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Une formation hautement interactive sur

Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation

Concevoir des parcours employés à fort impact qui renforcent l’engagement, la culture et la performance

Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation

Calendrier de la formation

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Introduction à la formation

La formation « Plan directeur de l’expérience employé : outils d’attraction, de développement et de fidélisation » apporte aux professionnels les connaissances et les outils pratiques nécessaires pour concevoir des parcours employés pertinents et à fort impact. Dans un monde du travail en constante évolution, les organisations doivent s’attacher à créer des expériences qui attirent les meilleurs talents, favorisent le développement continu et renforcent la fidélisation. Un cadre d’expérience employé bien conçu accroît l’engagement, améliore la productivité et favorise une culture organisationnelle solide, en phase avec les objectifs de l’entreprise.

Cette formation sur l’expérience employé propose une approche structurée permettant de comprendre l’ensemble du cycle de vie des employés, de leur attraction jusqu’à leur départ, et aide les participants à identifier les principaux points de contact qui influencent l’engagement et la performance. Grâce à des outils éprouvés d’amélioration de l’expérience employé, à des systèmes de retour d’information et à des cadres stratégiques, les participants apprendront à analyser les besoins des employés, à exploiter les enseignements tirés des données et à mettre en œuvre des pratiques centrées sur l’humain. La formation souligne également la manière dont la transformation numérique, les comportements des dirigeants et la culture organisationnelle façonnent les perceptions des employés et leur engagement à long terme.

Les participants acquerront l’assurance nécessaire pour mettre en œuvre des stratégies d’expérience employé qui améliorent la fidélisation, favorisent l’alignement des dirigeants et renforcent l’efficacité organisationnelle. Cette formation sur l’engagement et la fidélisation des employés associe concepts stratégiques et applications pratiques, permettant aux professionnels de créer des environnements de travail qui favorisent la motivation, la loyauté et une performance élevée durable.

Principaux domaines abordés dans cette formation :

  • Comprendre les concepts et les cadres de l’expérience employé, ainsi que leur incidence sur l’engagement, la fidélisation et la performance de l’entreprise
  • Analyser le cycle de vie des employés et identifier les points de contact critiques qui façonnent leur perception et leur satisfaction
  • Appliquer des outils, des enquêtes et des analyses consacrés à l’expérience employé afin de mesurer l’engagement et de favoriser une prise de décision éclairée
  • Concevoir des cartographies du parcours employé et exploiter les enseignements recueillis pour améliorer les processus et les interactions sur le lieu de travail
  • Renforcer la culture organisationnelle, l’alignement des dirigeants et le bien-être des employés afin d’améliorer l’expérience globale
  • Mettre en œuvre des initiatives stratégiques d’EX favorisant l’attraction, le développement et la fidélisation des talents

Quels sont les objectifs ?

Cette formation « Schéma directeur de l’expérience employé : outils d’attraction, de développement et de fidélisation » vise à aider les participants à acquérir les compétences et la compréhension stratégique nécessaires pour élaborer et mettre en œuvre des initiatives efficaces en matière d’expérience employé. Elle permet aux professionnels d’aligner les stratégies d’EX sur les objectifs de l’organisation, d’améliorer l’engagement et d’apporter des améliorations durables au milieu de travail.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre les piliers essentiels et les fondements stratégiques qui favorisent l’excellence de l’expérience employé et la réussite de l’organisation
  • Appliquer des cadres et des outils éprouvés en matière d’expérience employé afin d’évaluer les besoins des employés et l’efficacité du milieu de travail
  • Cartographier l’intégralité du cycle de vie des employés et repérer les points de contact critiques qui influencent l’engagement et la fidélisation
  • Utiliser des enquêtes, des analyses de données et des éclairages comportementaux pour mesurer le ressenti des employés et évaluer les résultats de l’EX
  • Renforcer la culture organisationnelle, l’engagement des employés et l’alignement des dirigeants grâce à des initiatives ciblées en matière d’EX
  • Concevoir des processus RH centrés sur les employés afin d’améliorer le développement, la performance et la satisfaction globale au travail
  • Mettre en œuvre des outils et des technologies numériques qui améliorent la communication, le retour d’information et l’engagement des employés
  • Piloter des initiatives d’amélioration de l’expérience employé qui favorisent la croissance continue de l’organisation et la fidélisation des talents

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation sur l’expérience collaborateur s’adresse aux professionnels chargés d’améliorer l’engagement des collaborateurs, de renforcer la culture organisationnelle et de favoriser la fidélisation des talents. Elle est particulièrement utile aux personnes exerçant des fonctions liées aux ressources humaines, au développement des talents et au leadership, pour lesquelles l’amélioration du parcours collaborateur et de l’efficacité au travail constitue une priorité.

