Un cours de formation hautement interactif sur

Excellence opérationnelle en matière de gestion de crise et de planification d'urgence

Maîtriser la gestion de crise et la planification des mesures d'urgence pour l'excellence opérationnelle

Excellence opérationnelle en matière de gestion de crise et de planification d'urgence
Horaire du cours

SALLE DE CLASSE

03-07 août 2026
Amsterdam
$5,950
12-16 octobre 2026
Dubai
$5,950
21-25 déc 2026
Londres
$5,950
07-11 juin 2027
Londres
$5,950
02-06 août 2027
Amsterdam
$5,950
11-15 octobre 2027
Dubai
$5,950
20-24 déc 2027
Londres
$5,950
Certificat
  • Attestation de réussite de la Coventry Academy pour les participants ayant suivi et terminé la formation.

Aperçu de la formation

Aperçu de la formation

La formation « Excellence opérationnelle en gestion de crise et planification de la continuité des activités » de la Coventry Academy vise à doter les professionnels des compétences essentielles pour élaborer, mettre en œuvre et évaluer des plans de continuité et d'intervention d'urgence robustes. Dans un environnement commercial imprévisible, les organisations doivent être prêtes à réagir efficacement aux crises, à minimiser les perturbations et à protéger leurs actifs et leur réputation.

Cette formation fournit aux participants les connaissances et les outils pratiques nécessaires pour identifier les risques potentiels, évaluer les vulnérabilités et concevoir des plans de continuité d'activité complets. Elle met l'accent sur la compréhension de la dynamique des crises, la reconnaissance des faiblesses des procédures actuelles et l'application de stratégies professionnelles d'atténuation, de gestion des dommages et de rétablissement. Les participants exploreront également les meilleures pratiques du secteur pour assurer la continuité des opérations et la résilience organisationnelle face aux événements imprévus.

Principaux thèmes abordés dans ce cours :

  • Comprendre les théories, les méthodologies et les cadres de gestion de crise
  • Élaborer, évaluer et mettre en œuvre des plans d'intervention d'urgence et de contingence efficaces
  • Identifier les risques et les vulnérabilités potentiels dans les opérations organisationnelles
  • Renforcer la préparation organisationnelle par l'atténuation des risques et la planification proactive
  • Améliorer les processus décisionnels en temps de crise, y compris la gestion des parties prenantes
  • Mise en œuvre de mesures efficaces de contrôle des dommages pour minimiser l'impact
  • Intégrer la gestion de crise à la culture organisationnelle et aux pratiques de continuité des activités

Quels sont les objectifs?

L'objectif principal de cette formation en gestion de crise est de doter les participants des connaissances et des compétences nécessaires pour réagir efficacement aux situations d'urgence et en atténuer les conséquences potentielles. Les participants apprendront à préparer les organisations aux crises, en garantissant la sécurité du personnel et la continuité des opérations.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Définir les concepts et les principes de la gestion de crise et de la planification d'urgence
  • Identifier les étapes d'une crise et appliquer les meilleures pratiques à chaque phase.
  • Élaborer, mettre en œuvre et évaluer des plans de contingence complets
  • Identifier les faiblesses communes des procédures de gestion de crise et les améliorer
  • Mettre en place et gérer des équipes de gestion de crise et des unités d'intervention d'urgence efficaces
  • Analyser les processus de prise de décision en situation de crise et la psychologie qui les sous-tend.
  • Mettre en œuvre des stratégies de gestion de crise pour protéger la réputation de l'organisation
  • Appliquer les principes de gestion intégrée des urgences pour une réponse coordonnée
  • Prévoyez les événements imprévus et anticipez les situations d'urgence potentielles.
  • Comprendre les exigences réglementaires et opérationnelles d'une gestion de crise efficace

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation en planification de la continuité des activités s'adresse aux professionnels de tous les secteurs d'activité responsables de la gestion des risques, de la résilience et des interventions d'urgence. Elle est particulièrement pertinente pour les cadres intermédiaires et supérieurs, les équipes de gestion de crise et les personnes chargées de garantir la préparation de l'organisation.

