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Um curso de formação altamente interativo sobre

Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos

Desenvolva competências essenciais para maximizar o potencial e criar soluções viáveis

Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos

Calendário do curso

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Introdução à formação

Este curso de formação sobre o Domínio da Negociação e da Resolução de Conflitos foi concebido para aperfeiçoar as competências de negociação dos participantes, permitindo-lhes alcançar resultados eficazes e mutuamente benéficos em contextos empresariais internos e externos. O curso explora o processo de negociação, as estratégias de planeamento e os principais elementos da resolução de conflitos, abordando simultaneamente tendências emergentes, como a influência da IA e da Geração Z nos estilos de negociação.

Os participantes adquirirão ferramentas práticas para gerir conflitos, reconhecer diferentes táticas de negociação e combatê-las de forma eficaz. No final do curso, estarão confiantes na sua capacidade de conduzir negociações complexas, alcançar resultados vantajosos para todas as partes e implementar estratégias que reforcem as relações, promovam resultados e protejam os interesses da organização.

Principais áreas de enfoque deste curso

  • Compreender o processo de negociação e os principais termos utilizados em discussões empresariais
  • Planear e preparar negociações com objetivos e estratégias claros
  • Reconhecer e adaptar-se a diferentes estilos e táticas de negociação
  • Reforçar a capacidade de influência, gerir a dinâmica das equipas e melhorar as competências de comunicação
  • Responder eficazmente a táticas de negociação agressivas ou desafiantes
  • Explorar o impacto da IA e das mudanças geracionais na negociação moderna

Quais são os objetivos?

Este curso de formação proporciona aos participantes os conhecimentos e as competências necessários para planear, conduzir e concluir negociações eficazmente. Os participantes aprenderão a gerir divergências de forma construtiva, a tirar partido das competências interpessoais e a responder à evolução das tendências empresariais.

No final deste curso de formação, os participantes serão capazes de:

  • Demonstrar uma abordagem estruturada ao planeamento de negociações e à definição de objetivos
  • Aplicar eficazmente competências interpessoais e de comunicação durante as negociações
  • Compreender como a IA e a Geração Z estão a moldar as práticas de negociação
  • Alcançar resultados vantajosos para ambas as partes, equilibrando os objetivos organizacionais
  • Identificar as causas de divergências e conflitos, evitando o seu agravamento
  • Implementar estratégias para resolver conflitos e manter relações positivas

Para quem é esta formação?

Este curso avançado de negociação e resolução de conflitos é indicado para profissionais que procuram reforçar as suas competências de negociação e resolver conflitos com eficiência. É ideal para pessoas envolvidas em discussões de alto risco ou responsáveis pela tomada de decisões colaborativa.

Este curso de formação é indicado para uma ampla variedade de profissionais, mas será especialmente benéfico para:

  • Profissionais de diversas áreas empresariais orientadas para resultados
  • Representantes de empresas envolvidos em negociações nacionais e internacionais
  • Chefes de departamento responsáveis por promover a mudança através da colaboração
  • Profissionais que negoceiam com equipas internas, fornecedores ou clientes
  • Pessoas com experiência em negociação que procuram melhorar os resultados

Como será apresentada esta formação?

Este curso de formação utiliza uma combinação de técnicas comprovadas de aprendizagem de adultos para maximizar a compreensão e a retenção de conhecimentos. As sessões incluem discussões interativas orientadas pelo formador, exercícios práticos, estudos de caso e cenários realistas de dramatização, permitindo aos participantes aplicar estratégias de negociação em contextos reais.

Os participantes irão explorar modelos de negociação, partilhar experiências e desenvolver competências de negociação e comunicação. O curso também inclui exercícios de autoavaliação para avaliar as atuais competências de negociação e identificar áreas de melhoria. No final da formação, os participantes terão um plano de ação claro para implementar estratégias de negociação aperfeiçoadas nas suas organizações.

Conteúdo do curso

Dia 1: Primeiro dia: Encontrar uma posição colaborativa com vista a alcançar um acordo

  • A base para um acordo negociado
  • Litígios e a necessidade de resolução
  • O papel da negociação no processo de resolução contratual
  • Abordagens distributiva e integrativa às negociações
  • Emoção, compreensão e perceções                                         
  • Ética e o seu impacto no processo de negociação   

Dia 2: Segundo dia: Abordagens estratégicas para negociar os resultados pretendidos

  • Preparação e definição de objetivos para manter o foco
  • As principais etapas do planeamento de uma negociação
  • Necessidades de informação e fontes de poder negocial
  • Assumir posições durante o processo de negociação
  • Elaboração da sua proposta, que dará início à discussão
  • A discussão e a importância do momento certo no fechamento de negócios

Dia 3: Terceiro dia: Relações de negociação e dinâmica de equipe

  • Comunicação não verbal e interpretação da linguagem corporal
  • Modelos de competências de comunicação utilizados na negociação                 
  • Propostas, influência e persuasão
  • Obtenção de compromisso
  • Formação da equipe de negociação
  • Gestão de negociações multilaterais                           

Dia 4: Quarto dia: O impacto da cultura no processo de negociação

  • Interesses, posições e escalada                                     
  • A influência de diferentes culturas na negociação
  • A IA substituirá as negociações presenciais?                                       
  • O poder das partes interessadas por trás dos interesses na negociação
  • Estratagemas e táticas e como responder de forma eficaz
  • Melhores práticas de negociação

Dia 5: Quinto dia: Resolução de divergências e situações difíceis

  • O negociador como mediador no processo
  • Como lidar com as expectativas da Geração Z durante a negociação
  • Estudo de caso de negociação
  • Distribuição das equipas e exercício de simulação
  • O que fazer e o que não fazer numa negociação
  • Melhorar o que fazemos — planeamento de ações

Entidades parceiras e associações

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre este curso.

