الرئيسية الإدارة والقيادة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

إدارة الصراع بالذكاء العاطفي

حل النزاعات في مكان العمل بفعالية باستخدام الذكاء العاطفي

إدارة الصراع بالذكاء العاطفي

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

لا توجد مواعيد أونلاين متاحة حاليًا.

نظرة عامة

إدارة الصراع بالذكاء العاطفي هي دورة تدريبية من أكاديمية كوفنتري تهدف إلى مساعدة المحترفين على حل النزاعات بشكل بناء من خلال الاستفادة من الذكاء العاطفي (EI). يتطلب إدارة الصراع الفعالة ليس فقط فهم المشكلة ولكن أيضًا التعرف على العواطف وتنظيمها — سواء كانت عواطفك أو عواطف الآخرين. توفر هذه الدورة للمشاركين أدوات عملية للتعامل مع المواقف الصعبة، والتواصل بفعالية، والحفاظ على علاقات منتجة في السياقات المهنية والشخصية.

خلال التدريب، سيستكشف المشاركون كيف تؤثر العواطف على التفاعلات، وديناميكيات الفريق، واتخاذ القرار. سيتعلمون استراتيجيات لإدارة الاستجابات العاطفية، وفهم وجهات نظر الآخرين، والرد على النزاعات بطرق تعزز الثقة والتعاون. من خلال دمج مبادئ الذكاء العاطفي مع مهارات التعامل بين الأشخاص، سيكتسب المشاركون الثقة والكفاءة اللازمة لإدارة المحادثات الصعبة، ومنع التصعيد، وتحقيق نتائج مفيدة للطرفين.

الدورة تفاعلية وتجريبية للغاية، تستخدم سيناريوهات من العالم الحقيقي، وتمارين، وأدوات تأملية لمساعدة المشاركين على استيعاب وتطبيق تقنيات إدارة الصراع القائمة على الذكاء العاطفي. بنهاية هذا التدريب، سيكون الحاضرون مجهزين للتعامل مع النزاعات بتفكير، والتواصل بوضوح، وتعزيز المزيد من علاقات عمل متناغمة.

المجالات الرئيسية لهذا الدورة التدريبية:

  • فهم كيفية تأثير العواطف على العلاقات وديناميكيات الصراع
  • تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي لإدارة التحديات الشخصية
  • تعزيز مهارات القيادة للتواصل بالرؤية وإلهام التعاون
  • استخدام تقنيات التنمية الشخصية لإدارة الصراعات
  • ممارسة استراتيجيات التعامل مع المحادثات الصعبة بفعالية
  • التحضير للمفاوضات لحل الصراعات بشكل بناء

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

يهدف هذا الدورة التدريبية من أكاديمية كوفنتري إلى تعزيز الذكاء العاطفي لدى المشاركين لتحسين حل النزاعات وإدارة العلاقات. تزود الحضور بأدوات عملية للتأثير الإيجابي على النتائج مع الحفاظ على الهدوء المهني.

بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:

  • تطوير المهارات الشخصية والاجتماعية للتفاعل بفعالية مع الآخرين
  • تطبيق الذكاء العاطفي في بناء والحفاظ على علاقات عمل ناجحة
  • التعرف على الاستجابات العاطفية والسيطرة عليها في المواقف المجهدة
  • التأثير البناء على الآخرين لتحقيق الحلول
  • قراءة وتفسير مشاعر الآخرين لإدارة العلاقات بشكل استباقي

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

هذه الدورة التدريبية مناسبة للمهنيين الذين يسعون لتعزيز الذكاء العاطفي لديهم لإدارة الصراعات والقيادة بشكل أكثر فعالية. وهي ذات قيمة خاصة للأفراد الذين يرغبون في تحسين مهارات التعامل بين الأشخاص، وبناء الثقة، والتأثير على الآخرين في المواقف الصعبة.

