الرئيسية إدارة الموارد البشرية (HR) علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات

تطوير مهارات عملية واستراتيجية في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات لتحقيق أداء أفضل ونتائج مستدامة

علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

نظرة عامة

تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات في بيئة الأعمال المتسارعة اليوم، أصبحت علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات مجالًا مهمًا لتعزيز الأداء المهني والمؤسسي والاستجابة للتغيرات والتحديات الحديثة.

تسلط هذه الدورة الضوء على المفاهيم والأدوات والمنهجيات المرتبطة بهذا المجال، وتساعد المشاركين على ربط المعرفة النظرية بالتطبيق العملي داخل مؤسساتهم.

من خلال دراسات حالة وتمارين تفاعلية ونقاشات عملية، يكتسب المشاركون خبرات قابلة للتطبيق تدعم اتخاذ القرار وتحسين الأداء وتحقيق نتائج مستدامة. 

تشمل محاور التركيز الرئيسية في هذه الدورة:

  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ علاقات الموظفين والأطر والأدوات (ER)
  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ التظلمات
  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ التحقيق

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين والتظلمات تهدف دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات العملية اللازمة لتطبيق المفاهيم الرئيسية بكفاءة داخل بيئات العمل المختلفة.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

  • تطبيق المعرفة والقدرات المتعلقة بـ علاقات الموظفين وأفضل الممارسات (ER)
  • تقييم المعرفة والقدرات المتعلقة بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • تحليل المعرفة والقدرات المتعلقة بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • تعزيز المعرفة والقدرات المتعلقة بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • تقييم المعرفة والقدرات المتعلقة بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • تعزيز المعرفة والقدرات المتعلقة بـ التحقيق
  • دعم المعرفة والقدرات المتعلقة بـ اتخاذ القرار

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات صُممت دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية للمهنيين الذين يسعون إلى تطوير قدراتهم العملية وتعزيز فهمهم لهذا المجال، مع التركيز على التطبيقات المهنية وأفضل الممارسات الحديثة.

تطوير المعرفة والمهارات في علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات

  • المهنيون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • المديرون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات (HR HR HR)
  • المهنيون والمتخصصون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • المدققون المعنيون بـ علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات
  • المديرون والمشرفون المعنيون بـ الأداء والفريق
  • المديرون المعنيون بـ الامتثال والمخاطر
  • قادة الفرق المعنيون بـ الفريق

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

تُقدَّم دورة علاقات الموظفين التدريبية باستخدام نهج تفاعلي وعملي بدرجة عالية، صُمم لتعظيم التعلّم وترسيخ المعرفة. ويشارك المتدربون في جلسات منظمة تدعمها عروض يقدمها خبراء، مما يتيح لهم استكشاف المفاهيم والأطر الرئيسة بصورة واضحة وميسرة. كما تشجع المناقشات التي يقودها المدرب المشاركة الفاعلة، وتساعد المشاركين على ربط محتوى الدورة بسيناريوهات واقعية في مكان العمل.

وتتضمن الدورة كذلك تعلّمًا تطبيقيًا من خلال التمارين العملية ودراسات الحالة والأنشطة الجماعية. وتتيح السيناريوهات الواقعية ومقاطع الفيديو القصيرة والمناقشات التعاونية للمشاركين ممارسة تقنيات التعامل مع التظلمات والتحقيق في بيئة تعلّم آمنة. ويضمن هذا النهج المدمج ألا يقتصر المشاركون على فهم النظرية، بل أن يتمكنوا أيضًا من تطبيق مهاراتهم بثقة في إدارة تحديات علاقات الموظفين.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: فهم علاقات الموظفين (ER)

  • فهم علاقات الموظفين (ER) ودورها في الأداء المؤسسي
  • العقد النفسي المنتهك
  • مسؤوليات المديرين والموارد البشرية في علاقات الموظفين
  • القضايا الشائعة في علاقات الموظفين ومؤشرات الإنذار المبكر
  • دور النقابات العمالية في علاقات الموظفين

اليوم 2: اليوم الثاني: أساسيات التحقيق في مكان العمل والتظلمات

  • حدود دور المحقق الداخلي
  • سياسات المؤسسة وإجراءاتها
  • طبيعة التظلم وتطوره
  • فهم الإبلاغ عن المخالفات
  • الحياد والأخلاقيات

اليوم 3: اليوم الثالث: أنماط النزاع في مكان العمل وتأثيرها

  • الموارد المتاحة للاستجابة للنزاع
  • تصورات النزاع: النزاع الإيجابي والنزاع السلبي
  • تحديد أنماط النزاع في مكان العمل وتأثيرها
  • تحليل سلوكك في التعامل مع النزاع (أنماط TKI)
  • تسوية النزاع وإدارته (الوساطة في مكان العمل)

اليوم 4: اليوم الرابع: إعداد التقارير والنتائج وتعزيز علاقات الموظفين

  • كتابة تقارير تحقيق واضحة وقابلة للدفاع عنها
  • إبلاغ النتائج وتنفيذ المخرجات بصورة ملائمة
  • متابعة الموظفين وإغلاق التظلم باحترام
  • التعلّم من الحالات: استخدام البيانات والاتجاهات لتحسين ممارسات العمل
  • ورشة العمل الختامية: لعب الأدوار ومحاكاة تحقيق لتطبيق ما تم تعلّمه

اليوم 5: اليوم الخامس: أدوات التحقيق وعمليته وإجراءاته

  • عملية التحقيق وإجراءاته
  • إجراء المقابلات وتدوين الملاحظات بوضوح ودقة
  • الموازنة بين الاحتمالات عند تحليل الأدلة
  • تحديد العناصر الرئيسة والتوصل إلى النتائج والاستنتاجات
  • كتابة تقرير التحقيق

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة علاقات الموظفين ومعالجة التظلمات والتحقيقات التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!