Um curso de treinamento altamente interativo sobre

Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção

Criando jornadas de alto impacto para os funcionários que fortalecem o engajamento, a cultura e o desempenho.

Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção
Horário do curso

SALA DE AULA

29 de junho a 03 de julho de 2026
London
$5,950
21-25 de setembro de 2026
London
$5,950
21-25 dez 2026
London
$5,950
15 a 19 de março de 2027
Paris
$5,950
19-23 Apr 2027
Dubai
$5,950
31 de maio a 04 de junho de 2027
Dubai
$5,950
28 de junho a 02 de julho de 2027
London
$5,950
20-24 de setembro de 2027
London
$5,950
20-24 dez 2027
London
$5,950
Certificado
  • Os participantes que frequentarem e concluírem o curso receberão um Certificado de Participação da Coventry Academy.

Training Overview

Training Overview

O curso de treinamento "Plano de Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção" capacita profissionais com o conhecimento e as ferramentas práticas necessárias para projetar jornadas significativas e de alto impacto para seus colaboradores. No ambiente de trabalho em constante evolução de hoje, as organizações precisam se concentrar em criar experiências que atraiam os melhores talentos, apoiem o desenvolvimento contínuo e fortaleçam a retenção. Uma estrutura de Experiência do Colaborador bem projetada aumenta o engajamento, melhora a produtividade e promove uma cultura organizacional sólida, alinhada aos objetivos de negócios.

Este curso de Treinamento em Experiência do Colaborador oferece uma abordagem estruturada para a compreensão de todo o ciclo de vida do colaborador, da atração à saída, e ajuda os participantes a identificar os principais pontos de contato que influenciam o engajamento e o desempenho. Por meio de ferramentas comprovadas de Experiência do Colaborador, sistemas de feedback e estruturas estratégicas, os participantes aprenderão a analisar as necessidades dos colaboradores, utilizar insights de dados e implementar práticas centradas nas pessoas. O treinamento também destaca como a transformação digital, os comportamentos da liderança e a cultura organizacional moldam as percepções dos colaboradores e o comprometimento a longo prazo.

Os participantes adquirirão a confiança necessária para implementar estratégias de engajamento e retenção de funcionários que melhoram a retenção, apoiam o alinhamento da liderança e aprimoram a eficácia organizacional. Este curso de treinamento em engajamento e retenção de funcionários combina conceitos estratégicos com aplicações práticas, permitindo que os profissionais criem ambientes de trabalho que incentivem a motivação, a lealdade e o alto desempenho sustentado.

Principais áreas de foco deste curso:

  • Compreender os conceitos e estruturas da Experiência do Colaborador e seu impacto no engajamento, na retenção e no desempenho dos negócios.
  • Analisar o ciclo de vida do colaborador e identificar os pontos de contato críticos que moldam a percepção e a satisfação do colaborador.
  • Aplicar ferramentas, pesquisas e análises de experiência do colaborador para medir o engajamento e orientar a tomada de decisões informadas.
  • Criar mapas da jornada do colaborador e usar insights para aprimorar processos e interações no ambiente de trabalho.
  • Fortalecimento da cultura organizacional, alinhamento da liderança e bem-estar dos funcionários para aprimorar a experiência geral.
  • Implementar iniciativas estratégicas de EX que apoiem a atração, o desenvolvimento e a retenção de talentos.

Quais são os objetivos?

Este curso de treinamento "Plano Diretor da Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção" foi desenvolvido para ajudar os participantes a desenvolverem as habilidades e a compreensão estratégica necessárias para criar e implementar iniciativas eficazes de Experiência do Colaborador. O curso permite que os profissionais alinhem as estratégias de EX aos objetivos organizacionais, melhorem o engajamento e criem melhorias sustentáveis ​​no ambiente de trabalho.

Ao final deste curso de treinamento, os participantes serão capazes de:

  • Compreenda os pilares fundamentais e os alicerces estratégicos que sustentam a excelência da experiência do colaborador e o sucesso organizacional.
  • Aplique estruturas e ferramentas comprovadas de Experiência do Colaborador para avaliar as necessidades dos colaboradores e a eficácia no local de trabalho.
  • Mapeie todo o ciclo de vida do colaborador e identifique os pontos de contato críticos que influenciam o engajamento e a retenção.
  • Utilize pesquisas, análises e insights comportamentais para medir o sentimento dos funcionários e avaliar os resultados da experiência do funcionário.
  • Fortalecer a cultura organizacional, o engajamento dos funcionários e o alinhamento da liderança por meio de iniciativas de experiência do funcionário (EX) direcionadas.
  • Desenvolva processos de RH centrados no funcionário que aprimorem o desenvolvimento, o desempenho e a satisfação geral no ambiente de trabalho.
  • Implementar ferramentas e tecnologias digitais que aprimorem a comunicação, o feedback e o engajamento dos funcionários.
  • Liderar iniciativas de melhoria da experiência do colaborador que apoiem o crescimento organizacional contínuo e a retenção de funcionários.

