نظرة عامة
يُعد التخطيط الفعّال لموارد تقنية المعلومات أمرًا ضروريًا للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين الكفاءة التشغيلية ودعم نمو الأعمال. فمن دون التنبؤ الدقيق، تواجه فرق تقنية المعلومات مخاطر عدم الاستفادة الكاملة من الموارد، وتقييد القدرة التجارية، وضياع الفرص. ويعتمد قادة تقنية المعلومات اليوم على إدارة الطلب القائمة على البيانات لمواءمة الموارد مع متطلبات الأعمال الفعلية بدلًا من الافتراضات أو السعة الزائدة.
تزوّد الدورة التدريبية في إدارة الطلب على تقنية المعلومات في البيئة الحديثة المشاركين بالمعارف والأدوات اللازمة للتنبؤ بدقة بطلب العملاء والأعمال على خدمات تقنية المعلومات. وتركّز الدورة على مرونة الطلب، وتحسين السعة، والمواءمة مع أطر أفضل الممارسات الدولية. وسيستكشف المشاركون استراتيجيات مراقبة الطلب على الخدمات، وتحسين التوافر، والحفاظ على استمرارية الخدمات، ودمج الأمن في حوكمة تقنية المعلومات.
ستتناول هذه الدورة التدريبية ما يلي:
- إدارة السعة لتحقيق الاستخدام الفعّال للموارد
- إدارة التوافر لضمان موثوقية خدمات تقنية المعلومات
- إدارة استمرارية خدمات تقنية المعلومات (ITSCM) لتعزيز مرونة الأعمال
- إدارة أمن المعلومات بوصفها جزءًا من حوكمة الشركات
- استراتيجيات شاملة لتخطيط الطلب على تقنية المعلومات وتحسينه
