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Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles

Maîtrisez les compétences interpersonnelles et la communication efficace pour réussir en milieu professionnel

Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles

Calendrier de la formation

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Introduction à la formation

Des compétences personnelles et interpersonnelles solides sont essentielles pour instaurer la confiance, le respect et des relations productives au travail. Les organisations modernes reconnaissent que la communication efficace, la collaboration et le leadership influencent l'engagement des employés, la performance et le succès global. Le cours de formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles de Coventry Academy est conçu pour permettre aux professionnels d'exceller dans ces domaines, améliorant les relations, la dynamique d'équipe et l'influence.

Ce cours de formation se concentre sur l'équipement des participants avec des techniques pratiques pour motiver les équipes, coacher les individus afin d'améliorer la performance, résoudre les conflits et construire des interactions plus fortes et respectueuses. Les participants exploreront également comment comprendre le langage corporel, adapter les styles de communication et appliquer des stratégies d'affirmation de soi peut renforcer la crédibilité professionnelle.

Au-delà du lieu de travail, ces compétences sont tout aussi précieuses dans les contextes personnels, aidant les participants à développer leur influence, inspirer l'action et gérer les situations difficiles avec confiance. À la fin de ce cours, les professionnels seront capables de communiquer clairement, de diriger avec persuasion et de favoriser la collaboration qui génère des résultats.

Principaux domaines d'intérêt de ce cours :

  • Renforcer les compétences en communication personnelle et interpersonnelle pour un impact professionnel
  • Motiver, coacher et inspirer les équipes pour atteindre les objectifs de performance
  • Comprendre et interpréter le langage corporel pour un meilleur engagement
  • Gérer les conflits, les conversations difficiles et les comportements complexes
  • Appliquer l'assertivité pour atteindre les objectifs tout en maintenant respect et crédibilité
  • Développer des styles interpersonnels authentiques et efficaces pour des contextes professionnels divers

Quels sont les objectifs ?

Le cours de formation Maîtriser les Compétences Personnelles et Interpersonnelles est conçu pour aider les professionnels à améliorer leur capacité à communiquer, influencer et diriger grâce à des compétences interpersonnelles renforcées. Les participants développent des techniques pour inspirer les équipes, instaurer la confiance et gérer les défis en milieu de travail avec assurance.

En suivant ce cours, les participants seront capables de :

  • Améliorer considérablement les compétences en communication personnelle et interpersonnelle
  • Encadrer, motiver et inspirer efficacement les individus et les équipes
  • Reconnaître et interpréter le langage corporel pour renforcer les relations
  • Gérer les attitudes difficiles et résoudre les conflits avec confiance
  • Gagner le respect et la confiance des collègues, pairs et parties prenantes
  • Appliquer des stratégies pratiques pour influencer les résultats et construire des relations productives

À qui s’adresse cette formation ?

Ce cours de formation aux compétences interpersonnelles est idéal pour les professionnels souhaitant améliorer leurs capacités de leadership, renforcer l'engagement des équipes et développer un impact personnel plus fort. Il est particulièrement pertinent pour les personnes dont les fonctions impliquent la gestion d'équipes ou l'influence des résultats par la collaboration.

Cette formation convient à un large éventail de professionnels mais bénéficiera grandement à :

  • Les leaders en devenir et les professionnels du management émergents
  • Les chefs d'équipe et superviseurs souhaitant améliorer la dynamique de leur équipe
  • Les managers et ingénieurs responsables de projets collaboratifs
  • Les professionnels cherchant à renforcer leur influence personnelle et l'efficacité de leur communication
  • Les personnes recherchant des stratégies pratiques pour gérer des situations difficiles et des personnalités complexes

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Cette formation est dispensée à travers une combinaison de sessions interactives, d'exercices pratiques et de scénarios réels qui développent progressivement les compétences personnelles et interpersonnelles des participants. Chaque module introduit des concepts clés, renforcés par des activités pratiques garantissant une application immédiate en milieu professionnel.