Com certeza. A Coventry Academy oferece soluções de formação interna personalizadas para organizações que procuram uma experiência de aprendizagem sob medida. O curso de formação Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos pode ser adaptado para refletir os objetivos da sua organização, requisitos do setor, desafios operacionais e prioridades estratégicas. Ministrada exclusivamente para a sua equipe, a formação personalizada permite que as organizações maximizem a relevância, incentivem a colaboração e alcancem resultados de desenvolvimento direcionados. A nossa equipe terá prazer em discutir os seus requisitos e desenvolver uma solução alinhada aos seus objetivos.

Com certeza! Se você for participar de um dos nossos cursos em um local internacional, podemos ajudar
com reservas de hotel e vistos de entrada. Basta entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente:

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Não é necessária experiência prévia para participar do curso de formação Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos. O curso foi concebido para acolher participantes de diversas origens profissionais e diferentes níveis de experiência. Embora alguma familiaridade com o tema possa ajudar os participantes a obter valor adicional em determinadas discussões e atividades, o conteúdo do curso é estruturado para garantir que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam se envolver plenamente na experiência de aprendizagem e beneficiar-se da formação.

A nossa equipe de suporte dedicada está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas sobre o curso de formação Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos, incluindo conteúdo do curso, calendário, inscrição, reservas corporativas e soluções de formação personalizadas. Estamos comprometidos em fornecer assistência rápida e profissional ao longo de toda a sua jornada de aprendizagem.

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Inscrever-se em um curso é muito fácil! Veja como fazer:

  • Online: Escolha o seu curso, clique no botão "REGISTER", preencha o formulário e
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O curso de formação Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos foi concebido para ser prático, envolvente e altamente interativo. Os participantes se beneficiam de um ambiente de aprendizagem dinâmico que combina apresentações conduzidas por especialistas, discussões facilitadas, estudos de caso, exercícios práticos e atividades de aprendizagem colaborativa. O foco está no desenvolvimento de conhecimentos que podem ser aplicados imediatamente no local de trabalho, garantindo que os participantes adquiram perceções valiosas e competências práticas que apoiam a melhoria do desempenho profissional.

As taxas do curso incluem:

  • Para cursos presenciais: materiais impressos, almoço e bebidas.
  • Para cursos online: todos os materiais enviados a você por email.
  • Um certificado de conclusão ou participação.

Você precisará efetuar o pagamento antes do início do curso. Estas são as opções:

  • Saque bancário
  • Dinheiro
  • Cartão de crédito
  • Transferência bancária

Aviso: Se não recebermos o pagamento antes do início do curso, poderemos recusar
a admissão.

Ministramos cursos de formação em locais profissionais cuidadosamente selecionados, que proporcionam um ambiente de aprendizagem confortável e produtivo. Os cursos presenciais são normalmente realizados em locais internacionais de alto padrão, com instalações modernas e espaços de formação dedicados para apoiar uma aprendizagem eficaz. Os participantes também se beneficiam de um ambiente profissional que incentiva networking, colaboração e compartilhamento de conhecimento com colegas de diversos setores e origens.

O curso de formação Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos foi concebido para profissionais que procuram fortalecer os seus conhecimentos, aprimorar as suas capacidades e alcançar maior impacto nas suas organizações. É adequado para gestores, supervisores, líderes de equipe, especialistas técnicos, consultores e profissionais em todas as fases da carreira que desejam ampliar a sua experiência e manter-se atualizados com os desenvolvimentos do setor. Quer pretenda avançar na carreira, melhorar o desempenho no trabalho ou preparar-se para novas responsabilidades, este curso oferece conhecimentos valiosos e perceções práticas para apoiar o seu crescimento profissional.

Os nossos cursos são conduzidos por instrutores internacionais de alto nível. Eles não são apenas academicamente qualificados — também possuem anos de experiência prática no mundo real. Eles trazem perceções práticas e conhecimento profundo para cada sessão, tornando a sua experiência de aprendizagem verdadeiramente valiosa!

Sim. Os participantes que concluem com sucesso o curso de formação Domínio da Negociação e Resolução de Conflitos receberão um Certificado de Conclusão da Coventry Academy, reconhecendo o seu compromisso com o desenvolvimento profissional e a aprendizagem contínua. Este certificado serve como prova formal de participação e realização, podendo apoiar a progressão na carreira, a credibilidade profissional e objetivos contínuos de desenvolvimento. Quando aplicável, os detalhes sobre créditos de desenvolvimento profissional ou acreditação serão fornecidos nas informações do curso.

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