  • Descubriendo sus desafíos y prioridades
  • Comprender sus actitudes, percepción y motivación
  • Creación y uso de personas
  • Cómo abordar a los competidores en la cuenta
Día tres: definir sus KSF, describir su estrategia y objetivos, priorizar a las personas a las que dirigirse, influir en la especificación, generar credibilidad y comunicarse
  • Definición de sus KSF para la cuenta
  • Explicar y justificar su estrategia y objetivos
  • Objetivo de influir en la especificación del producto
  • Establecer relaciones con los tomadores de decisiones clave
  • Desarrollar credibilidad fuera de la cuenta
Día cuatro: Poner en práctica el plan de comunicaciones para ganar preferencia, influir en las decisiones de compra, negociar y superar las objeciones de precio de los compradores en la cuenta clave
  • Comunicación dentro de la cuenta clave
  • Convertirse en el líder de pensamiento externo e interno
  • Ofrecer al cliente propuestas de valor superiores
  • Comunicarse para que sus precios sean a prueba de compradores
  • Utilizar la negociación basada en principios con la cuenta clave
Día cinco: Definición de las herramientas y plantillas para crear y gestionar la estrategia de cuentas clave
  • Plantillas y herramientas para construir la estrategia de cuentas clave
  • Herramientas para gestionar y controlar la estrategia
  • Formación del equipo de cuentas clave
  • Utilizar colegas de diferentes disciplinas para agregar valor en la cuenta clave
  • Desarrollar y mantener la motivación para su estrategia de cuentas clave

Proveedores y asociaciones

Anderson
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