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Une formation hautement interactive sur

Communication avancée et résolution de problèmes

Diriger, innover et transformer

Communication avancée et résolution de problèmes

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Introduction à la formation

Une excellente communication est essentielle pour favoriser une organisation hautement efficace et productive. Établir de bonnes relations avec les personnes renforce la confiance, l’ouverture et les relations constructives. Cette formation hautement interactive de Coventry Academy explore des processus, des procédures et des méthodologies de gestion éprouvés qui contribuent à créer des équipes productives et soudées, tout en établissant de solides relations de travail.

Les participants exploreront des domaines clés tels que les comportements, la communication et les styles de leadership. La formation abordera des techniques permettant d’identifier les problèmes et de générer des solutions, ainsi que d’évaluer des approches créatives et de remettre en question les modes de pensée conventionnels concernant les résultats. Parmi ces compétences, la prise de décision et la résolution de problèmes sont primordiales : prendre des décisions opportunes, mûrement réfléchies et éclairées conduira votre équipe et votre organisation vers un succès pleinement mérité.

Quels sont les objectifs ?

En participant à cette formation de Coventry Academy, vous devriez atteindre les objectifs suivants :

  • Déterminer des méthodes pragmatiques pour communiquer efficacement
  • Apprécier l’impact de la personnalité sur les processus de créativité, de prise de décision et de résolution de problèmes
  • Élaborer des stratégies pour créer un environnement de travail positif
  • Reconnaître les différents styles comportementaux et apprendre à s’y adapter afin d’établir des relations durables
  • Comprendre vos rôles clés pour encourager et développer vos collaborateurs grâce au pouvoir de la motivation personnelle et d’une communication efficace

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation de Coventry Academy vise à doter les personnes qui supervisent d’autres collaborateurs et processus de solides compétences en communication et en leadership, afin de leur permettre à la fois de diriger et de gérer des équipes. « De bonnes compétences en communication et en leadership ont toujours constitué l’outil le plus efficace et le plus essentiel pour mobiliser des effectifs plus importants. » Par exemple :

  • Personnes présentant un potentiel de leadership
  • Personnes préparées en vue d’une promotion
  • Professionnels qui doivent communiquer efficacement pour remplir leur rôle
  • Personnes capables de diffuser les compétences nouvellement acquises sur leur lieu de travail
  • Professionnels chargés de résoudre des problèmes et nécessitant de solides compétences en prise de décision

Impact organisationnel

  • Dans quelle mesure est-ce que je résous efficacement les problèmes ? Résultats et forces cognitives personnelles
  • Utiliser le « cerveau dans son ensemble » pour prendre des décisions rationnelles, éclairées et équilibrées
  • Souplesse en matière de leadership et de réflexion ; ouvrir son esprit à de nouvelles idées
  • Un modèle structuré de résolution de problèmes ; équilibrer la logique et les réactions émotionnelles
  • Les événements inattendus qui rompent l’équilibre ; le facteur imprévisible
  • Tension dynamique, prise de décision, lois de Newton et gestion du changement

Contenu de la formation

Module 1: Certificat avancé en compétences de communication

  • L’art de créer des relations harmonieuses durables
  • Comment identifier les traits comportementaux et y réagir
  • Comment adapter votre propre comportement à celui des autres
  • Aiguisez vos sens pour percevoir les signaux que les autres vous envoient
  • Créez des liens avec vos collègues et vos clients à un niveau favorisant une confiance et un engagement plus profonds
  • Décodez le langage corporel afin de comprendre ce que pensent les autres et comment ils réagissent à votre égard
  • Concepts clés de la PNL et de l’intelligence émotionnelle
  • Se connecter à ses émotions pour développer une meilleure conscience de soi
  • Susciter des émotions
  • Prendre conscience de vos messages inconscients et suivre votre intuition
  • Le dialogue intérieur et sa signification
  • Les références internes et externes
  • Techniques puissantes d’écoute et de questionnement
  • Schémas de pensée et de langage
  • Sous-modalités
  • Positions perceptuelles
  • Climats de confiance
  • Objectifs bien formulés
  • Découvrez comment affiner vos sens pour mieux percevoir les signaux que les autres vous envoient
  • Communiquer une première impression : les secrets du langage corporel
  • Notre façon de communiquer
  • Les filtres de la communication
  • Les styles d’apprentissage
  • Modélisation : comment les autres procèdent
  • Les niveaux logiques du changement
  • L’importance des valeurs dans la motivation
  • Faire émerger les valeurs pour vous-même et votre organisation
  • Fixer des objectifs motivants
  • Créer un avenir positif pour votre organisation
  • Évaluer si vos résultats attendus sont bien formulés

