الرئيسية› الإدارة والقيادة› مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين

تحقيق النتائج من خلال مواءمة المقاييس مع الاستراتيجية

مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

نظرة عامة

مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs] ودورة التحسين التدريبية مصممة لمساعدة المؤسسات والمهنيين على مواءمة مقاييس الأداء مع الأهداف الاستراتيجية، بما يعزز التميز التشغيلي والنتائج المستدامة. وفي بيئة اليوم التنافسية، تواجه العديد من المؤسسات صعوبة في الحفاظ على تفوقها بسبب افتقارها إلى نظام متين لإدارة الأداء يراقب الأداء المؤسسي ويحلله ويُعد التقارير عنه بفاعلية.

تزوّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات العملية اللازمة لتطبيق أنظمة قياس الأداء التي توفر الرؤى والتوجيه والتحفيز. ومن خلال ربط الاستراتيجية بالأنشطة التشغيلية، لا يقتصر دور القادة على متابعة التقدم فحسب، بل يمتد أيضًا إلى ضمان مشاركة فرق العمل وتركيزها على تحقيق الأهداف المؤسسية. وتُعد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء الفعالة بمنزلة خارطة طريق للنجاح، إذ توجّه عملية اتخاذ القرار وتعزز المساءلة على جميع المستويات.

سيتعلم المشاركون كيفية تطوير بطاقات الأداء المتوازن ولوحات المعلومات وغيرها من الأدوات لمتابعة التقدم ودعم تنفيذ الاستراتيجية. ومن خلال التمارين العملية ودراسات الحالة وورش العمل القائمة على برنامج Excel، تُعِدّ هذه الدورة التدريبية في إدارة الأداء المشاركين لتحسين أنظمة قياس الأداء وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تسهم في تحسين نتائج الأعمال.

تشمل محاور التركيز الرئيسية في هذه الدورة ما يلي:

  • فهم دور قياس الأداء في نجاح المؤسسة
  • تحويل الاستراتيجية إلى مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للتنفيذ
  • ربط الأنشطة التشغيلية بالأهداف الاستراتيجية
  • تطوير لوحات المعلومات وبطاقات الأداء لمتابعة الأداء
  • معالجة العوامل البشرية عند تطبيق أنظمة قياس الأداء
  • استخدام Excel لتصميم أدوات إدارة الأداء وتطبيقها وصيانتها

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تعزيز قدرة المشاركين على تطبيق أنظمة فعالة لقياس الأداء وإدارتها. وينصب التركيز على التطبيق العملي، بما يمكّن المشاركين من مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع الاستراتيجية وتحقيق نتائج مؤسسية قابلة للقياس.

من خلال حضور هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:

  • دمج مقاييس الأداء في أنظمة الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية
  • ربط الاستراتيجية مباشرةً بالأنشطة التشغيلية لضمان وضوح التنفيذ
  • تطوير وتنفيذ نظام شامل لقياس الأداء
  • استخدام مجموعة أدوات عملية لمراقبة الأداء وتحسينه
  • فهم العوامل البشرية المؤثرة في نجاح قياس الأداء
  • تصميم وتطوير لوحات المعلومات وبطاقات الأداء المتوازن باستخدام Excel
  • إدراك فوائد التطبيق الفعّال لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الأداء

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs] ودورة التحسين التدريبية مناسبة للمهنيين المسؤولين عن مراقبة الأداء المؤسسي وتحليله وتحسينه. كما تدعم القادة والمديرين الراغبين في تعزيز عملية اتخاذ القرار وتنفيذ الاستراتيجية من خلال رؤى قائمة على البيانات.

تناسب هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من المهنيين، لكنها ستكون ذات فائدة كبيرة للفئات التالية:

  • الموظفون المشاركون في تطوير مقاييس الأداء وتطبيقها
  • المستشارون والمخططون والمسؤولون عن لوحات المعلومات وبطاقات قياس الأداء
  • مديرو الإدارات والمديرون المباشرون ومديرو العمليات
  • مديرو تحسين العمليات والجودة
  • مديرو المشاريع ومكاتب إدارة المشاريع

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

تجمع هذه الدورة التدريبية في مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس الأداء بين التمارين العملية التطبيقية والعروض التفاعلية وورش العمل لضمان أقصى قدر من الفهم والتطبيق. وسيشارك المتدربون في سيناريوهات واقعية ودراسات حالة ومناقشات جماعية لترسيخ التعلم.

