نظرة عامة
صُممت هذه الدورة التدريبية حول إتقان التفاوض وتسوية النزاعات لتعزيز مهارات المشاركين في التفاوض، بما يمكّنهم من تحقيق نتائج فعّالة ومفيدة لجميع الأطراف في سياقات الأعمال الداخلية والخارجية. وتستعرض الدورة عملية التفاوض واستراتيجيات التخطيط والعناصر الأساسية لتسوية النزاعات، مع تناول التوجهات الناشئة مثل تأثير الذكاء الاصطناعي والجيل Z في أساليب التفاوض.
سيكتسب المشاركون أدوات عملية لإدارة النزاعات والتعرّف على أساليب التفاوض المختلفة والتصدي لها بفعالية. وبنهاية الدورة، سيكون المشاركون واثقين من قدرتهم على خوض المفاوضات المعقدة، وتحقيق نتائج مربحة لجميع الأطراف، وتطبيق استراتيجيات تعزز العلاقات وتدفع نحو تحقيق النتائج وتحمي مصالح المؤسسة.
مجالات التركيز الرئيسية في هذه الدورة
- فهم عملية التفاوض والمصطلحات الرئيسية المستخدمة في مناقشات الأعمال
- التخطيط للمفاوضات والاستعداد لها من خلال وضع أهداف واستراتيجيات واضحة
- التعرّف على أساليب وتكتيكات التفاوض المختلفة والتكيّف معها
- تعزيز القدرة على التأثير، وإدارة ديناميكيات الفريق، وتحسين مهارات التواصل
- الاستجابة بفعالية لتكتيكات التفاوض العدوانية أو الصعبة
- استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي والتحولات بين الأجيال في المفاوضات الحديثة