Module 2: Résolution avancée de problèmes et prise de décision

  • Le leadership et la dynamique de la prise de décision
  • 21e siècle : les leaders, « architectes des décisions » qui façonnent la performance future
  • Variables influentes : valeurs, biais et démesure dans la recherche de solutions éthiques
  • Type de personnalité et préférences cognitives dans la prise de décision
  • Évaluation psychométrique de vos préférences en matière de résolution de problèmes
  • La « sagesse collective » : un processus structuré pour élaborer des solutions fondées
  • Dans quelle mesure est-ce que je résous efficacement les problèmes ? Résultats et forces cognitives personnelles
  • Utiliser le « cerveau global » pour prendre des décisions rationnelles, éclairées et équilibrées
  • Faire preuve de souplesse dans le leadership et la réflexion ; ouvrir son esprit à de nouvelles idées
  • Un modèle structuré de résolution de problèmes ; trouver un équilibre entre logique et réactions émotionnelles
  • Les événements inattendus qui rompent l’équilibre ; le facteur imprévisible
  • Tension dynamique, prise de décision, lois de Newton et gestion du changement
  • Encourager la résolution créative de problèmes au service de l’amélioration continue
  • L’approche appréciative et l’accent mis sur les dialogues positifs
  • Méthodologie axée sur les solutions : un outil de transformation des dialogues professionnels
  • Outils de diagnostic pour identifier et traiter les problématiques organisationnelles
  • TRIZ : appliquer des techniques pour innover et améliorer les processus et les produits
  • Exploiter le potentiel créatif de la génération Y
  • « Quel est mon degré de créativité ? » Remettre en question ses propres présupposés
  • Méfiez-vous de l’introverti créatif : l’« ÉNIGME » de l’individu discret et maladroit
  • D’où viennent les bonnes idées ? L’« Imagineering » : exemples actuels issus de la technologie
  • « Curiosità » : intelligences multiples et enseignements de Léonard de Vinci
  • Encourager et faciliter l’innovation organisationnelle
  • Bâtir une organisation créative : un éventail de bonnes pratiques en matière de leadership
  • Dialogues de leadership créatif pour influencer, persuader et fédérer vos collaborateurs
  • Style de leadership, processus cognitifs et résultats de la prise de décision
  • Favoriser la sérendipité
  • Garantir l’alignement sur la mission de l’entreprise
  • Évaluer la créativité au sein de votre organisation et identifier les « obstacles »
  • Mettre en place des « ambassadeurs de l’innovation » : une stratégie visant à promouvoir l’innovation et le changement
  • Concevoir un plan personnel pour favoriser l’innovation sur le lieu de travail

Organismes partenaires et associations

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Communication avancée et résolution de problèmes peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

  • Téléphone : +971 4 420 8304
  • Fax : +971 4 420 8304
  • E-mail : info@coventryacademy.com

Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Communication avancée et résolution de problèmes. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Communication avancée et résolution de problèmes, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

📧 E-mail : info@coventryacademy.com

🌐 Site Internet : coventryacademy.com

S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
    envoyez-le.
  • Par e-mail : envoyez-nous vos coordonnées à info@coventryacademy.com.
  • Par téléphone : appelez-nous au +971 4 420 8304 pour réserver votre place.
  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
    puis envoyez-le par fax au [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

La formation Communication avancée et résolution de problèmes est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Communication avancée et résolution de problèmes s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Communication avancée et résolution de problèmes reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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