’n Hoogs Interaktiewe Opleidingskursus oor

SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur

Driving kliënt Engagement, Loyalty, en Profitability deur Integrated CRM oplossings

SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur
Kursusskedule

Aanlyn

10-14 Aug 2026
Aanlyn
$4,950
09-13 Nov 2026
Aanlyn
$4,950
12-16 Apr 2027
Aanlyn
$4,950
09-13 Aug 2027
Aanlyn
$4,950
08-12 Nov 2027
Aanlyn
$4,950
Sertifikaat
  • 'n sertifikaat van voltooiing van Coventry Academy sal uitgereik word aan afgevaardigdes wat die opleidingskursus bywoon en voltooi.

Opleidingsoorsig

Opleidingsoorsig

in today’s competitive en digitale besigheid omgewing, kliënt relationships have become strategiese assets. Organizations need om combine data-driven insigte, bedryfsdoeltreffendheid, en diens uitnemendheid om maintain loyalty en drive profitability. SAP kliënt Relationship bestuur (SAP CRM) enables enterprises om bestuur die entire kliënt lewensiklus — van marketing en verkope om diens en ontleding — binne 'n single integrated platform.

die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur opleidingskursus equips deelnemers met 'n deep begrip van van SAP CRM functionalities en hul rol in verbetering van kliënt engagement, boosting verkope prestasie, en lewering van superior diens experiences. Delegates will ondersoek hoe SAP CRM integrates met other SAP modules such as SD, FI, en BW om unify kliënt data, outomatiseer prosesse, en ondersteun real-time besluitneming.

deur praktiese oefeninge, praktiese werkswinkels, en real-world voorbeelde, sal deelnemers leer om configure en bestuur marketing, verkope, en diens bedrywighede efficiently. die kursus emphasizes beste praktyke vir aligning CRM initiatives met organisatoriese doelwitte, versterking van kliënt retention, increasing revenue, en transitioning toward cloud-based oplossings like SAP C/4HANA en SAP kliënte-ervaring (CX) platforms.

kern Focus Areas van hierdie kursus:

  • begrip van SAP CRM argitektuur, komponente, en integrasie met SAP ERP, BI, en e-commerce
  • Configuring marketing campaigns, segmentation, en lei bestuur prosesse
  • bestuur van verkope opportunities, pipeline tracking, quotations, en order processing
  • hantering diens requests, field diens bedrywighede, en kliënt ondersteun werkvloeie
  • Leveraging kliënt master data, interaction histories, en transactional data vir insigte
  • gebruik van ontleding, dashboards, en KPIs om evalueer kliënt prestasie en satisfaction
  • toepassing van CRM strategies om drive kliënt loyalty, engagement, en long-term groei

Wat is die doelwitte?

Teen die einde van hierdie opleidingskursus sal deelnemers in staat wees om kernkonsepte, instrumente en praktyke met groter vertroue in hul professionele omgewing toe te pas.

Leeruitkomste

  • verstaan die argitektuur en kern functionalities van SAP CRM binne die SAP ecosystem
  • Configure en bestuur marketing, verkope, en diens prosesse
  • Utilize kliënt master data, interaction records, en besigheid transactions doeltreffend
  • implementeer campaign bestuur, opportunity tracking, en diens request werkvloeie
  • Integrate SAP CRM met ERP, ontleding, en e-commerce stelsels
  • Analyze kliënt data gebruik van dashboards, KPIs, en verslagdoening instrumente
  • toepas CRM strategies om verbeter kliënt loyalty, engagement, en long-term groei

Vir wie is hierdie opleidingskursus?

Hierdie opleidingskursus is ontwerp vir professionele persone wat hul kennis, tegniese vermoëns en praktiese vaardighede in hierdie spesialisgebied wil versterk.

Hierdie kursus is ideaal vir:

  • verkope en marketing professionele persone
  • kliëntediens en relationship bestuurders
  • SAP CRM consultants en besigheid analysts
  • IT en digitale transformasie bestuurders
  • projek bestuurders overseeing CRM implementering of optimalisering initiatives

Hoe sal hierdie opleidingskursus aangebied word?

Hierdie opleidingskursus word aangebied deur 'n kombinasie van deskundige aanbiedings, interaktiewe besprekings, praktiese voorbeelde en werklike gevallestudies. Die benadering help deelnemers om kernkonsepte te verstaan en dit direk met hul professionele konteks te verbind.

Deelnemers neem deel aan scenario-gebaseerde oefeninge, groepsbesprekings en begeleide ontledings wat praktiese toepassing en vaardigheidsontwikkeling versterk. Die kursus beklemtoon toepasbare leer, probleemoplossing en die oordrag van kennis na die werkplek.

