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Um curso de formação altamente interativo sobre

Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção

Construir jornadas de elevado impacto para os colaboradores que reforcem o envolvimento, a cultura e o desempenho

Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção

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Introdução à formação

O Curso de Formação sobre o Plano Estratégico da Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção proporciona aos profissionais os conhecimentos e as ferramentas práticas necessários para conceber percursos significativos e de elevado impacto para os colaboradores. No atual ambiente de trabalho em constante evolução, as organizações devem concentrar-se na criação de experiências que atraiam os melhores talentos, apoiem o desenvolvimento contínuo e reforcem a retenção. Uma estrutura de Experiência do Colaborador bem concebida aumenta o envolvimento, melhora a produtividade e promove uma cultura organizacional sólida e alinhada com os objetivos empresariais.

Este Curso de Formação sobre a Experiência do Colaborador oferece uma abordagem estruturada para compreender todo o ciclo de vida do colaborador, desde a atração até à saída, e ajuda os participantes a identificar os principais pontos de contacto que influenciam o envolvimento e o desempenho. Através de ferramentas comprovadas de Experiência do Colaborador, sistemas de feedback e estruturas estratégicas, os participantes aprenderão a analisar as necessidades dos colaboradores, utilizar informações baseadas em dados e implementar práticas centradas nas pessoas. A formação também destaca a forma como a transformação digital, os comportamentos de liderança e a cultura organizacional moldam as perceções dos colaboradores e o seu compromisso a longo prazo.

Os participantes adquirirão a confiança necessária para implementar estratégias de Experiência do Colaborador que melhorem a retenção, apoiem o alinhamento da liderança e aumentem a eficácia organizacional. Este Curso de Formação sobre Envolvimento e Retenção dos Colaboradores combina conceitos estratégicos com aplicações práticas, permitindo aos profissionais criar locais de trabalho que promovam a motivação, a lealdade e um elevado desempenho sustentado.

Principais áreas de enfoque deste curso:

  • Compreender os conceitos e as estruturas da Experiência do Colaborador e o seu impacto no envolvimento, na retenção e no desempenho empresarial
  • Analisar o ciclo de vida do colaborador e identificar os pontos de contacto críticos que moldam a perceção e a satisfação dos colaboradores
  • Aplicar ferramentas, inquéritos e análises da Experiência do Colaborador para medir o envolvimento e promover uma tomada de decisões informada
  • Conceber mapas do percurso do colaborador e utilizar informações para melhorar os processos e as interações no local de trabalho
  • Reforçar a cultura organizacional, o alinhamento da liderança e o bem-estar dos colaboradores para melhorar a experiência global
  • Implementar iniciativas estratégicas de EX que apoiem a atração, o desenvolvimento e a retenção de talentos

Quais são os objetivos?

Este Curso de Formação sobre o Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção foi concebido para ajudar os participantes a desenvolver as competências e a compreensão estratégica necessárias para criar e implementar iniciativas eficazes de Experiência do Colaborador. O curso permite aos profissionais alinhar as estratégias de EX com os objetivos organizacionais, melhorar o envolvimento e promover melhorias sustentáveis no local de trabalho.

No final deste curso de formação, os participantes serão capazes de:

  • Compreender os principais pilares e fundamentos estratégicos que sustentam a excelência da Experiência do Colaborador e o sucesso organizacional
  • Aplicar modelos e ferramentas comprovados de Experiência do Colaborador para avaliar as necessidades dos colaboradores e a eficácia do local de trabalho
  • Mapear todo o ciclo de vida do colaborador e identificar pontos de contacto críticos que influenciam o envolvimento e a retenção
  • Utilizar inquéritos, análises e conhecimentos comportamentais para medir a perceção dos colaboradores e avaliar os resultados de EX
  • Reforçar a cultura organizacional, o envolvimento dos colaboradores e o alinhamento da liderança através de iniciativas direcionadas de EX
  • Conceber processos de RH centrados nos colaboradores que melhorem o desenvolvimento, o desempenho e a satisfação geral no local de trabalho
  • Implementar ferramentas e tecnologias digitais que melhorem a comunicação, o feedback e o envolvimento dos colaboradores
  • Liderar iniciativas de melhoria da Experiência do Colaborador que apoiem o crescimento organizacional contínuo e a retenção de talentos

Para quem é esta formação?

Este curso de formação sobre Experiência do Colaborador destina-se a profissionais responsáveis por melhorar o envolvimento dos colaboradores, fortalecer a cultura organizacional e aumentar a retenção de talentos. É particularmente valioso para quem desempenha funções nas áreas de RH, desenvolvimento de talentos e liderança, nas quais a melhoria do percurso dos colaboradores e da eficácia no local de trabalho constitui uma prioridade.

