Introdução à formação
Resolução Alternativa de Conflitos (ADR) engloba métodos estruturados como mediação, arbitragem e conciliação que ajudam as partes a resolver disputas sem recorrer ao tribunal. A mediação envolve um terceiro imparcial que facilita o diálogo construtivo e a negociação, ajudando os envolvidos no conflito a alcançar um acordo voluntário e mutuamente aceitável. O mediador é treinado para conduzir o processo enquanto mantém princípios fundamentais como imparcialidade, integridade, justiça e confidencialidade. Em sua essência, a mediação é uma negociação estruturada apoiada por um facilitador neutro.
Este curso de formação em Certificado de Resolução Alternativa de Conflitos apresenta aos participantes os princípios fundamentais, processos e técnicas práticas da ADR, com foco particular na mediação. Através de estudos de caso, trabalho em grupo e exercícios guiados, os participantes aprenderão a identificar situações apropriadas para ADR, compreender os papéis e responsabilidades dos mediadores e desenvolver as habilidades de comunicação e facilitação necessárias para apoiar a resolução. O curso oferece uma base para aqueles que desejam aplicar abordagens ADR em ambientes de trabalho, partes interessadas ou comerciais.
Este curso de formação incluirá:
- Visão geral da ADR
- Fundamentos da mediação
- Treinamento essencial em métodos de resolução de conflitos
- Desenvolvimento de competências para acreditação formal como mediador
