الرئيسية› إدارة البيانات والأمن السيبراني› إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة

تحسين موارد تقنية المعلومات وقدراتها واستمرارية خدماتها لدعم نمو الأعمال

إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

لا توجد مواعيد أونلاين متاحة حاليًا.

نظرة عامة

يُعد التخطيط الفعّال لموارد تقنية المعلومات أمرًا ضروريًا للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين الكفاءة التشغيلية ودعم نمو الأعمال. فمن دون التنبؤ الدقيق، تواجه فرق تقنية المعلومات مخاطر عدم الاستفادة الكاملة من الموارد، وتقييد القدرة التجارية، وضياع الفرص. ويعتمد قادة تقنية المعلومات اليوم على إدارة الطلب القائمة على البيانات لمواءمة الموارد مع متطلبات الأعمال الفعلية بدلًا من الافتراضات أو السعة الزائدة.

تزوّد الدورة التدريبية في إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة المشاركين بالمعارف والأدوات اللازمة للتنبؤ بدقة بطلب العملاء والأعمال على خدمات تقنية المعلومات. وتركّز الدورة على مرونة الطلب، وتحسين السعة، والمواءمة مع أطر أفضل الممارسات الدولية. وسيستكشف المشاركون استراتيجيات مراقبة الطلب على الخدمات، وتحسين التوافر، والحفاظ على استمرارية الخدمات، ودمج الأمن في حوكمة تقنية المعلومات.

ستتناول هذه الدورة التدريبية ما يلي:

  • إدارة السعة لتحقيق الاستخدام الفعّال للموارد
  • إدارة التوافر لضمان موثوقية خدمات تقنية المعلومات
  • إدارة استمرارية خدمات تقنية المعلومات (ITSCM) لتعزيز مرونة الأعمال
  • إدارة أمن المعلومات بوصفها جزءًا من حوكمة الشركات
  • استراتيجيات شاملة لتخطيط الطلب على تقنية المعلومات وتحسينه

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

صُممت هذه الدورة التدريبية في إدارة الطلب على تقنية المعلومات لتمكين المشاركين من تخطيط موارد تقنية المعلومات وتحسينها وإدارتها بكفاءة على امتداد دورة حياة الخدمة. وسيكتسب الحضور رؤى عملية حول مواءمة قدرات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال، مع ضمان الحوكمة والامتثال.

بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

  • فهم تصميم الخدمات وتحديده لأغراض التخطيط والتحسين وإدارة دورة الحياة
  • تحديد العمليات على امتداد دورة حياة الخدمة، مع التركيز على إدارة السعة
  • تطبيق إدارة التوافر لدعم تقديم الخدمات بفعالية
  • إرساء ممارسات إدارة استمرارية خدمات تقنية المعلومات (ITSCM) بما يتماشى مع أهداف استمرارية الأعمال
  • تطبيق إدارة أمن المعلومات كجزء من أطر الحوكمة الشاملة
  • تحديد أدوار ومسؤوليات التخطيط والحماية والتحسين
  • تقييم الاعتبارات التقنية واستراتيجيات التنفيذ
  • مراعاة الأدوار التنظيمية والتجارية والتشغيلية في إدارة الطلب على تقنية المعلومات

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

صُممت هذه الدورة التدريبية في إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة للمهنيين المسؤولين عن تخطيط تقنية المعلومات، وتقديم الخدمات، وإدارة المخاطر، والكفاءة التشغيلية. كما أنها وثيقة الصلة بأصحاب المصلحة في الأعمال المشاركين في تطوير المنتجات، والتسويق، وتخطيط محفظة الخدمات.

تناسب هذه الدورة التدريبية طيفًا واسعًا من المهنيين، إلا أنها ستعود بفائدة كبيرة على:

  • مديري السعة ومديري التوافر
  • موظفي إدارة التغيير
  • مسؤولي الأمن وموظفي عمليات تقنية المعلومات
  • فرق دعم التطبيقات وعمليات الشبكات
  • مديري استمرارية الأعمال ومديري الأمن
  • مديري محفظة الخدمات والعلاقات مع الموردين
  • المهنيين المشاركين في حوكمة تقنية المعلومات، أو تخطيط الطلب، أو اتخاذ القرارات التجارية

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

تستخدم هذه الدورة التدريبية تقنيات مثبتة لتعليم الكبار بهدف تحقيق أقصى قدر من المشاركة والفهم واستيعاب المعلومات. وسيتعلم المشاركون بصورة تفاعلية من خلال العروض التقديمية التي يقدمها المدرب، والندوات التفاعلية، والمناقشات الجماعية، ودراسات الحالة الواقعية.

يُعزَّز التعلم من خلال التمارين الجماعية، وحل المشكلات القائم على السيناريوهات، ومحتوى الوسائط المتعددة، بما في ذلك أقراص DVD التدريبية والموارد الإلكترونية. ويضمن هذا النهج ألا يكتفي المشاركون باستيعاب المفاهيم النظرية، بل أن يكتسبوا أيضًا مهارات عملية لتطبيق استراتيجيات إدارة السعة والتوافر والطلب داخل مؤسساتهم.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: تخطيط السعة وتحسينها

  • نظرة عامة على إدارة التخطيط والتحسين
  • قيمة إدارة السعة وتحسينها للأعمال
  • دور تحسين تصميم الخدمة
  • المبادئ الأساسية لتصميم الخدمة وتحسينها
  • الملخص ودراسة الحالة

اليوم 2: اليوم الثاني: إدارة السعة

  • نظرة عامة على إدارة السعة
  • مبادئ إدارة السعة وتقنيات أفضل الممارسات
  • هندسة عمليات الأعمال لتدفق العمليات من البداية إلى النهاية
  • مكونات التصميم والاستراتيجيات والأنشطة التشغيلية
  • الفوائد والقيمة لإدارة الأعمال
  • الملخص ودراسة الحالة

اليوم 3: اليوم الثالث: إدارة التوافر

  • نظرة عامة على إدارة التوافر
  • مبادئ إدارة التوافر وتحليلاتها وتقنيات أفضل الممارسات
  • مكونات التصميم والاستراتيجيات والأنشطة التشغيلية
  • الفوائد والقيمة في إدارة الأعمال
  • الملخص ودراسة الحالة

اليوم 4: اليوم الرابع: استمرارية خدمات تقنية المعلومات وإدارة الأمن

  • نظرة عامة على استمرارية خدمات تقنية المعلومات
  • مبادئ إدارة استمرارية خدمات تقنية المعلومات واستراتيجياتها وتقنيات أفضل الممارسات
  • نماذج ومصفوفات القياس
  • إدارة أمن المعلومات لمبادئ إدارة الطلب
  • استراتيجية أمن المعلومات وتقنيات أفضل الممارسات
  • الملخص ودراسة الحالة

اليوم 5: اليوم الخامس: التنفيذ الناجح لإدارة الطلب

  • مراجعة تحليلية مفصلة لمبادئ إدارة الطلب
  • كيفية التخطيط الفعّال للعملية بأكملها
  • مراحل التنفيذ الناجح.
  • الأدوار والمسؤوليات المؤسسية
  • الاعتبارات التجارية واعتبارات الحوكمة
  • الملخص ودراسة الحالة
  • التحسين المستمر للعمليات
  • الاتجاهات المستقبلية في إدارة جودة تقنية المعلومات

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!