Cette formation convient à un large éventail de professionnels, mais sera particulièrement bénéfique à : 

  • Les commandants d'incident et leurs adjoints responsables des opérations de crise
  • Membres des équipes de gestion de la sécurité
  • Personnel de gestion des risques et d'assurance supervisant les risques organisationnels
  • Membres de l'équipe de gestion de crise (EGC) ou de la cellule de crise au sein de toute organisation
  • Les professionnels de la gestion de la qualité impliqués dans la continuité opérationnelle
  • Les équipes d'intervention d'urgence (EIU) et le personnel responsable de la sécurité au travail
  • Responsables hiérarchiques, superviseurs et chefs d'équipe ayant des responsabilités en matière de gestion de crise ou de sécurité
  • Directeurs, cadres supérieurs et professionnels des affaires internes ou externes
  • D'autres professionnels impliqués dans l'évaluation des risques, la résilience et la planification de la continuité des activités

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

La formation « Excellence opérationnelle en gestion de crise » allie théorie, pratique et apprentissage interactif pour une implication et une compréhension optimales. Diverses méthodes pédagogiques, telles que des cours magistraux, des ateliers, des études de cas et des exercices pratiques, seront utilisées pour permettre aux participants d'appliquer immédiatement les connaissances acquises dans leur environnement professionnel.

Les participants prendront part à des jeux de rôle en petits groupes, à des discussions de groupe et à des exercices basés sur des scénarios afin de perfectionner leurs compétences en planification, prise de décision et leadership. Un matériel pédagogique complet, comprenant un manuel de l'étudiant intégrant les normes et modèles les plus récents, facilitera l'apprentissage. Des exemples concrets et des études de cas permettront aux participants de mieux comprendre la gestion efficace des crises, leur permettant ainsi d'anticiper les difficultés et de réagir avec assurance face aux situations d'urgence.

La méthodologie du cours comprend :

  • 30 % de cours magistraux pour couvrir la théorie et les concepts fondamentaux
  • 30 % d'ateliers et d'études de cas pour explorer les applications pratiques
  • 20 % de travaux de groupe et d'exercices pratiques pour une expérience concrète
  • 20 % de vidéos et de discussions générales pour encourager la réflexion et l'apprentissage

Le contenu du cours

Jour 1 : Théories du risque et des catastrophes
  • Théories des crises
  • Types de crises (liées à différents types de risques)
  • Qu'est-ce que la gestion de crise ?
  • ATTÉNUER – PLANIFIER – RÉAGIR – SE RÉTABLIR
  • Idées et risques liés aux systèmes
  • Gestion de la santé et de la sécurité
  • La gestion des risques organisationnels
  • Culture de la sécurité
  • Études de cas
Deuxième jour : Principes de gestion de crise
  • Une introduction à la gestion de crise
  • Les éléments de la gestion de crise
  • Technologie et analyse de crise
  • Atténuer les risques potentiels causés par les catastrophes naturelles et celles d'origine humaine
  • Gestion de crise et prise de décision
  • Parties prenantes et acteurs impliqués en cas d'urgence
  • L'éthique en temps de crise
  • Réaliser une évaluation des risques/dangers/vulnérabilités
Troisième jour : Principes de gestion des risques
  • Différence entre la gestion des risques et l'évaluation des risques
  • Analyse des risques et planification des interventions en cas de catastrophe
  • L'importance de la gestion des risques
  • Gestion de la culture du risque organisationnel
  • Communication des risques
  • L'analyse d'impact sur l'entreprise
  • Planification de la continuité des activités
Quatrième jour : Formation et opérations de l'équipe de gestion de crise
  • Niveaux de commandement et composition de l'équipe de gestion de crise
  • Commander et contrôler
  • Rôles et responsabilités du CMT
  • Rôles et responsabilités de l'équipe de gestion des incidents (EGI)
  • Rôles et responsabilités de l'équipe d'intervention d'urgence (EIU)
  • Opérations CMT
  • Liaison avec les services d'urgence
  • Communication avec le public avant, pendant et après une crise
  • Préserver la réputation de l'organisation
Cinquième jour : Planification des mesures d'urgence, intervention d'urgence et processus de contrôle des dommages
  • Élaborer des plans et des stratégies pour aider les organisations à se préparer aux catastrophes, à y réagir et à s'en remettre.
  • Gestion des crises de faible intensité
  • Gestion intégrée des urgences
  • Enquêtes en cas de catastrophe
  • Contrôle des dommages et réduction des risques de catastrophe 
  • Scénario d'urgence le plus dangereux
  • Élaborer et maintenir des plans d'intervention d'urgence médicale (PIM)
  • Contenu des rapports et de la documentation des urgences (formulaires/listes de contrôle)
  • Formation et compétences (Les différents types de formation et d'exercices)
  • Étude de cas (Incendie et évacuation sur le lieu de travail)

