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Une formation hautement interactive sur

Maîtriser la négociation et la résolution des différends

Développer des compétences clés pour maximiser le potentiel et créer des solutions viables

Maîtriser la négociation et la résolution des différends

Calendrier de la formation

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Introduction à la formation

Cette formation sur la maîtrise de la négociation et de la résolution des conflits est conçue pour renforcer les compétences des participants en matière de négociation, afin de leur permettre d’obtenir des résultats efficaces et mutuellement bénéfiques dans des contextes professionnels internes comme externes. La formation examine le processus de négociation, les stratégies de planification et les principaux éléments de la résolution des conflits, tout en abordant les tendances émergentes telles que l’influence de l’IA et de la génération Z sur les styles de négociation.

Les participants acquerront des outils pratiques pour gérer les conflits, reconnaître les différentes tactiques de négociation et les contrer efficacement. À l’issue de la formation, ils auront confiance en leur capacité à mener des négociations complexes, à parvenir à des résultats gagnant-gagnant et à mettre en œuvre des stratégies qui renforcent les relations, favorisent l’obtention de résultats et protègent les intérêts de l’organisation.

Principaux domaines abordés dans cette formation

  • Comprendre le processus de négociation et les termes clés utilisés dans les discussions professionnelles
  • Planifier et préparer les négociations en définissant des objectifs et des stratégies clairs
  • Reconnaître les différents styles et tactiques de négociation et s’y adapter
  • Renforcer son influence, gérer la dynamique d’équipe et améliorer ses compétences en communication
  • Réagir efficacement aux tactiques de négociation agressives ou difficiles
  • Explorer l’impact de l’IA et des évolutions générationnelles sur la négociation moderne

Quels sont les objectifs ?

Cette formation fournit aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier, mener et conclure efficacement des négociations. Ils apprendront à gérer les différends de manière constructive, à tirer parti de leurs qualités relationnelles et à s’adapter à l’évolution des tendances commerciales.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Adopter une approche structurée de la planification des négociations et de la définition des objectifs
  • Mettre efficacement en pratique leurs compétences relationnelles et communicationnelles lors des négociations
  • Comprendre comment l’IA et la génération Z façonnent les pratiques de négociation
  • Obtenir des résultats gagnant-gagnant tout en conciliant les objectifs organisationnels
  • Identifier les causes des désaccords et des différends afin d’éviter leur escalade
  • Mettre en œuvre des stratégies pour résoudre les différends et maintenir des relations positives

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation avancée en négociation et résolution des conflits s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en négociation et résoudre efficacement les conflits. Elle est idéale pour les personnes participant à des discussions à forts enjeux ou chargées de la prise de décision collaborative.

Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels, mais elle sera particulièrement bénéfique pour :

  • Le personnel de disciplines commerciales axées sur les résultats
  • Les représentants d’entreprise participant à des négociations nationales et internationales
  • Les responsables de département chargés de conduire le changement par la collaboration
  • Les professionnels négociant avec des équipes internes, des fournisseurs ou des clients
  • Les personnes ayant une expérience de la négociation et souhaitant améliorer leurs résultats

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Cette formation combine des techniques éprouvées d’apprentissage des adultes afin de maximiser la compréhension et la mémorisation. Les séances comprennent des discussions interactives animées par le formateur, des exercices pratiques, des études de cas et des mises en situation réalistes, permettant aux participants d’appliquer des stratégies de négociation dans des contextes concrets.

Les participants exploreront des cadres de négociation, partageront leurs expériences et développeront leurs compétences en négociation et en communication. La formation comprend également des exercices d’autoévaluation visant à évaluer les compétences actuelles en négociation et à identifier les axes d’amélioration. À l’issue de la formation, les participants disposeront d’un plan d’action clair pour mettre en œuvre des stratégies de négociation améliorées au sein de leur organisation.

Contenu de la formation

Jour 1: Jour 1 : trouver une position collaborative en vue de parvenir à un accord

  • Les fondements d’un règlement négocié
  • Les différends et la nécessité de les résoudre
  • La place de la négociation dans le processus de résolution contractuelle
  • Les approches distributive et intégrative de la négociation
  • Les émotions, la compréhension et les perceptions                                         
  • L’éthique et son incidence sur le processus de négociation   

Jour 2: Deuxième jour : approches stratégiques pour négocier les résultats requis

  • La préparation et la définition d’objectifs pour maintenir le cap
  • Les étapes clés de la planification d’une négociation
  • Les besoins en information et les sources de pouvoir de négociation
  • La prise de position au cours du processus de négociation
  • Rédiger votre proposition qui ouvrira la discussion
  • La discussion et l’importance du choix du moment pour conclure des accords

Jour 3: Troisième jour : relations de négociation et dynamique d’équipe

  • La communication non verbale et l’interprétation du langage corporel
  • Les modèles de compétences en communication utilisés dans la négociation                 
  • Propositions, influence et persuasion
  • Établir l’engagement
  • Constituer l’équipe de négociation
  • Gérer les négociations multipartites                           

Jour 4: Jour 4 : L’impact de la culture sur le processus de négociation

  • Intérêts, positions et escalade                                     
  • L’influence des différentes cultures sur la négociation
  • L’IA remplacera-t-elle les négociations en face à face ?                                       
  • Le pouvoir des parties prenantes derrière les intérêts en jeu dans la négociation
  • Les manœuvres et tactiques et la manière d’y répondre efficacement
  • Les bonnes pratiques en matière de négociation

Jour 5: Jour 5 : Résoudre les divergences et les situations difficiles

  • Le négociateur en tant que médiateur dans le processus
  • Gérer les attentes de la génération Z lors des négociations
  • Étude de cas sur la négociation
  • Répartition des équipes et exercice de simulation
  • Les bonnes pratiques et les erreurs à éviter en négociation
  • Améliorer nos pratiques – planification des actions

Organismes partenaires et associations

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

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Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Maîtriser la négociation et la résolution des différends peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

  • Téléphone : +971 4 420 8304
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  • E-mail : info@coventryacademy.com

Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Maîtriser la négociation et la résolution des différends. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Maîtriser la négociation et la résolution des différends, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

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S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
    envoyez-le.
  • Par e-mail : envoyez-nous vos coordonnées à info@coventryacademy.com.
  • Par téléphone : appelez-nous au +971 4 420 8304 pour réserver votre place.
  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
    puis envoyez-le par fax au [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

La formation Maîtriser la négociation et la résolution des différends est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Maîtriser la négociation et la résolution des différends s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Maîtriser la négociation et la résolution des différends reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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