Les participants explorent la communication verbale et non verbale, les techniques d'assertivité, la résolution de conflits et les stratégies de coaching d'équipe. Des jeux de rôle, des études de cas et des discussions de groupe permettent aux participants de pratiquer les compétences, de recevoir des retours constructifs et d'affiner leur style personnel. À la fin du cours, les professionnels repartent équipés de stratégies concrètes pour communiquer avec confiance, influencer les résultats et construire des relations productives et respectueuses dans tout contexte professionnel.

Contenu de la formation

Jour 1: Jour Un : Communiquer efficacement à l'écrit

  • Écrire pour votre lecteur : les 12 règles d'or de l'écriture pour capter l'attention, être compris et inciter à agir
  • Utiliser la structure de la pyramide inversée et couvrir les 5W essentiels – quoi, où, quand, pourquoi, qui – et comment
  • Indiquer clairement l'action que vous souhaitez que les gens entreprennent après avoir lu votre lettre, e-mail, rapport ou autre texte écrit
  • Rédaction de lettres de référence : améliorer la structure, la lisibilité et les réponses
  • Étiquette des e-mails : 25 conseils pour améliorer la façon dont vos e-mails sont lus et interprétés
  • Rapports efficaces : structurer les rapports pour que les lecteurs trouvent facilement les informations qui les intéressent

Jour 2: Jour Deux : Communiquer Efficacement en Face à Face

  • Créer et présenter des exposés et discours qui captivent l'audience et incitent à l'action
  • Présenter avec impact : image personnelle, ton de la voix, langage corporel, surmonter le trac
  • Donner un retour : comprendre quand et comment fournir un feedback constructif
  • Recevoir un retour positivement pour qu'il soit utile et bénéfique
  • Gérer la hiérarchie : communiquer les besoins vers le haut et obtenir le soutien des cadres supérieurs
  • Construire sa crédibilité personnelle auprès des cadres supérieurs grâce à de nombreuses interactions positives

Jour 3: Jour Trois : Améliorer les Relations avec les Membres de l'Équipe

  • Écoute active : prêter attention aux mots et au langage corporel
  • Poser de bonnes questions et écouter les réponses, vérifier la compréhension et reformuler
  • Distiller, expliquer, articuler : présenter des informations et des idées complexes clairement sans les simplifier à l'excès
  • Utiliser des métaphores, des images, des histoires et des analogies pour expliquer des sujets complexes
  • Contribuer à la discussion et au débat : s'assurer que chacun participe et respecte les points de vue différents
  • Viser l'engagement, pas seulement l'accord

Jour 4: Jour Quatre : Travailler avec d'autres équipes et fournisseurs

  • Collaborer : partager et encourager les autres à partager des idées et des informations
  • Développer un état d'esprit collaboratif
  • Négociations gagnant-gagnant : compétences et connaissances essentielles pour négocier
  • Quatre approches pour atteindre des résultats auxquels les personnes s'engagent et qu'elles réalisent
  • Construire un consensus : parvenir à un accord lors de la prise de décision que tout le monde est prêt à soutenir
  • Quatre techniques pour impliquer tout le monde dans la prise de décision et s'assurer qu'ils se sentent propriétaires de la décision finale

Jour 5: Jour Cinq : Authenticité et Efficacité Personnelle

  • L'affirmation de soi en pratique : projeter confiance en soi et respect des autres lors des réunions, au téléphone et en ligne
  • Comprendre quand dire oui ou non, donner et recevoir des critiques, gérer les sentiments négatifs
  • Gérer les personnes difficiles et faire face aux situations compliquées
  • Comprendre notre propre style d'affirmation de soi et ajuster pour obtenir ce que nous voulons lors des réunions et discussions
  • Développer un style d'affirmation de soi authentique selon notre personnalité et culture
  • Planification d'actions

Organismes partenaires et associations

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

  • Téléphone : +971 4 420 8304
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  • E-mail : info@coventryacademy.com

Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

📧 E-mail : info@coventryacademy.com

🌐 Site Internet : coventryacademy.com

S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
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  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
    puis envoyez-le par fax au [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

La formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Maîtriser les compétences personnelles et interpersonnelles reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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