Dominar a gestão e a resolução de conflitos

Visão geral do curso de formação

This Mastering Conflict Management and Resolution training course gives delegates the opportunity to better appreciate and manage workplace conflicts and to build the skills and practices to build more effective collaborative relationships in their own work across organisations. It will help attendees to recognise different conflicts, manage common situations, leverage a range of solutions, develop action plans and promote more inclusive and positive environments.

Além disso, os delegados compreenderão as técnicas e ferramentas da psicologia pessoal, da negociação e da comunicação e como utilizá-las de forma positiva em situações de conflito, tanto para a organização como para os benefícios individuais. 

Este curso de formação da Coventry Academy inclui

• Compreensão dos conflitos e das razões pelas quais são por vezes necessários
• Compreensão das relações organizacionais e pessoais e da mudança
• Uma exploração das ferramentas de psicologia, comunicação e negociação
• Apreciação das teorias e princípios de resolução de conflitos
• Uma exploração das ferramentas, planos e tácticas de resolução de conflitos