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Visão geral do curso de formação
Deseja ser o Líder Estratégico de Crise que pode demonstrar a capacidade de funcionar sob pressão, ter experiência suficiente em crises, total confiança do Conselho de Administração e ter a capacidade e autoridade para tomar decisões cruciais no local no âmbito das políticas da organização? Se sim, então este curso de formação é para si.
O termo "crise" tornou-se sinónimo e popular nas redes sociais, no governo e na indústria, sendo utilizado para tudo, desde simples disputas a actos de terrorismo. Infelizmente, a maior parte do que passa por gestão de crises pode ser reativo e ad hoc, muitas vezes há pouco planeamento antecipado ou planeamento não testado, isto é precisamente o que a gestão de crises não deve ser. Este curso de formação intensivo da Coventry Academy destacará mecanismos proactivos novos e comprovados que foram testados e podem ser implementados por pessoal cuidadosamente selecionado, devidamente formado e seguro da sua autoridade e procedimentos.
Quais são os objectivos?
Ao participar neste curso de formação da Coventry Academy, os delegados não só poderão demonstrar conhecimentos efectivos sobre estratégias de gestão de crises e de resposta a emergências, como também, especificamente:
- Adquirir um conhecimento aprofundado da gestão estratégica de crises
- Desenvolver novas estratégias para que você e a sua equipa respondam de forma eficiente e eficaz
- Implementar as cinco principais áreas funcionais dos sistemas de comando de incidentes
- Plano para exercícios multi-agências mais gratificantes
- Utilizar eficazmente novas técnicas avançadas que melhorarão o desempenho da liderança nesse momento crítico
A quem se destina este curso de formação?
Este curso de formação da Coventry Academy é adequado a uma vasta gama de profissionais que podem ser responsáveis pela liderança, implementação ou resposta a eventos de gestão de crises, emergências graves e incidentes de segurança.
- Profissionais de gestão de incêndios
- Profissionais de gestão de segurança
- Pessoal da saúde, segurança e ambiente
- Profissionais de operações, activos e instalações
- Profissionais de risco, marketing e seguros
- Profissionais designados para a resposta a incidentes, emergências e crises
- Gestores e supervisores de linha e outros profissionais que pretendam avaliar a sua compreensão da resposta a emergências
- Profissionais a quem foram atribuídas tarefas de gestão de crises, mas que não dispõem de tempo suficiente para se dedicarem ao assunto
Descrição do curso
Primeiro dia: Avaliar, atenuar e responder aos desafios
- Compreender a gestão estratégica de crises
- Considerar a gama completa de riscos para a sua organização
- CMT e ERT - Funções e responsabilidades
- Gestão de problemas, dominar esta questão antes que se torne uma crise
- Quem mais dentro e fora da organização deve ser envolvido
- Cinco comportamentos de liderança mortais & Seis estratégias vencedoras
- Compreender as síndromes da "curva de negação" e do "pensamento de grupo
Segundo dia: Planeamento e segurança - Quem e o que mais deve ser considerado
- Gestão de segurança e proteção de activos
- Estudos de caso, porque é que algumas empresas falham e outras sobrevivem
- Com base no módulo anterior, questionário de autoavaliação
- Desenvolver, melhorar e implementar planos de resposta a emergências
- Estratégias de gestão da continuidade das actividades (BCM)
- Estudo de caso e workshop
Terceiro dia: Comunicações de Crise e Gestão de Incidentes no Local
- Sistemas de Comando de Incidentes (ICS)
- Gestão de crises no local, elementos essenciais para o sucesso
- Centros de Comunicação de Emergência, evitando os dez erros mais comuns
- Gestão da reputação - Gerir as redes sociais
- Conferência de imprensa e orientação passo a passo sobre como conduzir entrevistas televisivas
- Estudo de caso
- Exercício: Estratégia de comunicação de crise
Quarto dia: O Fator Humano - O que pode correr bem e o que pode correr mal?
- Alerta e aviso
- Estratégias de evacuação
- Simulação de Incidentes Graves - Workshop de Dramatização
- Preocupações psicológicas e de bem-estar na gestão de crises
- Como melhorar a moral e a confiança do pessoal no processo
- Questionário, as suas baterias estão em bom estado?
- Estudo de caso empresarial - quando o conselho de administração se engana
Quinto dia: Teste, formação e exercício do plano de gestão de crises
- Estudos de caso x 3 com a mesma causa principal, estamos a aprender?
- Exercícios: um programa de aprendizagem e de validação de planos e procedimentos
- Como obter resultados vantajosos de um exercício
- Avaliações pós-incidente, competências de desinformação, gestão de desinformações quentes e frias
- Criticar a redação do relatório, os resumos executivos e as principais recomendações
- Fechar o ciclo. Implementação das recomendações, continuação do processo
O certificado
- Coventry Academy Certificate of Attendance will be provided to delegates who attend and complete the course
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