Este curso de formação é adequado para uma vasta gama de profissionais, mas será especialmente benéfico para: 

  • Diretores de RH, gestores de RH e parceiros de negócio de RH responsáveis pela gestão do ciclo de vida e do envolvimento dos colaboradores
  • Especialistas em Experiência e Envolvimento dos Colaboradores focados na conceção e melhoria das experiências no local de trabalho
  • Profissionais de Gestão de Talentos e Aprendizagem que apoiam o desenvolvimento dos colaboradores e a melhoria do desempenho
  • Profissionais de Desenvolvimento Organizacional que trabalham na transformação da cultura e na eficácia da força de trabalho
  • Supervisores, líderes de equipa e chefes de departamento que procuram melhorar o envolvimento e o desempenho das equipas
  • Profissionais responsáveis por melhorar a retenção, o envolvimento e a satisfação dos colaboradores no local de trabalho
  • Pessoas envolvidas na implementação de processos de RH, estratégias de envolvimento dos colaboradores e iniciativas de cultura organizacional
  • Qualquer pessoa que procure ferramentas práticas para melhorar a Experiência do Colaborador e o desempenho organizacional

Como será apresentada esta formação?

Este Curso de Formação sobre o Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção será ministrado através de métodos de aprendizagem estruturados e interativos, concebidos para maximizar a compreensão e a aplicação prática. Os participantes beneficiarão de sessões conduzidas por especialistas, que explicarão os principais conceitos, modelos e ferramentas de Experiência do Colaborador de forma clara e envolvente. O curso integra uma aprendizagem estruturada com exemplos reais para ajudar os participantes a compreender como as estratégias de Experiência do Colaborador influenciam o envolvimento, a retenção e o desempenho.

A formação incluirá também debates interativos, exercícios práticos e estudos de casos reais que permitirão aos participantes aplicar ferramentas e técnicas de Experiência do Colaborador. Os participantes realizarão exercícios de mapeamento da jornada, análise de EX e atividades de planeamento estratégico para reforçar a sua capacidade de implementar iniciativas eficazes de Experiência do Colaborador. Esta abordagem prática e envolvente garante que os participantes concluem a formação com a confiança e as competências necessárias para melhorar a Experiência do Colaborador e apoiar o sucesso organizacional.

Conteúdo do curso

Dia 1: Primeiro dia: Compreender a excelência na Experiência do Colaborador

  • Definição da excelência na Experiência do Colaborador: principais conceitos e tendências
  • A transição dos RH tradicionais para uma gestão de pessoas centrada na EX
  • As três dimensões da EX: experiência cultural, física e digital
  • Os fatores psicológicos subjacentes à motivação e ao envolvimento dos colaboradores
  • A relação entre a EX e o desempenho empresarial: retenção, produtividade e fidelização dos clientes
  • Referências globais: o que fazem as empresas líderes em EX
  • O ecossistema de EX e a avaliação da prontidão organizacional

Dia 2: Segundo dia: conceção e mapeamento da jornada do colaborador

  • Compreender todo o ciclo de vida do colaborador (Atração → Saída)
  • Ferramentas para mapear a jornada do colaborador
  • Identificar os altos e baixos emocionais e os pontos problemáticos da experiência
  • Criação de personas de colaboradores para um design de EX direcionado
  • Momentos importantes: como redesenhar os principais pontos de contacto
  • Estudos de caso sobre o mapeamento da experiência
  • Exercício prático: elaborar um exemplo de mapa da jornada

Dia 3: Dia Três: Ferramentas, Técnicas e Métricas para a Excelência em EX

  • Estruturas de medição da EX: EXI, eNPS e fatores de envolvimento
  • Conceção de inquéritos de EX e ciclos de feedback
  • Utilização de ferramentas digitais em tempo real (análise de pulso, ferramentas de análise de sentimentos)
  • EX orientada por dados: transformar insights em decisões
  • Criação de dashboards de EX e painéis de avaliação da experiência
  • Diagnóstico da cultura organizacional
  • Exemplos de boas práticas de culturas de EX de alto desempenho

Dia 4: Dia Quatro: Reforçar a Cultura, o Bem-Estar, o Envolvimento e a Liderança

  • A cultura organizacional como base estratégica da EX
  • Comportamentos de liderança que moldam a experiência diária dos colaboradores
  • Desenvolvimento da confiança, do fluxo de comunicação e da segurança psicológica
  • Conceção de experiências significativas de reconhecimento e recompensa
  • Bem-estar dos colaboradores: bem-estar físico, emocional e social
  • Estratégias de envolvimento em ambientes de trabalho híbridos e remotos
  • Criação de uma marca interna forte e de um sentimento de pertença

Dia 5: Quinto dia: implementação de estratégias e melhores práticas de EX

  • Aplicação do Design Thinking em iniciativas de melhoria da EX
  • Desenvolvimento de estratégias de EX alinhadas com os objetivos organizacionais
  • Integração da EX nas funções de RH: integração de novos colaboradores, aprendizagem, desempenho e retenção
  • Tecnologia e transformação digital na EX (plataformas de RH, ferramentas de IA, automatização)
  • Obter a adesão da liderança e implementar estratégias de gestão da mudança
  • Criar um modelo sustentável de governação da EX e melhoria contínua
  • Projeto final: elaborar um Plano de Ação para a Excelência da EX na sua organização

Entidades parceiras e associações

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

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Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre este curso.

