الرئيسية الإدارة والقيادة إتقان التفاوض وحل النزاعات

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

إتقان التفاوض وحل النزاعات

تطوير المهارات الأساسية لتعظيم الإمكانات وابتكار حلول قابلة للتنفيذ

إتقان التفاوض وحل النزاعات

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

نظرة عامة

تم تصميم دورة تدريب إتقان التفاوض وحل النزاعات لتعزيز مهارات التفاوض لدى المشاركين، مما يمكنهم من تحقيق نتائج فعالة ومفيدة للطرفين في سياقات الأعمال الداخلية والخارجية. تستكشف الدورة عملية التفاوض، استراتيجيات التخطيط، والعناصر الأساسية لحل النزاعات مع معالجة الاتجاهات الناشئة مثل تأثير الذكاء الاصطناعي والجيل زد على أساليب التفاوض.

سيحصل المشاركون على أدوات عملية لإدارة النزاعات، والتعرف على تكتيكات التفاوض المختلفة، ومواجهتها بفعالية. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون واثقين من قدرتهم على التنقل في المفاوضات المعقدة، وتحقيق نتائج رابحة للجميع، وتنفيذ استراتيجيات تعزز العلاقات، وتدفع النتائج، وتحمي مصالح المنظمة.

المجالات الرئيسية التي تركز عليها هذه الدورة

  • فهم عملية التفاوض والمصطلحات الرئيسية المستخدمة في مناقشات الأعمال
  • التخطيط والتحضير للمفاوضات بأهداف واستراتيجيات واضحة
  • التعرف على أساليب وتكتيكات التفاوض المختلفة والتكيف معها
  • بناء النفوذ، وإدارة الفريق الديناميكيات، وتحسين مهارات التواصل
  • الاستجابة بفعالية لتكتيكات التفاوض العدوانية أو التحديات
  • استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي والتحولات الجيلية على التفاوض الحديث

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

يُزوّد هذا الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتخطيط وإجراء وإنهاء المفاوضات بفعالية. سيتعلم المندوبون كيفية التعامل مع النزاعات بشكل بناء، واستغلال المهارات الشخصية، والاستجابة لاتجاهات الأعمال المتطورة.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

  • إظهار نهج منظم لتخطيط المفاوضات وتحديد الأهداف
  • تطبيق مهارات التواصل والعلاقات الشخصية بفعالية أثناء المفاوضات
  • فهم كيف يشكل الذكاء الاصطناعي والجيل زد ممارسات التفاوض
  • تحقيق نتائج رابحة للجميع مع موازنة أهداف المنظمة
  • تحديد أسباب الخلافات والنزاعات ومنع تصاعدها
  • تنفيذ استراتيجيات لحل النزاعات والحفاظ على علاقات إيجابية

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

هذه الدورة المتقدمة في التفاوض وحل النزاعات مناسبة للمهنيين الذين يسعون لتعزيز مهارات التفاوض لديهم وحل النزاعات بكفاءة. وهي مثالية للأفراد المشاركين في مناقشات عالية المخاطر أو المسؤولين عن اتخاذ القرارات التعاونية.

هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين لكنها ستعود بفائدة كبيرة على:

  • الأفراد العاملين في مجالات الأعمال التي تركز على النتائج
  • ممثلو الشركات المشاركون في المفاوضات الوطنية والدولية
  • رؤساء الأقسام المسؤولون عن دفع التغيير من خلال التعاون
  • المهنيون الذين يتفاوضون مع الفرق الداخلية أو الموردين أو العملاء
  • الأفراد ذوو الخبرة في التفاوض الذين يسعون لتحسين النتائج

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

يستخدم هذا الدورة التدريبية مزيجًا من تقنيات التعلم المعتمدة للبالغين لتعظيم الفهم والاحتفاظ بالمعلومات. تشمل الجلسات مناقشات تفاعلية يقودها المدرب، وتمارين عملية، ودراسات حالة، وسيناريوهات تمثيل أدوار واقعية، مما يسمح للمشاركين بتطبيق استراتيجيات التفاوض في سياقات العالم الحقيقي.

سيستكشف المشاركون أُطُر التفاوض، ويتبادلون الخبرات، ويطورون مهارات التفاوض والتواصل على حد سواء. كما تتضمن الدورة تمارين تقييم ذاتي لتقييم كفاءات التفاوض الحالية وتحديد مجالات التحسين. بنهاية التدريب، سيكون لدى المشاركين خطة عمل واضحة لتنفيذ استراتيجيات تفاوض محسنة في مؤسساتهم.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: إيجاد موقف تعاوني عند السعي للتوصل إلى اتفاق

  • الأساس لتسوية تفاوضية
  • النزاعات والحاجة إلى الحل
  • مكانة التفاوض في عملية حل العقود
  • النهج التوزيعي والتكاملي في التفاوض
  • العاطفة، الفهم والإدراكات                                         
  • الأخلاقيات وتأثيرها على عملية التفاوض   

اليوم 2: اليوم الثاني: الأساليب الاستراتيجية للتفاوض على النتائج المطلوبة

  • التحضير وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
  • المراحل الرئيسية في تخطيط التفاوض
  • احتياجات المعلومات ومصادر قوة التفاوض
  • اتخاذ المواقف خلال عملية التفاوض
  • صياغة اقتراحك الذي سيفتح باب النقاش
  • النقاش وأهمية التوقيت عند إبرام الصفقات

اليوم 3: اليوم الثالث: علاقات التفاوض وديناميكيات الفريق

  • الاتصال غير اللفظي وتفسير لغة الجسد
  • نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في التفاوض                 
  • العروض، التأثير والإقناع
  • إرساء الالتزام
  • بناء فريق التفاوض
  • إدارة المفاوضات متعددة الأطراف                           

اليوم 4: اليوم الرابع: تأثير الثقافة على عملية التفاوض

  • المصالح، المواقف والتصعيد                                     
  • تأثير الثقافات المختلفة على التفاوض
  • هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل التفاوض وجهًا لوجه؟                                       
  • قوة أصحاب المصلحة وراء المصالح في التفاوض
  • الحيل والتكتيكات وكيفية الرد بفعالية
  • أفضل ممارسات التفاوض

اليوم 5: اليوم الخامس: حل الخلافات والمواقف الصعبة

  • المفاوض كوسيط في العملية
  • التعامل مع توقعات جيل زد أثناء التفاوض
  • دراسة حالة تفاوض
  • توزيع الفرق وتمرين المحاكاة
  • ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التفاوض
  • تحسين ما نقوم به - تخطيط العمل

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة إتقان التفاوض وحل النزاعات التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

دورات تدريبية مرتبطة قادمة

اكتشف دورات مختارة لتكمل هذا البرنامج.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!