الوحدة 1: شهادة متقدمة في مهارات التواصل
اليوم الأول: كيفية بناء علاقة دائمة
- فن بناء علاقة دائمة
- كيفية تحديد السمات السلوكية والتعامل معها
- كيفية تعديل سلوكك ليتوافق مع سلوك الآخرين
- صقل حواسك للإشارات التي يرسلها لك الآخرون
- تواصل مع الزملاء والعملاء على مستوى يخلق ثقة والتزامًا أعمق
- اقرأ لغة الجسد لتفهم كيف يفكر الآخرون وكيف يستجيبون لك
اليوم الثاني: الوعي الذاتي: كيف تكتسب فهمًا أعمق لنفسك
- المفاهيم الأساسية للبرمجة اللغوية العصبية والذكاء العاطفي
- ربط مشاعرك لزيادة الوعي الذاتي
- إثارة المشاعر
- ملاحظة رسائلك اللاواعية واتباع حدسك
- الحديث مع الذات ومعناه
- المراجع الداخلية والخارجية
اليوم الثالث: تواصل واضح تماماً
- تقنيات الاستماع الفعال وطرح الأسئلة
- أنماط التفكير واللغة
- الأنماط الفرعية
- المواقف الإدراكية
- مناخات الثقة
- نتائج جيدة التكوين
اليوم الرابع: التعاطف: القدرة على فهم المواقف من منظور الآخر
- راجع كيفية صقل حواسك للإشارات التي يرسلها لك الآخرون
- التواصل من النظرة الأولى - أسرار لغة الجسد
- كيف نتواصل
- مرشحات للتواصل
- أساليب التعلم
- النمذجة: كيف يقوم الآخرون بالأشياء
اليوم الخامس: التحفيز: كيف تحقق أقصى استفادة من نفسك ومن الآخرين
- مستويات التغيير المنطقية
- أهمية القيم في التحفيز
- استخلاص القيم لنفسك ولمنظمتك
- وضع أهداف تحفز
- بناء مستقبل إيجابي لمنظمتك
- اختبار نتائجك المكتملة
الوحدة الثانية: حل المشكلات واتخاذ القرارات المتقدمة
اليوم السادس: اتخاذ القرارات وحل المشكلات – شركاء تكافليون
- القيادة وديناميكيات صنع القرار
- 21st قيادة القرن - "مهندسو القرار" للأداء المستقبلي
- المتغيرات المؤثرة: القيم والتحيز والغطرسة في البحث عن حلول أخلاقية
- أنماط الشخصية والتفضيلات المعرفية في اتخاذ القرارات
- تقييم نفسي لتفضيلاتك في حل المشكلات
- "الحكمة الجماعية" هي عملية منظمة للوصول إلى حلول عملية.
اليوم السابع: تطبيق التقنيات المنظمة على القضايا التنظيمية
- ما مدى قدرتي على حل المشكلات؟ النتائج ونقاط القوة المعرفية الشخصية
- استخدام "الدماغ بأكمله" لاتخاذ قرارات عقلانية ومستنيرة ومتوازنة
- المرونة في القيادة والتفكير؛ الانفتاح على الأفكار الجديدة
- نموذج منظم لحل المشكلات؛ يوازن بين المنطق والاستجابات العاطفية
- أحداث غير متوقعة تُخلّ بالتوازن؛ العامل غير المتوقع
- التوتر الديناميكي، وصنع القرار، وقوانين نيوتن، وإدارة التغيير
اليوم الثامن: السعي نحو التحسين المستمر - رحلة وليست وجهة
- تشجيع حل المشكلات بطرق إبداعية لتحقيق التحسين المستمر
- الاستقصاء التقديري والتركيز على الحوارات الإيجابية
- منهجية التركيز على الحلول: أداة تحويلية للحوارات التجارية
- أدوات تشخيصية لتحديد ومعالجة المشكلات التنظيمية
- تريز: تطبيق التقنيات للابتكار وتحسين العمليات والمنتجات
- استغلال القدرات الإبداعية لجيل الألفية
اليوم التاسع: بناء القدرات الإبداعية لدى الذات والآخرين والمنظمة ككل
- "ما مدى إبداعي؟" تحدي الافتراضات المفروضة ذاتيًا
- احذروا الانطوائي المبدع: "لغز" الشخص الهادئ والمنطوي
- من أين تأتي الأفكار الجيدة؟ "التصميم التخيلي": أمثلة حديثة من مجال التكنولوجيا
- "فضولي"الذكاءات المتعددة والدروس المستفادة من ليوناردو دافنشي
- تعزيز وتيسير الابتكار التنظيمي
- بناء المنظمة الإبداعية: قائمة بممارسات القيادة الجيدة
- حوارات قيادية إبداعية للتأثير على فريقك وإقناعه وتوحيد جهوده
اليوم العاشر: القائد المبدع في المنظمة المبتكرة
- أسلوب القيادة، العمليات المعرفية، نتائج اتخاذ القرار
- تعزيز الصدفة السعيدة
- ضمان التوافق مع رسالة الشركة
- تقييم الإبداع في مؤسستك وتحديد "العقبات"
- إنشاء "رواد الابتكار"؛ استراتيجية لتعزيز الابتكار والتغيير
- وضع خطة شخصية للابتكار في مكان العمل