Com certeza. A Coventry Academy oferece soluções de formação interna personalizadas para organizações que procuram uma experiência de aprendizagem sob medida. O curso de formação Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção pode ser adaptado para refletir os objetivos da sua organização, requisitos do setor, desafios operacionais e prioridades estratégicas. Ministrada exclusivamente para a sua equipe, a formação personalizada permite que as organizações maximizem a relevância, incentivem a colaboração e alcancem resultados de desenvolvimento direcionados. A nossa equipe terá prazer em discutir os seus requisitos e desenvolver uma solução alinhada aos seus objetivos.

Com certeza! Se você for participar de um dos nossos cursos em um local internacional, podemos ajudar
com reservas de hotel e vistos de entrada. Basta entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente:

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Não é necessária experiência prévia para participar do curso de formação Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção. O curso foi concebido para acolher participantes de diversas origens profissionais e diferentes níveis de experiência. Embora alguma familiaridade com o tema possa ajudar os participantes a obter valor adicional em determinadas discussões e atividades, o conteúdo do curso é estruturado para garantir que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam se envolver plenamente na experiência de aprendizagem e beneficiar-se da formação.

A nossa equipe de suporte dedicada está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas sobre o curso de formação Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção, incluindo conteúdo do curso, calendário, inscrição, reservas corporativas e soluções de formação personalizadas. Estamos comprometidos em fornecer assistência rápida e profissional ao longo de toda a sua jornada de aprendizagem.

📞 Telefone: +971 58 840 7925

📧 Email: info@coventryacademy.com

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Inscrever-se em um curso é muito fácil! Veja como fazer:

  • Online: Escolha o seu curso, clique no botão "REGISTER", preencha o formulário e
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O curso de formação Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção foi concebido para ser prático, envolvente e altamente interativo. Os participantes se beneficiam de um ambiente de aprendizagem dinâmico que combina apresentações conduzidas por especialistas, discussões facilitadas, estudos de caso, exercícios práticos e atividades de aprendizagem colaborativa. O foco está no desenvolvimento de conhecimentos que podem ser aplicados imediatamente no local de trabalho, garantindo que os participantes adquiram perceções valiosas e competências práticas que apoiam a melhoria do desempenho profissional.

As taxas do curso incluem:

  • Para cursos presenciais: materiais impressos, almoço e bebidas.
  • Para cursos online: todos os materiais enviados a você por email.
  • Um certificado de conclusão ou participação.

Você precisará efetuar o pagamento antes do início do curso. Estas são as opções:

  • Saque bancário
  • Dinheiro
  • Cartão de crédito
  • Transferência bancária

Aviso: Se não recebermos o pagamento antes do início do curso, poderemos recusar
a admissão.

Ministramos cursos de formação em locais profissionais cuidadosamente selecionados, que proporcionam um ambiente de aprendizagem confortável e produtivo. Os cursos presenciais são normalmente realizados em locais internacionais de alto padrão, com instalações modernas e espaços de formação dedicados para apoiar uma aprendizagem eficaz. Os participantes também se beneficiam de um ambiente profissional que incentiva networking, colaboração e compartilhamento de conhecimento com colegas de diversos setores e origens.

O curso de formação Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção foi concebido para profissionais que procuram fortalecer os seus conhecimentos, aprimorar as suas capacidades e alcançar maior impacto nas suas organizações. É adequado para gestores, supervisores, líderes de equipe, especialistas técnicos, consultores e profissionais em todas as fases da carreira que desejam ampliar a sua experiência e manter-se atualizados com os desenvolvimentos do setor. Quer pretenda avançar na carreira, melhorar o desempenho no trabalho ou preparar-se para novas responsabilidades, este curso oferece conhecimentos valiosos e perceções práticas para apoiar o seu crescimento profissional.

Os nossos cursos são conduzidos por instrutores internacionais de alto nível. Eles não são apenas academicamente qualificados — também possuem anos de experiência prática no mundo real. Eles trazem perceções práticas e conhecimento profundo para cada sessão, tornando a sua experiência de aprendizagem verdadeiramente valiosa!

Sim. Os participantes que concluem com sucesso o curso de formação Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção receberão um Certificado de Conclusão da Coventry Academy, reconhecendo o seu compromisso com o desenvolvimento profissional e a aprendizagem contínua. Este certificado serve como prova formal de participação e realização, podendo apoiar a progressão na carreira, a credibilidade profissional e objetivos contínuos de desenvolvimento. Quando aplicável, os detalhes sobre créditos de desenvolvimento profissional ou acreditação serão fornecidos nas informações do curso.

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