Fournisseurs et associations

Anderson
Anderson
Formation Aztech
Formation Aztech

Questions fréquemment posées

Cette FAQ répond rapidement aux questions les plus fréquentes concernant nos services, nos procédures et nos politiques. Nous souhaitons vous offrir une expérience aussi simple que possible. Pour toute assistance supplémentaire, notre équipe est à votre disposition.

Our dedicated support team is available to assist you with any questions regarding the Operational Excellence in Crisis Management and Contingency Planning training course, including course content, scheduling, registration, corporate bookings, and customised training solutions. We are committed to providing prompt and professional assistance throughout your learning journey.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

📧 Courriel: info@coventryacademy.com

🌐 Site Web: coventryacademy.com

Nous dispensons des formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d'apprentissage confortable et productif. Nos formations en présentiel se déroulent généralement dans des centres internationaux de renom, dotés d'installations modernes et d'espaces de formation dédiés, conçus pour optimiser l'apprentissage. Les participants bénéficient également d'un cadre professionnel favorisant les échanges, la collaboration et le partage de connaissances avec des pairs issus de secteurs et d'horizons divers.

The Operational Excellence in Crisis Management and Contingency Planning training course is designed to be practical, engaging, and highly interactive. Participants benefit from a dynamic learning environment that combines expert-led presentations, facilitated discussions, case studies, practical exercises, and collaborative learning activities. The focus is on developing knowledge that can be applied immediately within the workplace, ensuring participants gain both valuable insights and practical skills that support improved professional performance.

Absolutely. Coventry Academy provides customised in-house training solutions for organisations seeking a tailored learning experience. The Operational Excellence in Crisis Management and Contingency Planning training course can be adapted to reflect your organisation’s objectives, industry requirements, operational challenges, and strategic priorities. Delivered exclusively for your team, customised training enables organisations to maximise relevance, encourage collaboration, and achieve targeted development outcomes. Our team will be pleased to discuss your requirements and develop a solution that aligns with your goals.

Yes. Participants who successfully complete the Operational Excellence in Crisis Management and Contingency Planning training course will receive a Coventry Academy Certificate of Completion, recognising their commitment to professional development and continuous learning. This certificate serves as formal evidence of participation and achievement and can support career progression, professional credibility, and ongoing development objectives. Where applicable, details regarding professional development credits or accreditation will be provided within the course information.

No prior experience is required to attend the Operational Excellence in Crisis Management and Contingency Planning training course. The course is designed to accommodate participants from diverse professional backgrounds and varying levels of experience. While some familiarity with the subject matter may help participants gain additional value from certain discussions and activities, the course content is structured to ensure that both newcomers and experienced professionals can fully engage with the learning experience and benefit from the training.

The Operational Excellence in Crisis Management and Contingency Planning training course is designed for professionals seeking to strengthen their knowledge, enhance their capabilities, and achieve greater impact within their organisations. It is suitable for managers, supervisors, team leaders, technical specialists, consultants, and professionals at all career stages who wish to expand their expertise and stay current with industry developments. Whether you are looking to advance your career, improve workplace performance, or prepare for new responsibilities, this course provides valuable knowledge and practical insights to support your professional growth.