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين لكنها ستفيد بشكل كبير:

  • المندوبون الذين يهدفون إلى تحقيق المزيد من خلال فهم وتطبيق الذكاء العاطفي
  • المديرون الذين يستعدون للترقية ويحتاجون إلى تحمل مسؤوليات قيادية أكبر
  • المديرون الذين يسعون لتحديث مهارات التعامل والتأثير بين الأشخاص
  • القادة الذين يرغبون في توصيل الرؤية بفعالية لتحسين نتائج الفريق

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

تستخدم هذه الدورة التدريبية من أكاديمية كوفنتري مزيجًا من أساليب التعلم التفاعلية والتجريبية لضمان الفهم والتطبيق العملي. سيشارك المشاركون في ورش عمل، وتمارين جماعية، ودراسات حالة، وأدوات التقييم الذاتي للتفكير في صفاتهم وسلوكياتهم واستجاباتهم للصراع.

تشجع الدورة على المشاركة الفعالة من خلال تمثيل الأدوار، والمحاكاة، والتمارين العملية المصممة لممارسة استراتيجيات حل النزاعات والتفاوض. سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق الذكاء العاطفي في سيناريوهات العالم الحقيقي، وتنظيم المحادثات، والحفاظ على العلاقات المهنية، مما يضمن أن المهارات المكتسبة قابلة للتطبيق فورًا في مكان العمل.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: متى وكيف ينشأ النزاع في مكان العمل؟

  • تحديد أسباب النزاع
  • منظومة معتقداتنا الأساسية والنزاع الداخلي
  • نماذج وتقنيات حل النزاعات
  • إدارة النزاع داخل الفرق
  • السياق العاطفي لتصعيد النزاع
  • تجنب النزاع في مكان العمل

اليوم 2: اليوم الثاني: ما الذكاء العاطفي وكيف يمكن تطبيقه؟

  • الذكاء العاطفي في سياق علم نفس الإدارة
  • المبادئ التي يقوم عليها الذكاء العاطفي
  • العوامل الرئيسة في تطوير المهارات الشخصية
  • كيفية تعبير الإشارات غير اللفظية عن الحالة العاطفية
  • تطوير مهارات فعّالة لطرح الأسئلة والإنصات لفهم المشاعر
  • تطوير أنماط لغوية لتهدئة النزاع

اليوم 3: اليوم الثالث: القيادة بالذكاء العاطفي

  • مبادئ القيادة والإدارة
  • أهمية توصيل الرؤية لتحقيق المشاركة العاطفية
  • كيفية إلهام القادة للثقة لدى الآخرين
  • تقييم ذكائك العاطفي وتحسينه
  • كيف يصبح القادة الناجحون ذوي فطنة عاطفية؟
  • أنماط لغوية للتأثير والتحفيز

اليوم 4: اليوم الرابع: استراتيجيات حل النزاعات بالذكاء العاطفي

  • الفصل بين الأشخاص والمشكلات والمشاعر في النزاع
  • 4 خيارات رئيسة لمعالجة النزاع
  • إنشاء علاقات تتمتع بالذكاء العاطفي
  • أساسيات الذكاء العاطفي لحل النزاعات
  • هيكلة المحادثات للوصول إلى تسوية
  • مناهج محايدة وغير حكمية لحل النزاع

اليوم 5: اليوم الخامس: تخطيط التفاوض لتجنب النزاعات

  • مواقف الانخراط في النزاع أو تجنبه
  • السيطرة على التوتر العاطفي في مكان العمل
  • مبادئ التفاوض والاختلاف
  • التعامل مع المحادثات الصعبة
  • المحافظة على العلاقات وإصلاحها عند تعثرها
  • التخطيط الشخصي لبناء المهارات

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة إدارة الصراع بالذكاء العاطفي التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

دورات تدريبية مرتبطة قادمة

اكتشف دورات مختارة لتكمل هذا البرنامج.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!