نظرة عامة
في بيئة الأعمال الحالية سريعة الوتيرة والمدفوعة بالتقنيات الرقمية، يمكن لأوجه القصور في مسارات العمل والإجراءات القديمة أن تبطئ العمليات بدرجة كبيرة وتحد من الأداء المؤسسي. تزود الدورة التدريبية حول الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات والإجراءات المهنيين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتبسيط مسارات العمل المعقدة، والحد من التكرار، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
تركز هذه الدورة على تطبيق الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز الأتمتة البسيطة، بهدف إعادة تصميم العمليات بصورة جذرية. سيستكشف المشاركون تقنيات مثل تعلم الآلة، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وروبوتات المحادثة الذكية لتحليل العمليات، وتحديد نقاط الاختناق، وتبسيط الإجراءات. ومن خلال التمارين العملية ودراسات الحالة الواقعية، سيتعلم المشاركون كيفية تنفيذ تحسينات للعمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يضمن تقديم الخدمات بسرعة أكبر، وتقليل الأخطاء، وتحسين إنتاجية الموظفين.
من خلال الجمع بين الأطر العملية، والتقنيات القابلة للتطبيق، والرؤى الاستراتيجية، يمكّن هذا التدريب المهنيين من دمج الذكاء الاصطناعي في مبادراتهم لتبسيط العمليات. وسيغادر المشاركون وهم يمتلكون المهارات اللازمة لتقييم مدى جاهزية العمليات للذكاء الاصطناعي، وتنفيذ مسارات عمل مبسطة، وقياس التحسينات الملموسة في الكفاءة التشغيلية.
محاور التركيز الرئيسية لهذه الدورة:
- أسس ومبادئ الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات الأعمال
- رسم خرائط مسارات العمل وتحديد أوجه القصور والتكرار ونقاط الاختناق
- أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سير العمل وأتمتته وتحسينه
- تصميم عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومتوافقة مع أهداف الأعمال
- استراتيجيات إدارة التغيير لدعم تبني الذكاء الاصطناعي وتعزيز مشاركة الموظفين
- قياس التحسينات التشغيلية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية والمراقبة المستمرة
