الرئيسية› الإدارة والقيادة› إتقان التفاوض وحل النزاعات

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

إتقان التفاوض وحل النزاعات

تطوير المهارات الأساسية لتعظيم الإمكانات وإيجاد حلول قابلة للتطبيق

إتقان التفاوض وحل النزاعات

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

نظرة عامة

صُممت هذه الدورة التدريبية حول إتقان التفاوض وتسوية النزاعات لتعزيز مهارات المشاركين في التفاوض، بما يمكّنهم من تحقيق نتائج فعّالة ومفيدة لجميع الأطراف في سياقات الأعمال الداخلية والخارجية. وتستعرض الدورة عملية التفاوض واستراتيجيات التخطيط والعناصر الأساسية لتسوية النزاعات، مع تناول التوجهات الناشئة مثل تأثير الذكاء الاصطناعي والجيل Z في أساليب التفاوض.

سيكتسب المشاركون أدوات عملية لإدارة النزاعات والتعرّف على أساليب التفاوض المختلفة والتصدي لها بفعالية. وبنهاية الدورة، سيكون المشاركون واثقين من قدرتهم على خوض المفاوضات المعقدة، وتحقيق نتائج مربحة لجميع الأطراف، وتطبيق استراتيجيات تعزز العلاقات وتدفع نحو تحقيق النتائج وتحمي مصالح المؤسسة.

مجالات التركيز الرئيسية في هذه الدورة

  • فهم عملية التفاوض والمصطلحات الرئيسية المستخدمة في مناقشات الأعمال
  • التخطيط للمفاوضات والاستعداد لها من خلال وضع أهداف واستراتيجيات واضحة
  • التعرّف على أساليب وتكتيكات التفاوض المختلفة والتكيّف معها
  • تعزيز القدرة على التأثير، وإدارة ديناميكيات الفريق، وتحسين مهارات التواصل
  • الاستجابة بفعالية لتكتيكات التفاوض العدوانية أو الصعبة
  • استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي والتحولات بين الأجيال في المفاوضات الحديثة

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

تزوّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتخطيط المفاوضات وإجرائها واختتامها بفعالية. وسيتعلم المشاركون كيفية التعامل مع النزاعات بصورة بنّاءة، والاستفادة من مهارات التعامل مع الآخرين، والاستجابة لاتجاهات الأعمال المتطورة.

بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

  • اتباع نهج منظم في تخطيط المفاوضات وتحديد الأهداف
  • تطبيق مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل بفعالية أثناء المفاوضات
  • فهم كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي والجيل Z في ممارسات التفاوض
  • تحقيق نتائج مربحة لجميع الأطراف مع الموازنة بين الأهداف المؤسسية
  • تحديد أسباب الخلافات والنزاعات ومنع تصعيدها
  • تطبيق استراتيجيات لحل النزاعات والحفاظ على علاقات إيجابية

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

هذه الدورة المتقدمة في التفاوض وتسوية النزاعات مناسبة للمهنيين الساعين إلى تعزيز مهاراتهم التفاوضية وحل النزاعات بكفاءة. وهي مثالية للأفراد المشاركين في مناقشات بالغة الأهمية أو المسؤولين عن اتخاذ القرارات التعاونية.

تناسب هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من المهنيين، لكنها ستفيد بشكل كبير الفئات التالية:

  • الموظفون في مختلف تخصصات الأعمال الموجّهة نحو تحقيق النتائج
  • ممثلو الشركات المشاركون في المفاوضات الوطنية والدولية
  • رؤساء الأقسام المسؤولون عن دفع عجلة التغيير من خلال التعاون
  • المهنيون الذين يتفاوضون مع الفرق الداخلية أو المورّدين أو العملاء
  • الأفراد ذوو الخبرة في التفاوض الساعون إلى تحسين النتائج

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

توظّف هذه الدورة التدريبية مزيجًا من تقنيات تعلّم الكبار المثبتة لتعزيز الفهم وترسيخ المعرفة. وتشمل الجلسات مناقشات تفاعلية يقودها المدرّب، وتمارين عملية، ودراسات حالة، وسيناريوهات واقعية للعب الأدوار، مما يتيح للمشاركين تطبيق استراتيجيات التفاوض في سياقات واقعية.

سيستكشف المشاركون أطر التفاوض، ويتبادلون الخبرات، ويطوّرون مهارات التفاوض والتواصل على حد سواء. وتتضمن الدورة أيضًا تمارين للتقييم الذاتي تهدف إلى تقييم كفاءات التفاوض الحالية وتحديد مجالات التحسين. وبحلول نهاية التدريب، ستكون لدى المشاركين خطة عمل واضحة لتطبيق استراتيجيات تفاوض محسّنة في مؤسساتهم.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: إيجاد موقف تعاوني عند السعي إلى الاتفاق

  • أساس التسوية التفاوضية
  • النزاعات والحاجة إلى تسويتها
  • مكانة التفاوض في عملية التسوية التعاقدية
  • النهج التوزيعي والتكاملي في المفاوضات
  • العواطف والفهم والتصورات                                         
  • الأخلاقيات وتأثيرها في عملية التفاوض   

اليوم 2: اليوم الثاني: الأساليب الاستراتيجية للتفاوض بشأن النتائج المطلوبة

  • التحضير وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
  • المراحل الرئيسية في التخطيط للتفاوض
  • الاحتياجات من المعلومات ومصادر القوة التفاوضية
  • اتخاذ المواقف أثناء عملية التفاوض
  • صياغة مقترحك الذي سيفتح باب النقاش
  • النقاش وأهمية التوقيت عند إبرام الصفقات

اليوم 3: اليوم الثالث: علاقات التفاوض وديناميكيات الفريق

  • التواصل غير اللفظي وتفسير لغة الجسد
  • نماذج مهارات التواصل المستخدمة في التفاوض                 
  • المقترحات والتأثير والإقناع
  • ترسيخ الالتزام
  • تشكيل فريق التفاوض
  • إدارة المفاوضات متعددة الأطراف                           

اليوم 4: اليوم الرابع: تأثير الثقافة في عملية التفاوض

  • المصالح والمواقف والتصعيد                                     
  • تأثير الثقافات المختلفة في التفاوض
  • هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المفاوضات وجهاً لوجه؟                                       
  • قوة أصحاب المصلحة الكامنة وراء المصالح في التفاوض
  • الحيل والتكتيكات وكيفية الاستجابة لها بفعالية
  • أفضل ممارسات التفاوض

اليوم 5: اليوم الخامس: حل الخلافات والمواقف الصعبة

  • المفاوض بصفته وسيطاً في العملية
  • التعامل مع توقعات الجيل Z عند التفاوض
  • دراسة حالة حول التفاوض
  • توزيع الفرق وتمرين المحاكاة
  • ما يجب فعله وما يجب تجنبه في التفاوض
  • تحسين ما نقوم به - تخطيط الإجراءات

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

دورات تدريبية مرتبطة قادمة

اكتشف دورات مختارة لتكمل هذا البرنامج.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!