دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات

تعزيز المعرفة والمهارات العملية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات وفق أفضل الممارسات المهنية الحديثة

دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات
جدول الدورة التدريبية
الشهادة
  • تُمنح شهادة الحضور من أكاديمية كوفنتري (Coventry Academy) للمندوبين الذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية.

نظرة عامة على التدريب

نظرة عامة على التدريب

تتناول هذه الدورة التدريبية موضوع متقدمة الاتصال وحل المشكلات من منظور مهني وعملي، مع التركيز على المفاهيم الأساسية وأفضل الممارسات والمنهجيات الحديثة التي يحتاجها المشاركون في بيئة الأعمال المعاصرة.

تساعد الدورة المشاركين على فهم التحديات المرتبطة بهذا المجال، وتحليلها بطريقة منظمة، واستخدام الأدوات والنماذج المناسبة لتحسين الأداء ودعم اتخاذ القرار وتحقيق نتائج قابلة للقياس.

كما توفّر الدورة بيئة تعليمية تفاعلية تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي ودراسات الحالة، بما يمكّن المشاركين من تحويل ما يتعلمونه إلى خطط عمل قابلة للتطبيق داخل مؤسساتهم.

الوحدات التدريبية

This training course is split into two modules:

Module I - دورة تدريبية للحصول على شهادة متقدمة في مهارات الاتصال

Module II - دورة تدريبية في متقدمة حل المشكلات واتخاذ القرار

Each module is structured and can be taken as a stand-alone training course; however, delegates will maximise their benefits by taking Module 1 and 2 back-to-back as a 2-week training course.

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

  • يفهمون المفاهيم الأساسية وأفضل الممارسات المرتبطة بـ متقدمة الاتصال وحل المشكلات
  • يحللون التحديات العملية ويحددون فرص التحسين داخل بيئة العمل
  • يطبقون أدوات ومنهجيات مهنية تدعم التخطيط والتنفيذ والمتابعة
  • يطورون حلولًا عملية قابلة للتطبيق لتحسين الكفاءة وجودة المخرجات
  • يعززون قدرتهم على اتخاذ القرار المبني على البيانات والمعايير المهنية
  • يعدّون خطة عمل واضحة لنقل المعرفة المكتسبة إلى واقع العمل

لمن صُمّمت هذه الدورة التدريبية؟

صُمّمت هذه الدورة التدريبية للمهنيين الذين يرغبون في تطوير قدراتهم في متقدمة الاتصال وحل المشكلات واكتساب أدوات عملية يمكن تطبيقها في بيئة العمل.

هذه الدورة مناسبة لـ:

  • المديرين والمشرفين وقادة الفرق
  • المهنيين العاملين في المجالات ذات الصلة بموضوع الدورة
  • الموظفين المسؤولين عن التخطيط والتنفيذ وتحسين الأداء
  • المختصين الراغبين في تطوير مهاراتهم العملية والمعرفية
  • كل من يسعى إلى تطبيق أفضل الممارسات الحديثة داخل بيئة العمل

الأثر المؤسسي

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

  • يفهمون المفاهيم الأساسية وأفضل الممارسات المرتبطة بـ متقدمة الاتصال وحل المشكلات
  • يحللون التحديات العملية ويحددون فرص التحسين داخل بيئة العمل
  • يطبقون أدوات ومنهجيات مهنية تدعم التخطيط والتنفيذ والمتابعة
  • يطورون حلولًا عملية قابلة للتطبيق لتحسين الكفاءة وجودة المخرجات
  • يعززون قدرتهم على اتخاذ القرار المبني على البيانات والمعايير المهنية
  • يعدّون خطة عمل واضحة لنقل المعرفة المكتسبة إلى واقع العمل