Die Kursusinhoud

Dag Een: inleiding om SAP CRM en die Kliënt-Centric ondernemings
  • die ontwikkeling van kliënt relationship bestuur en digitale CX trends
  • oorsig van SAP CRM argitektuur en stelsel komponente
  • integrasie met SAP ERP, BI, en e-commerce platforms
  • SAP CRM besigheid partner konsep en master data
  • werkswinkel: mapping kliënt lewensiklus prosesse in SAP CRM
Dag Twee: bemarkingsbestuur in SAP CRM
  • Campaign bestuur en segmentation tegnieke
  • lei generation, qualification, en nurturing prosesse
  • Marketing beplanning, begroting, en prestasie tracking
  • Personalized marketing gebruik van kliënt profiles en ontleding
  • praktiese oefening: designing 'n marketing campaign in SAP CRM
Dag Drie: verkoopsbestuur en Opportunity Tracking
  • verkope order bestuur en quotation hantering
  • Pipeline visibility en opportunity bestuur
  • verkope vooruitskatting, prestasie dashboards, en territory bestuur
  • Product en pricing bestuur integrasie met SD module
  • gevallestudie study: implementering van 'n structured verkope proses gebruik van SAP CRM
Dag Vier: diens bestuur en kliënt ondersteun
  • diens request creation en gevallestudie bestuur
  • Resource beplanning, diens kontrakte, en warranties
  • Field diens scheduling en diens order processing
  • integrasie met call centers en self-diens portals
  • werkswinkel: configuring 'n kliënt ondersteun workflow in SAP CRM
Dag Vyf: ontleding, integrasie, en toekomstige van CRM
  • CRM ontleding: prestasie maatstawwe, dashboards, en KPIs
  • integrasie met SAP BW, BusinessObjects, en SAP HANA
  • Transition van SAP CRM om SAP C/4HANA en SAP kliënte-ervaring
  • bou van kliënt loyalty deur AI-gedrewe insigte en voorspellende diens
  • Capstone projek: designing 'n kliënt relationship verbetering strategie

Verskaffers en Verenigings

Anderson
Anderson
Aztech Training
Aztech Training
COPEX
COPEX

Gereelde Vrae

Hierdie afdeling met gereelde vrae bied vinnige antwoorde op die mees algemene vrae oor ons dienste, prosedures en beleid. Ons streef daarna om jou ervaring met ons so eenvoudig moontlik te maak. Vir verdere hulp staan ons ondersteuningspan gereed om te help.

Ons toegewyde ondersteuningspan is beskikbaar om u te help met enige vrae oor die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur-opleidingskursus, insluitend kursusinhoud, skedulering, registrasie, korporatiewe besprekings en pasgemaakte opleidingsoplossings. Ons is daartoe verbind om vinnige en professionele ondersteuning deur u hele leerreis te bied.

📞 Telefoon: +971 58 840 7925

📧 E-pos: [email protected]

🌐 Webwerf: coventryacademy.com

Ons bied opleidingskursusse aan in noukeurig gekose professionele lokale wat ’n gemaklike en produktiewe leeromgewing bied. Klaskamergebaseerde kursusse word gewoonlik in premium internasionale lokale met moderne fasiliteite en toegewyde opleidingsruimtes aangebied wat doeltreffende leer ondersteun. Deelnemers baat ook by ’n professionele omgewing wat netwerkvorming, samewerking en kennisdeling met eweknieë uit uiteenlopende bedrywe en agtergronde aanmoedig.

Die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur-opleidingskursus is ontwerp om prakties, boeiend en hoogs interaktief te wees. Deelnemers baat by ’n dinamiese leeromgewing wat kundige aanbiedings, gefasiliteerde besprekings, gevallestudies, praktiese oefeninge en samewerkende leeraktiwiteite kombineer. Die fokus is op die ontwikkeling van kennis wat onmiddellik in die werkplek toegepas kan word, sodat deelnemers waardevolle insigte én praktiese vaardighede verwerf wat verbeterde professionele prestasie ondersteun.

Beslis. Coventry Academy bied pasgemaakte interne opleidingsoplossings vir organisasies wat ’n doelgerigte leerervaring benodig. Die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur-opleidingskursus kan aangepas word om u organisasie se doelwitte, bedryfsvereistes, operasionele uitdagings en strategiese prioriteite te weerspieël. Wanneer dit uitsluitlik vir u span aangebied word, stel pasgemaakte opleiding organisasies in staat om relevansie te maksimeer, samewerking aan te moedig en geteikende ontwikkelingsuitkomste te bereik. Ons span bespreek graag u vereistes en ontwikkel ’n oplossing wat met u doelwitte belyn is.

Ja. Deelnemers wat die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur-opleidingskursus suksesvol voltooi, ontvang ’n Coventry Academy Sertifikaat van Voltooiing wat hul verbintenis tot professionele ontwikkeling en voortgesette leer erken. Hierdie sertifikaat dien as formele bewys van deelname en prestasie, en kan loopbaanvordering, professionele geloofwaardigheid en voortgesette ontwikkelingsdoelwitte ondersteun. Waar van toepassing, sal besonderhede oor professionele ontwikkelingskrediete of akkreditasie in die kursusinligting verskaf word.

Geen vorige ervaring is nodig om die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur-opleidingskursus by te woon nie. Die kursus is ontwerp om deelnemers uit uiteenlopende professionele agtergronde en met verskillende vlakke van ervaring te akkommodeer. Hoewel ’n mate van vertroudheid met die onderwerp deelnemers kan help om ekstra waarde uit sekere besprekings en aktiwiteite te verkry, is die kursusinhoud so gestruktureer dat beide nuwelinge en ervare professionele persone ten volle by die leerervaring kan betrokke raak en uit die opleiding kan voordeel trek.

Die SAP CRM: kliënt Relationship en verkoopsbestuur-opleidingskursus is ontwerp vir professionele persone wat hul kennis wil versterk, hul vermoëns wil verbeter en groter impak binne hul organisasies wil bereik. Dit is geskik vir bestuurders, toesighouers, spanleiers, tegniese spesialiste, konsultante en professionele persone in alle loopbaanfases wat hul kundigheid wil uitbrei en tred wil hou met bedryfsontwikkelings. Of u u loopbaan wil bevorder, werkplekprestasie wil verbeter of vir nuwe verantwoordelikhede wil voorberei, hierdie kursus bied waardevolle kennis en praktiese insigte om u professionele groei te ondersteun.

Coventry Academy
Typically replies within an hour

Florence
Hi there 👋
My name is Florence. Please tell me how I can assist you..
1:40
×
Ask about courses
Hello, I can help you find available courses and dates, or help you with registration and contact details.