نظرة عامة
تُزوّد الدورة التدريبية لشهادة الوعي الذاتي وحل النزاعات: تعزيز الانسجام في مكان العمل المهنيين بالمهارات اللازمة لإدارة النزاعات في مكان العمل بصورة بنّاءة، مع تعزيز بيئة إيجابية وتعاونية. لا مفر من حدوث النزاعات في أي مؤسسة، لكن بفضل الوعي الذاتي القوي والذكاء العاطفي، يمكن تحويلها إلى فرص للنمو والتعلم وتحسين العمل الجماعي.
تركز هذه الدورة على بناء الذكاء العاطفي، وفهم المحفزات الشخصية، وتطوير استراتيجيات عملية لخفض حدة التوترات. سيتعلم المشاركون كيفية إدارة المحادثات الصعبة، والتواصل بفاعلية، وحل الخلافات بطريقة تعزز التعاون وتقوي العلاقات في مكان العمل. ومن خلال تعزيز الوعي الذاتي، يسهم المتعلمون في ترسيخ ثقافة قائمة على الاحترام والثقة والانسجام المستدام.
مجالات التركيز الرئيسية في هذه الدورة:
- تنمية الوعي الذاتي لفهم المشاعر والسلوك
- بناء الذكاء العاطفي لتحقيق التواصل الفعّال والتعاطف
- تحديد محفزات الصراع الشخصية والأنماط السلوكية
- تطبيق تقنيات عملية لحل النزاعات والحد من تصعيدها
- تعزيز ديناميكيات الفريق وترسيخ التعاون
- إيجاد ثقافة عمل متناغمة ومنتجة