محتوى الدورة التدريبية

الوحدة 1: Advanced الشهادة in Communication Skills
Day One:  How to Build Lasting Rapport
  • The art of building lasting rapport
  • How to identify behavioural traits and react to them
  • How to modify your own behaviour to match other’s
  • Sharpen your senses to the signals others are sending you
  • Connect with colleagues and clients at a level that creates deeper trust and commitment
  • Read body language in order to understand how others are thinking and responding to you
Day Two:  Self-Awareness: How to Gain a Greater Understanding of Yourself
  • Key concepts of NLP and Emotional Intelligence
  • Connecting your feelings for greater self-awareness
  • Eliciting emotions
  • Noticing your unconscious messages and following your intuitions
  • Self-talk and what it means
  • Internal and external referencing
Day Three:  Crystal Clear Communication
  • Powerful listening and questioning techniques
  • Thinking and language patterns
  • Sub-modalities
  • Perceptual positions
  • Climates of trust
  • Well-formed outcomes
Day Four:  Empathy: The Ability to Understand Situations from Another’s Perspective
  • Review how to sharpen your senses to the signals others are sending you
  • Communicating first impressions - the secrets of body language
  • How we communicate
  • Filters to communication
  • Learning Styles
  • Modelling: how others do things
Day Five:  Motivation: How to Get the Most from Yourself and Other
  • Logical levels of change
  • The importance of values in motivation
  • Eliciting values for yourself and your organisation
  • Setting goals that motivate
  • Creating a positive future for your organisation
  • Testing your well-formed outcomes
الوحدة 2: Advanced Problem Solving & Decision Making
Day One: Decision Making and Problem Solving – Symbiotic Partners 
  • Leadership and the dynamics of decision making
  • 21st century Leadership - “decision architects” of future performance
  • Impacting variables: values, bias and hubris in seeking ethical solutions
  • Personality Type and cognitive preferences in decision making
  • Psychometric assessment on your problem-solving preferences
  • “Collective wisdom” a structured process for grounded solutions
Day Two: Applying Structured Techniques to Organisational Issues
  • How well do I solve problems? outcomes and personal cognitive strengths
  • Using the “whole brain” to make rational, informed and balanced decisions
  • Flexibility on leadership and thinking; opening the mind to new ideas
  • A structured model for problem solving; balancing logic and emotional responses
  • Unexpected events that destroy equilibrium; the unpredictable factor
  • Dynamic Tension, Decision Making, Newton’s Laws and the Management of Change
Day Three: The Quest for Continuous Improvement – A Journey not a Destination
  • Encouraging creative problem solving for continuous improvement
  • Appreciative Enquiry and a focus on positive dialogues
  • Solution Focus methodology: a transformational tool for business dialogues
  • Diagnostic tools for identifying and addressing organisational issues
  • TRIZ: Applying techniques to innovate and improve process and product
  • Capturing the creative capacity of the millennial generation
Day Four: Building Creative Capability in Self, Others and the Wider Organisation
  • “How creative am I”? Challenging self-imposed assumptions
  • Beware the creative introvert: the “ENIGMA” of the quiet, awkward individual
  • Where do good ideas come from? “Imagineering”: current examples from technology
  • “Curiosita”: multiple intelligences and lessons from Leonardo da Vinci
  • Fostering and facilitating organisational innovation
  • Building the creative organisation: a menu for good leadership practice
  • Creative leadership dialogues to influence, persuade and align your people
Day Five: The Creative Leader in the Innovative Organisation
  • Leadership style, cognitive processes decision-making outcomes
  • Enhancing Serendipity
  • Ensuring alignment with corporate mission
  • Assessing creativity in your organisation and identifying “roadblocks”
  • Establishing "innovation champions"; a strategy for promoting innovation and change
  • Designing a personal plan for innovation in the workplace

الجهات المقدمة والجهات المرتبطة

Anderson
Anderson
Aztech Training
Aztech Training
COPEX
COPEX

الأسئلة الشائعة

يوفر هذا القسم إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا وإجراءاتنا وسياساتنا. نهدف إلى جعل تجربتك معنا واضحة وسهلة قدر الإمكان. ولمزيد من المساعدة، يسرّ فريق الدعم لدينا خدمتك.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

تُقدَّم دوراتنا التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعلم مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادة في أماكن دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات والتعاون وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُمّمت دورة دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات التدريبية لتكون عملية وتفاعلية وجذابة بدرجة عالية. ويستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين عروض يقدمها خبراء، ونقاشات ميسّرة، ودراسات حالة، وتمارين عملية، وأنشطة تعلم تعاونية. ويركز البرنامج على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري (Coventry Academy) حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. ويمكن تكييف دورة دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك ومتطلبات قطاعها وتحدياتها التشغيلية وأولوياتها الاستراتيجية. وعند تقديمها حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الملاءمة، وتشجيع التعاون، وتحقيق مخرجات تطوير مستهدفة. ويسعد فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

نعم. يحصل المشاركون الذين يكملون بنجاح دورة دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات التدريبية على شهادة إتمام من أكاديمية كوفنتري (Coventry Academy)، تقديرًا لالتزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلاً رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التقدم المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمر. وعند الاقتضاء، ستُعرض تفاصيل الاعتمادات أو ساعات التطوير المهني ضمن معلومات الدورة.

لا يُشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات التدريبية. فقد صُمّمت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن الإلمام ببعض جوانب الموضوع قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة مُنظم بما يضمن قدرة المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة على التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

صُمّمت دورة دورة تدريبية في متقدمة الاتصال وحل المشكلات التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق أثر أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين والمشرفين وقادة الفرق والمتخصصين الفنيين والاستشاريين والمهنيين في جميع مراحلهم المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيمة ورؤى عملية تدعم نموك المهني.

Coventry Academy
Typically replies within an hour

Florence
Hi there 👋
My name is Florence. Please tell me how I can assist you..
1:40
×