تركز الدورة على التعلم التطبيقي من خلال تمارين قائمة على برنامج Excel، ما يمكّن المشاركين من تصميم بطاقات الأداء المتوازن ولوحات المعلومات وتطبيقها وصيانتها. ويضمن الإرشاد خطوة بخطوة أن يختتم المشاركون الدورة بمهارات قابلة للتطبيق، ومجموعة أدوات عملية، وثقة في تحسين أنظمة إدارة الأداء ومواءمتها مع استراتيجية المؤسسة.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: فهم الوضع الراهن والحاجة إلى التغيير

  • ما هو قياس الأداء وإدارته؟
  • الحاجة إلى قياس الأداء
  • أساليب القياس الحالية وأوجه القصور الشائعة
  • خصائص المقاييس الجيدة
  • تحديد الاستراتيجية وكيفية ترجمتها إلى إجراءات وتنفيذها
  • العوائق وعوامل النجاح المرتبطة بتنفيذ الاستراتيجية 

اليوم 2: اليوم الثاني: ترسيخ بيان الرسالة والأهداف في المؤسسة من خلال عوامل النجاح

  • بناء مؤسسة تركز على الاستراتيجية (SFO)
  • بطاقة الأداء المتوازن ومقاييس الأداء – المنظورات الأربعة
  • أمثلة على مقاييس محددة – المنظور المالي
  • تحديد عوامل النجاح الحاسمة
  • خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية
  • التميز المؤسسي

اليوم 3: اليوم الثالث: التخطيط لتطبيق قياس الأداء

  • أسس الإدارة الناجحة – نموذج أفضل الممارسات
  • كيفية تطوير مقاييس الأداء وتوحيدها
  • أمثلة على مقاييس أداء محددة – منظور العملاء
  • النموذج المكوّن من 6 مراحل لتطبيق نظام ناجح لقياس الأداء
  • مرحلة التطبيق الأولى: ضمان التزام الإدارة واختيار فريق ناجح 

اليوم 4: اليوم الرابع: تطوير وتنفيذ عوامل النجاح ومقاييس الأداء

  • تحديد العوامل البشرية في قياس الأداء وإدارتها
  • مرحلة التطبيق الثانية: التخطيط للنجاح – إطار التخطيط الاستراتيجي للأعمال
  • أمثلة على مقاييس أداء محددة – منظور العمليات
  • مرحلة التنفيذ الثالثة: توضيح عوامل النجاح ومقاييس الأداء باستخدام بطاقة الأداء المتوازن وخرائط الاستراتيجية 
  • مرحلة التنفيذ الرابعة: إطار عقود الأداء
  • استخدام Excel لإعداد بطاقة أداء متوازن لمؤسستك والحصول على النتيجة النهائية
  • أمثلة على مقاييس أداء محددة – منظور التعلم والنمو 

اليوم 5: اليوم الخامس: ورشة عمل ليوم كامل حول تصميم وتطوير بطاقات قياس الأداء ولوحات المعلومات باستخدام “EXCEL”

  • Excel: ميزات ومهارات متقدمة للوحات المعلومات وبطاقات الأداء، بما في ذلك ما يلي
  • مقدمة ومناقشة حول لوحة المعلومات
    • مرحلة التنفيذ الخامسة: وضع اللمسات النهائية على المقاييس وتطوير نظام لإعداد التقارير
    • تمرين عملي باستخدام Excel – إعداد لوحة معلومات
  • تمرين عملي باستخدام Excel – إعداد بطاقة أداء متوازن
  • مرحلة التنفيذ السادسة: صيانة النظام وترسيخه
  • المراجعة والختام

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

COPEX

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs]والتحسين التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

دورات تدريبية مرتبطة قادمة

اكتشف دورات مختارة لتكمل هذا البرنامج.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!