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Une formation hautement interactive sur

Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance

Renforcer la confiance et la stabilité grâce à une gestion efficace des parties prenantes en situation de crise

Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance

Calendrier de la formation

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Introduction à la formation

Les périodes de crise mettent à l’épreuve la résilience d’une organisation, sa capacité de prise de décision et son aptitude à préserver la confiance de ses parties prenantes. En période d’incertitude, les relations avec les parties prenantes deviennent un facteur essentiel pour assurer la continuité des activités et protéger la réputation de l’organisation. La formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance est conçue pour doter les participants des compétences nécessaires afin de gérer efficacement les relations avec les parties prenantes sous pression. Cette formation est axée sur la communication stratégique, une mobilisation fondée sur l’empathie et des approches structurées visant à préserver la confiance et la continuité en situation de crise.

Grâce à cette formation à la gestion des parties prenantes en situation de crise, les participants comprendront mieux l’incidence des crises sur les attentes et les perceptions des parties prenantes. La formation souligne l’importance de la transparence, de l’alignement et d’une mobilisation proactive afin de réduire au minimum les perturbations et l’incertitude. Les participants élaboreront des stratégies pratiques pour gérer les intérêts concurrents des parties prenantes tout en renforçant la confiance et la crédibilité de l’organisation. Grâce à des activités d’apprentissage appliqué et à des scénarios réalistes, cette formation permet aux participants de réagir aux crises avec clarté et assurance, tout en privilégiant la solidité des relations à long terme et la résilience organisationnelle.

Principaux axes de ce cours :

  • Comprendre les rôles et l’influence des parties prenantes en situation de crise
  • Appliquer des stratégies de communication de crise pour préserver la confiance et la crédibilité
  • Gérer les attentes des parties prenantes sous pression et dans l’incertitude
  • Renforcer la continuité organisationnelle grâce à un engagement proactif
  • Lutter efficacement contre la désinformation et les risques réputationnels
  • Favoriser la confiance à long terme des parties prenantes et le rétablissement des relations

Quels sont les objectifs ?

Ce cours de formation vise à renforcer la capacité des participants à gérer efficacement les relations avec les parties prenantes en période de perturbation et d’incertitude. En mettant l’accent sur les stratégies de communication, d’alignement et de renforcement de la confiance, les participants seront mieux préparés à relever les défis liés aux crises. Le cours de formation « Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance » favorise une prise de décision éclairée et un engagement résilient des parties prenantes.

À l’issue de ce cours de formation, les participants seront en mesure de :

  • Cerner et comprendre les principaux défis liés à la gestion des parties prenantes en situation de crise
  • Appliquer des techniques efficaces de communication de crise afin d’établir et de maintenir la confiance
  • Aligner les attentes des parties prenantes sur les réponses et les priorités de l’organisation
  • Renforcer la résilience organisationnelle grâce à un engagement proactif et structuré des parties prenantes
  • Répondre avec assurance aux préoccupations complexes des parties prenantes dans des environnements à forte pression

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est conçue pour les professionnels qui jouent un rôle dans la gestion des relations, de la communication et de la stabilité organisationnelle en situation de crise. Elle est particulièrement utile aux personnes chargées de préserver la confiance, la réputation et la continuité dans un contexte d’incertitude. La formation à la gestion des parties prenantes en situation de crise s’adresse aux professionnels de divers secteurs qui interagissent avec des parties prenantes internes et externes.

Cette formation convient à un large éventail de professionnels, mais elle sera particulièrement bénéfique aux :

  • Responsables de crise chargés de la planification et de la coordination des interventions
  • Professionnels de la communication et des relations publiques chargés des messages destinés aux parties prenantes
  • Dirigeants d’entreprise participant à la prise de décision en situation de crise
  • Professionnels supervisant la mobilisation des parties prenantes et la gestion des relations
  • Personnes contribuant à la continuité organisationnelle et à la gestion de la réputation

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Ce cours de formation s’appuie sur des méthodes reconnues d’apprentissage pour adultes qui favorisent la participation, la compréhension et la mise en pratique. Les participants seront guidés à travers un contenu structuré combinant des cadres théoriques et des scénarios de crise réels. Cette approche garantit de solides bases dans les principes de gestion des parties prenantes, tout en restant adaptée aux défis pratiques.

Une combinaison interactive de séances dirigées par un formateur et de discussions de groupe animées sera utilisée tout au long du cours. Des ateliers, des jeux de rôle et des exercices fondés sur des études de cas permettront aux participants d’appliquer les concepts étudiés dans un environnement bienveillant. Le cours de formation « Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance » est conçu pour renforcer la confiance en soi, encourager la collaboration et permettre aux participants de mettre leurs acquis au service d’un engagement efficace des parties prenantes pendant et après les crises.

Contenu de la formation

Jour 1: Premier jour : comprendre la dynamique des crises

  • Définition des crises et de leur impact sur les parties prenantes
  • Identification et hiérarchisation des parties prenantes dans les scénarios de crise
  • Cadres d’analyse du cycle de vie d’une crise
  • Études de cas : enseignements tirés de crises mondiales

Jour 2: Deuxième jour : stratégies de communication en période de crise

  • Élaboration d’un plan de communication clair, transparent et cohérent
  • Gestion des médias et des relations publiques sous pression
  • Techniques pour contrer la désinformation et préserver la crédibilité
  • Atelier : élaboration de messages de communication de crise

Jour 3: Troisième jour : gérer les attentes des parties prenantes

  • Alignement des besoins des parties prenantes sur les réponses organisationnelles aux crises
  • Développer l’empathie et la compréhension grâce à l’écoute active
  • Stratégies pour rétablir la confiance et la fidélité des parties prenantes
  • Jeu de rôle interactif : scénarios liés aux attentes des parties prenantes

Jour 4: Quatrième jour : collaboration et résolution des conflits en situation de crise

  • Impliquer les parties prenantes en tant que partenaires dans la résolution des crises
  • Résoudre les conflits découlant d’intérêts divergents entre les parties prenantes
  • Élaborer des solutions gagnant-gagnant dans des situations de forte pression
  • Exercices pratiques : collaboration et résolution de problèmes en situation de crise

Jour 5: Cinquième jour : reprise et mobilisation après la crise

  • Évaluer l’efficacité des mesures de réponse à la crise
  • Rétablir les relations avec les parties prenantes et leur confiance après la crise
  • Élaborer un plan proactif de gestion de crise et des parties prenantes
  • Présentations de groupe et discussions sur les plans d’action

Organismes partenaires et associations

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

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Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

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Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

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S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
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  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
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La formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Gestion des parties prenantes en situation de crise : assurer la continuité et la confiance reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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