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Visão geral do curso de formação
Deseja ser o Líder Estratégico de Crise que pode demonstrar a capacidade de funcionar sob pressão, ter experiência suficiente em crises, total confiança do Conselho de Administração e ter a capacidade e autoridade para tomar decisões cruciais no local no âmbito das políticas da organização? Se sim, então este curso de formação é para si.
The term “Crisis” has become synonymous and popular in social media, government and industry, used for everything from simple disputes to acts of terrorism. Unfortunately, most of what passes for crisis management can be reactive and ad hoc, often there is little advance planning or untested planning, this is precisely what crisis management should not be. This intensive Coventry Academy online training course will highlight new and proven proactive mechanisms that have been tested and can be implemented by personnel who are carefully selected, properly trained, and secure in their authority and procedures.
Quais são os objectivos?
By attending this Coventry Academy online training course, delegates will not only be able to demonstrate effective knowledge of Crisis Management and Emergency Response strategies but specifically:
- Adquirir um conhecimento aprofundado da gestão estratégica de crises
- Desenvolver novas estratégias para que você e a sua equipa respondam de forma eficiente e eficaz
- Implementar as cinco principais áreas funcionais dos sistemas de comando de incidentes
- Plano para exercícios multi-agências mais gratificantes
- Utilizar eficazmente novas técnicas avançadas que melhorarão o desempenho da liderança nesse momento crítico
A quem se destina este curso de formação?
This Coventry Academy online training course is suitable to a wide range of professional who may find themselves responsible for leading on, implementing or responding to Crisis Management events, Major Emergencies and Security Incidents.
- Profissionais de gestão de incêndios
- Profissionais de gestão de segurança
- Pessoal da saúde, segurança e ambiente
- Profissionais de operações, activos e instalações
- Profissionais de risco, marketing e seguros
- Profissionais designados para a resposta a incidentes, emergências e crises
- Gestores e supervisores de linha e outros profissionais que pretendam avaliar a sua compreensão da resposta a emergências
- Profissionais a quem foram atribuídas tarefas de gestão de crises, mas que não dispõem de tempo suficiente para se dedicarem ao assunto
Descrição do curso
Primeiro dia: Avaliar, atenuar e responder aos desafios
- Compreender a gestão estratégica de crises
- Considerar a gama completa de riscos para a sua organização
- CMT e ERT - Funções e responsabilidades
- Gestão de problemas, dominar esta questão antes que se torne uma crise
- Quem mais dentro e fora da organização deve ser envolvido
- Cinco comportamentos de liderança mortais & Seis estratégias vencedoras
- Compreender as síndromes da "curva de negação" e do "pensamento de grupo
Segundo dia: Planeamento e segurança - Quem e o que mais deve ser considerado
- Gestão de segurança e proteção de activos
- Estudos de caso, porque é que algumas empresas falham e outras sobrevivem
- Com base no módulo anterior, questionário de autoavaliação
- Desenvolver, melhorar e implementar planos de resposta a emergências
- Estratégias de gestão da continuidade das actividades (BCM)
- Estudo de caso e workshop
Terceiro dia: Comunicações de Crise e Gestão de Incidentes no Local
- Sistemas de Comando de Incidentes (ICS)
- Gestão de crises no local, elementos essenciais para o sucesso
- Centros de Comunicação de Emergência, evitando os dez erros mais comuns
- Gestão da reputação - Gerir as redes sociais
- Conferência de imprensa e orientação passo a passo sobre como conduzir entrevistas televisivas
- Estudo de caso
- Exercício: Estratégia de comunicação de crise
Quarto dia: O Fator Humano - O que pode correr bem e o que pode correr mal?
- Alerta e aviso
- Estratégias de evacuação
- Simulação de Incidentes Graves - Workshop de Dramatização
- Preocupações psicológicas e de bem-estar na gestão de crises
- Como melhorar a moral e a confiança do pessoal no processo
- Questionário, as suas baterias estão em bom estado?
- Estudo de caso empresarial - quando o conselho de administração se engana
Quinto dia: Teste, formação e exercício do plano de gestão de crises
- Estudos de caso x 3 com a mesma causa principal, estamos a aprender?
- Exercícios: um programa de aprendizagem e de validação de planos e procedimentos
- Como obter resultados vantajosos de um exercício
- Avaliações pós-incidente, competências de desinformação, gestão de desinformações quentes e frias
- Criticar a redação do relatório, os resumos executivos e as principais recomendações
- Fechar o ciclo. Implementação das recomendações, continuação do processo
O certificado
- A Coventry Academy e-Certificate for delegates who attend and complete the online training course