Cette formation convient à un large éventail de professionnels, mais elle sera particulièrement bénéfique aux : 

  • Directeurs des ressources humaines, responsables RH et partenaires d’affaires RH chargés de gérer le cycle de vie et l’engagement des collaborateurs
  • Spécialistes de l’expérience et de l’engagement des collaborateurs axés sur la conception et l’amélioration des expériences au travail
  • Professionnels de la gestion des talents et de la formation qui accompagnent le développement des collaborateurs et l’amélioration de leurs performances
  • Professionnels du développement organisationnel œuvrant à la transformation de la culture et à l’efficacité des effectifs
  • Superviseurs, chefs d’équipe et responsables de département souhaitant améliorer l’engagement et les performances de leurs équipes
  • Professionnels chargés d’améliorer la fidélisation et l’engagement des employés, ainsi que leur satisfaction au travail
  • Personnes participant à la mise en œuvre des processus RH, des stratégies d’engagement des employés et des initiatives liées à la culture d’entreprise
  • Toute personne recherchant des outils pratiques pour améliorer l’expérience employé et la performance organisationnelle

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Cette formation « Schéma directeur de l’expérience employé : outils d’attraction, de développement et de fidélisation » sera dispensée au moyen de méthodes d’apprentissage structurées et interactives visant à optimiser la compréhension et la mise en pratique. Les participants bénéficieront de séances animées par des experts, qui présenteront les principaux concepts, cadres et outils de l’expérience employé de manière claire et stimulante. La formation associe un apprentissage structuré à des exemples concrets afin d’aider les participants à comprendre comment les stratégies d’expérience employé influent sur l’engagement, la fidélisation et la performance.

La formation comprendra également des discussions interactives, des exercices pratiques et des études de cas réels qui permettront aux participants d’appliquer les outils et techniques liés à l’expérience employé. Les participants prendront part à des exercices de cartographie du parcours, d’analyse de l’EX et de planification stratégique afin de renforcer leur capacité à mettre en œuvre des initiatives efficaces en matière d’expérience employé. Cette approche pratique et stimulante leur permettra de quitter la formation avec la confiance et les compétences nécessaires pour améliorer l’expérience employé et contribuer à la réussite de l’organisation.

Contenu de la formation

Jour 1: Premier jour : comprendre l’excellence de l’expérience collaborateur

  • Définir l’excellence de l’expérience collaborateur : concepts clés et tendances
  • Le passage des RH traditionnelles à une gestion des collaborateurs centrée sur l’expérience collaborateur
  • Les trois dimensions de l’expérience collaborateur : culturelle, physique et numérique
  • Les ressorts psychologiques de la motivation et de l’engagement des collaborateurs
  • Le lien entre l’expérience collaborateur et la performance de l’entreprise : fidélisation, productivité et fidélité des clients
  • Référentiels mondiaux : les pratiques des entreprises à la pointe de l’expérience collaborateur
  • L’écosystème de l’expérience collaborateur et l’évaluation de la préparation organisationnelle

Jour 2: Deuxième jour : conception et cartographie du parcours collaborateur

  • Comprendre l’ensemble du cycle de vie du collaborateur (attraction → départ)
  • Outils de cartographie du parcours collaborateur
  • Identifier les temps forts et les moments difficiles sur le plan émotionnel, ainsi que les points de friction de l’expérience
  • Créer des personas de collaborateurs pour une conception ciblée de l’EX
  • Les moments qui comptent : comment repenser les principaux points de contact
  • Études de cas sur la cartographie de l’expérience
  • Exercice pratique : élaborer un exemple de cartographie du parcours

Jour 3: Troisième jour : outils, techniques et indicateurs pour l’excellence de l’expérience collaborateur

  • Cadres de mesure de l’EX : EXI, eNPS, facteurs d’engagement
  • Concevoir des enquêtes EX et des boucles de rétroaction
  • Utiliser des outils numériques en temps réel (analyse des enquêtes pulse, outils d’analyse des sentiments)
  • L’EX fondée sur les données : transformer les enseignements en décisions
  • Créer des tableaux de bord EX et des fiches d’évaluation de l’expérience
  • Diagnostic de la culture organisationnelle
  • Exemples de bonnes pratiques issus de cultures EX très performantes

Jour 4: Quatrième jour : renforcer la culture, le bien-être, l’engagement et le leadership

  • La culture organisationnelle comme fondement stratégique de l’expérience collaborateur
  • Les comportements de leadership qui façonnent l’expérience quotidienne des collaborateurs
  • Développer la confiance, la fluidité de la communication et la sécurité psychologique
  • Concevoir des expériences valorisantes de reconnaissance et de récompense
  • Bien-être des collaborateurs : bien-être physique, émotionnel et social
  • Stratégies d’engagement dans les environnements de travail hybrides et à distance
  • Développer une marque employeur interne forte et un sentiment d’appartenance

Jour 5: Cinquième jour : mise en œuvre des stratégies et des meilleures pratiques en matière d’EX

  • Appliquer le Design Thinking aux initiatives d’amélioration de l’expérience collaborateur
  • Élaborer des stratégies d’expérience collaborateur alignées sur les objectifs organisationnels
  • Intégrer l’expérience collaborateur aux fonctions RH : intégration, apprentissage, performance et fidélisation
  • Technologie et transformation numérique de l’EX (plateformes RH, outils d’IA, automatisation)
  • Obtenir l’adhésion de la direction et élaborer des stratégies de gestion du changement
  • Créer un modèle durable de gouvernance de l’EX et d’amélioration continue
  • Projet final : élaborer un plan d’action pour l’excellence de l’EX au sein de votre organisation

Organismes partenaires et associations

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

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  • Fax : +971 4 420 8304
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Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

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S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

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La formation Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Plan directeur de l’expérience employé : outils pour l’attraction, le développement et la fidélisation reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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