Para quem é este curso de formação?

Este curso de Treinamento em Experiência do Colaborador foi desenvolvido para profissionais responsáveis ​​por melhorar o engajamento dos colaboradores, fortalecer a cultura organizacional e aumentar a retenção de talentos. É especialmente valioso para aqueles que atuam em RH, desenvolvimento de talentos e cargos de liderança, onde a melhoria da jornada do colaborador e a eficácia no ambiente de trabalho são prioridades.

Este curso de formação é adequado para uma ampla gama de profissionais, mas trará grandes benefícios se: 

  • Diretores de RH, Gerentes de RH e Parceiros de Negócios de RH responsáveis ​​pela gestão do ciclo de vida e engajamento dos colaboradores.
  • Especialistas em Experiência e Engajamento do Colaborador, focados em projetar e aprimorar experiências no ambiente de trabalho.
  • Profissionais de Gestão de Talentos e Aprendizagem que apoiam o desenvolvimento dos funcionários e a melhoria do desempenho.
  • Profissionais de Desenvolvimento Organizacional que atuam na transformação da cultura organizacional e na eficácia da força de trabalho.
  • Supervisores, líderes de equipe e chefes de departamento que buscam melhorar o engajamento e o desempenho da equipe.
  • Profissionais responsáveis ​​por melhorar a retenção de funcionários, o engajamento e a satisfação no ambiente de trabalho.
  • Pessoas envolvidas na implementação de processos de RH, estratégias de engajamento de funcionários e iniciativas de cultura organizacional.
  • Qualquer pessoa que busque ferramentas práticas para melhorar a experiência do funcionário e o desempenho organizacional.

Como será apresentado este curso de formação?

Este curso de treinamento "Plano Diretor da Experiência do Colaborador: Ferramentas para Atração, Desenvolvimento e Retenção" será ministrado utilizando métodos de aprendizagem estruturados e interativos, projetados para maximizar a compreensão e a aplicação prática. Os participantes se beneficiarão de sessões conduzidas por especialistas que explicam os principais conceitos, estruturas e ferramentas da Experiência do Colaborador de forma clara e envolvente. O curso integra o aprendizado estruturado com exemplos do mundo real para ajudar os participantes a entender como as estratégias de Experiência do Colaborador influenciam o engajamento, a retenção e o desempenho.

O treinamento também incluirá discussões interativas, exercícios práticos e estudos de caso reais que permitirão aos participantes aplicar ferramentas e técnicas de Experiência do Colaborador. Os participantes realizarão exercícios de mapeamento da jornada do colaborador, análise da experiência do colaborador e atividades de planejamento estratégico para fortalecer sua capacidade de implementar iniciativas eficazes de experiência do colaborador. Essa abordagem prática e envolvente garante que os participantes concluam o treinamento com a confiança e as habilidades necessárias para aprimorar a experiência do colaborador e contribuir para o sucesso organizacional.

Conteúdo do curso

Primeiro dia: Entendendo a excelência na experiência do funcionário.
  • Definindo a Excelência na Experiência do Colaborador: Conceitos e tendências-chave
  • A transição do RH tradicional para a gestão de pessoas centrada na experiência do usuário.
  • As três dimensões da experiência: cultural, física e digital.
  • Os fatores psicológicos que impulsionam a motivação e o engajamento dos funcionários.
  • A relação entre desempenho executivo e empresarial: retenção, produtividade e fidelização de clientes.
  • Indicadores globais: O que as principais empresas de EX estão fazendo
  • O ecossistema EX e a avaliação da prontidão organizacional
Segundo dia: Planejando e mapeando a jornada do colaborador
  • Entendendo o ciclo de vida completo do colaborador (Atração → Saída)
  • Ferramentas para mapeamento da jornada do colaborador
  • Identificar altos e baixos emocionais e vivenciar pontos de dor
  • Criação de personas de funcionários para um design de experiência do funcionário direcionado.
  • Momentos que importam: Como redesenhar pontos de contato essenciais
  • Mapeamento de experiência em estudos de caso
  • Exercício prático: Elabore um mapa de viagem de exemplo.
Terceiro dia: Ferramentas, técnicas e métricas para a excelência em EX
  • Estruturas de medição da experiência do usuário (EX): EXI, eNPS, fatores de engajamento
  • Elaboração de pesquisas de experiência do usuário e ciclos de feedback
  • Utilizando ferramentas digitais em tempo real (análise de pulso, ferramentas de análise de sentimento)
  • Experiência orientada por dados: Transformando insights em decisões
  • Criação de dashboards e indicadores de experiência do usuário (EX)
  • Diagnóstico da cultura organizacional
  • Exemplos de melhores práticas de culturas de EX de alto desempenho
Quarto dia: Fortalecendo a cultura, o bem-estar, o engajamento e a liderança.
  • A cultura organizacional como fundamento estratégico da experiência do executivo.
  • Comportamentos de liderança que moldam a experiência diária do funcionário.
  • Construindo confiança, fluidez na comunicação e segurança psicológica.
  • Criando experiências significativas de reconhecimento e recompensa
  • Bem-estar do funcionário: bem-estar físico, emocional e social.
  • Estratégias de engajamento em ambientes de trabalho híbridos e remotos
  • Construir uma marca interna forte e um forte senso de pertencimento.
Quinto dia: Implementando estratégias e melhores práticas de EX
  • Aplicando o Design Thinking em iniciativas de melhoria da experiência do usuário.
  • Desenvolver estratégias de EX alinhadas aos objetivos organizacionais.
  • Integrando a experiência do usuário (EX) às funções de RH: integração, treinamento, desempenho e retenção.
  • Tecnologia e transformação digital na experiência do funcionário (plataformas de RH, ferramentas de IA, automação)
  • Obtenção do apoio da liderança e estratégias de gestão de mudanças
  • Criação de um modelo sustentável de governança da experiência do funcionário e de melhoria contínua.
  • Projeto final: Elabore um Plano de Ação de Excelência em Experiência do Usuário para sua organização.

