دورة تدريبية تفاعلية للغاية حول

الاتصالات المتقدمة وحل المشكلات

القيادة والابتكار والتحول

الاتصالات المتقدمة وحل المشكلات
الجدول الدراسي

قاعة الدراسة

22 يونيو - 03 يوليو 2026
نيويورك
$15,900
03-14 أغسطس 2026
لندن
$11,900
09-20 نوفمبر 2026
دبي
$11,900
22 يونيو - 03 يوليو 2027
نيويورك
$15,900
02-13 أغسطس 2027
لندن
$11,900
08-19 نوفمبر 2027
دبي
$11,900
الشهادة
  • سيتم منح شهادة حضور من أكاديمية كوفنتري للمشاركين الذين يحضرون الدورة ويكملونها.

نظرة عامة على التدريب

نظرة عامة على التدريب

يُعدّ التواصل الفعّال أساسيًا لبناء مؤسسة عالية الكفاءة والإنتاجية. فبناء علاقات طيبة مع الأفراد يُعزز الثقة والانفتاح والتواصل الهادف. تُقدّم أكاديمية كوفنتري دورة تدريبية تفاعلية مُعمّقة تتناول عمليات وإجراءات ومنهجيات إدارية مُجرّبة تُساعد على تكوين فرق عمل مُنتجة ومتماسكة، مع ترسيخ علاقات عمل قوية.

سيستكشف المشاركون مجالات رئيسية كالسلوك والتواصل وأساليب القيادة. ستغطي الدورة تقنيات تحديد المشكلات وإيجاد الحلول، بالإضافة إلى تقييم الأساليب الإبداعية وتحدي التفكير التقليدي القائم على النتائج. ومن بين هذه المهارات، تُعدّ مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات أساسية؛ إذ إن اتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، مدعومة بالمعلومات، سيقود فريقك ومؤسستك نحو النجاح المستحق.

الأقسام

تنقسم هذه الدورة التدريبية إلى وحدتين:

الوحدة الأولى - شهادة متقدمة في مهارات التواصل

الوحدة الثانية - حل المشكلات واتخاذ القرارات المتقدمة

كل وحدة منظمة ويمكن أخذها كدورة تدريبية مستقلة؛ ومع ذلك، سيحقق المشاركون أقصى استفادة من خلال أخذ الوحدتين 1 و2 متتاليتين كدورة تدريبية لمدة أسبوعين.

ما هي الاهداف؟

من خلال حضور دورة التدريب هذه في أكاديمية كوفنتري، ستتمكن من تحقيق هذه الأهداف:

  • تحديد الأساليب العملية للتواصل الفعال
  • تقدير تأثير الشخصية على الإبداع وعملية اتخاذ القرارات وحل المشكلات
  • تطوير استراتيجيات لخلق بيئة عمل إيجابية
  • التعرف على أنماط السلوك المختلفة وتعلم التكيف لبناء علاقة دائمة
  • افهم أدوارك الرئيسية في تشجيع وتطوير موظفيك من خلال قوة التحفيز الشخصي والتواصل الفعال

لمن هذه الدورة التدريبية؟

تهدف هذه الدورة التدريبية في أكاديمية كوفنتري إلى تزويد المشرفين على الأفراد والعمليات بمهارات تواصل وقيادة فعّالة، تُمكّنهم من قيادة وإدارة فرق العمل بكفاءة. "لطالما كانت مهارات التواصل والقيادة الجيدة الأداة الأمثل والأساسية لتحفيز القوى العاملة". على سبيل المثال:

  • الأفراد ذوو الإمكانات القيادية
  • الأفراد الذين يتم إعدادهم للترقية
  • المهنيون الذين يحتاجون إلى التواصل بفعالية لأداء دورهم
  • الأفراد القادرون على نشر المهارات المكتسبة حديثاً في مكان العمل
  • محترفون يتمتعون بمهارات حل المشكلات ويحتاجون إلى مهارات قوية في اتخاذ القرارات

التأثير التنظيمي

  • ما مدى قدرتي على حل المشكلات؟ النتائج ونقاط القوة المعرفية الشخصية
  • استخدام "الدماغ بأكمله" لاتخاذ قرارات عقلانية ومستنيرة ومتوازنة
  • المرونة في القيادة والتفكير؛ الانفتاح على الأفكار الجديدة
  • نموذج منظم لحل المشكلات؛ يوازن بين المنطق والاستجابات العاطفية
  • أحداث غير متوقعة تُخلّ بالتوازن؛ العامل غير المتوقع
  • التوتر الديناميكي، وصنع القرار، وقوانين نيوتن، وإدارة التغيير