Fornecedores e Associações

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Perguntas frequentes

Esta seção de perguntas frequentes oferece respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, procedimentos e políticas. Nosso objetivo é tornar sua experiência conosco a mais simples possível. Para obter mais assistência, nossa equipe de suporte está à disposição.

Our dedicated support team is available to assist you with any questions regarding the Employee Experience Blueprint: Tools for Attraction, Development & Retention training course, including course content, scheduling, registration, corporate bookings, and customised training solutions. We are committed to providing prompt and professional assistance throughout your learning journey.

📞 Telefone: +971 58 840 7925

📧 E-mail: info@coventryacademy.com

🌐 Site: coventryacademy.com

Ministramos cursos de treinamento em locais profissionais cuidadosamente selecionados, que proporcionam um ambiente de aprendizado confortável e produtivo. Os cursos presenciais são geralmente realizados em locais internacionais de alto padrão, com instalações modernas e espaços dedicados ao treinamento, projetados para favorecer um aprendizado eficaz. Os participantes também se beneficiam de um ambiente profissional que incentiva o networking, a colaboração e a troca de conhecimento com colegas de diversos setores e formações.

The Employee Experience Blueprint: Tools for Attraction, Development & Retention training course is designed to be practical, engaging, and highly interactive. Participants benefit from a dynamic learning environment that combines expert-led presentations, facilitated discussions, case studies, practical exercises, and collaborative learning activities. The focus is on developing knowledge that can be applied immediately within the workplace, ensuring participants gain both valuable insights and practical skills that support improved professional performance.

Absolutely. Coventry Academy provides customised in-house training solutions for organisations seeking a tailored learning experience. The Employee Experience Blueprint: Tools for Attraction, Development & Retention training course can be adapted to reflect your organisation’s objectives, industry requirements, operational challenges, and strategic priorities. Delivered exclusively for your team, customised training enables organisations to maximise relevance, encourage collaboration, and achieve targeted development outcomes. Our team will be pleased to discuss your requirements and develop a solution that aligns with your goals.

Yes. Participants who successfully complete the Employee Experience Blueprint: Tools for Attraction, Development & Retention training course will receive a Coventry Academy Certificate of Completion, recognising their commitment to professional development and continuous learning. This certificate serves as formal evidence of participation and achievement and can support career progression, professional credibility, and ongoing development objectives. Where applicable, details regarding professional development credits or accreditation will be provided within the course information.

No prior experience is required to attend the Employee Experience Blueprint: Tools for Attraction, Development & Retention training course. The course is designed to accommodate participants from diverse professional backgrounds and varying levels of experience. While some familiarity with the subject matter may help participants gain additional value from certain discussions and activities, the course content is structured to ensure that both newcomers and experienced professionals can fully engage with the learning experience and benefit from the training.

The Employee Experience Blueprint: Tools for Attraction, Development & Retention training course is designed for professionals seeking to strengthen their knowledge, enhance their capabilities, and achieve greater impact within their organisations. It is suitable for managers, supervisors, team leaders, technical specialists, consultants, and professionals at all career stages who wish to expand their expertise and stay current with industry developments. Whether you are looking to advance your career, improve workplace performance, or prepare for new responsibilities, this course provides valuable knowledge and practical insights to support your professional growth.