محتوى الدورة

الوحدة 1: شهادة متقدمة في مهارات التواصل
اليوم الأول: كيفية بناء علاقة دائمة
  • فن بناء علاقة دائمة
  • كيفية تحديد السمات السلوكية والتعامل معها
  • كيفية تعديل سلوكك ليتوافق مع سلوك الآخرين
  • صقل حواسك للإشارات التي يرسلها لك الآخرون
  • تواصل مع الزملاء والعملاء على مستوى يخلق ثقة والتزامًا أعمق
  • اقرأ لغة الجسد لتفهم كيف يفكر الآخرون وكيف يستجيبون لك
اليوم الثاني: الوعي الذاتي: كيف تكتسب فهمًا أعمق لنفسك
  • المفاهيم الأساسية للبرمجة اللغوية العصبية والذكاء العاطفي
  • ربط مشاعرك لزيادة الوعي الذاتي
  • إثارة المشاعر
  • ملاحظة رسائلك اللاواعية واتباع حدسك
  • الحديث مع الذات ومعناه
  • المراجع الداخلية والخارجية
اليوم الثالث: تواصل واضح تماماً
  • تقنيات الاستماع الفعال وطرح الأسئلة
  • أنماط التفكير واللغة
  • الأنماط الفرعية
  • المواقف الإدراكية
  • مناخات الثقة
  • نتائج جيدة التكوين
اليوم الرابع: التعاطف: القدرة على فهم المواقف من منظور الآخر
  • راجع كيفية صقل حواسك للإشارات التي يرسلها لك الآخرون
  • التواصل من النظرة الأولى - أسرار لغة الجسد
  • كيف نتواصل
  • مرشحات للتواصل
  • أساليب التعلم
  • النمذجة: كيف يقوم الآخرون بالأشياء
اليوم الخامس: التحفيز: كيف تحقق أقصى استفادة من نفسك ومن الآخرين
  • مستويات التغيير المنطقية
  • أهمية القيم في التحفيز
  • استخلاص القيم لنفسك ولمنظمتك
  • وضع أهداف تحفز
  • بناء مستقبل إيجابي لمنظمتك
  • اختبار نتائجك المكتملة
الوحدة الثانية: حل المشكلات واتخاذ القرارات المتقدمة
اليوم السادس: اتخاذ القرارات وحل المشكلات – شركاء تكافليون 
  • القيادة وديناميكيات صنع القرار
  • 21st قيادة القرن - "مهندسو القرار" للأداء المستقبلي
  • المتغيرات المؤثرة: القيم والتحيز والغطرسة في البحث عن حلول أخلاقية
  • أنماط الشخصية والتفضيلات المعرفية في اتخاذ القرارات
  • تقييم نفسي لتفضيلاتك في حل المشكلات
  • "الحكمة الجماعية" هي عملية منظمة للوصول إلى حلول عملية.
اليوم السابع: تطبيق التقنيات المنظمة على القضايا التنظيمية
  • ما مدى قدرتي على حل المشكلات؟ النتائج ونقاط القوة المعرفية الشخصية
  • استخدام "الدماغ بأكمله" لاتخاذ قرارات عقلانية ومستنيرة ومتوازنة
  • المرونة في القيادة والتفكير؛ الانفتاح على الأفكار الجديدة
  • نموذج منظم لحل المشكلات؛ يوازن بين المنطق والاستجابات العاطفية
  • أحداث غير متوقعة تُخلّ بالتوازن؛ العامل غير المتوقع
  • التوتر الديناميكي، وصنع القرار، وقوانين نيوتن، وإدارة التغيير
اليوم الثامن: السعي نحو التحسين المستمر - رحلة وليست وجهة
  • تشجيع حل المشكلات بطرق إبداعية لتحقيق التحسين المستمر
  • الاستقصاء التقديري والتركيز على الحوارات الإيجابية
  • منهجية التركيز على الحلول: أداة تحويلية للحوارات التجارية
  • أدوات تشخيصية لتحديد ومعالجة المشكلات التنظيمية
  • تريز: تطبيق التقنيات للابتكار وتحسين العمليات والمنتجات
  • استغلال القدرات الإبداعية لجيل الألفية
اليوم التاسع: بناء القدرات الإبداعية لدى الذات والآخرين والمنظمة ككل
  • "ما مدى إبداعي؟" تحدي الافتراضات المفروضة ذاتيًا
  • احذروا الانطوائي المبدع: "لغز" الشخص الهادئ والمنطوي
  • من أين تأتي الأفكار الجيدة؟ "التصميم التخيلي": أمثلة حديثة من مجال التكنولوجيا
  • "فضولي"الذكاءات المتعددة والدروس المستفادة من ليوناردو دافنشي
  • تعزيز وتيسير الابتكار التنظيمي
  • بناء المنظمة الإبداعية: قائمة بممارسات القيادة الجيدة
  • حوارات قيادية إبداعية للتأثير على فريقك وإقناعه وتوحيد جهوده
اليوم العاشر: القائد المبدع في المنظمة المبتكرة
  • أسلوب القيادة، العمليات المعرفية، نتائج اتخاذ القرار
  • تعزيز الصدفة السعيدة
  • ضمان التوافق مع رسالة الشركة
  • تقييم الإبداع في مؤسستك وتحديد "العقبات"
  • إنشاء "رواد الابتكار"؛ استراتيجية لتعزيز الابتكار والتغيير
  • وضع خطة شخصية للابتكار في مكان العمل

مقدمو الخدمات والجمعيات

أندرسون
أندرسون
تدريب أزتيك
تدريب أزتيك
كوبكس
كوبكس