نظرة عامة
مؤشرات الأداء الرئيسية [KPIs] ودورة التحسين التدريبية مصممة لمساعدة المؤسسات والمهنيين على مواءمة مقاييس الأداء مع الأهداف الاستراتيجية، بما يعزز التميز التشغيلي والنتائج المستدامة. وفي بيئة اليوم التنافسية، تواجه العديد من المؤسسات صعوبة في الحفاظ على تفوقها بسبب افتقارها إلى نظام متين لإدارة الأداء يراقب الأداء المؤسسي ويحلله ويُعد التقارير عنه بفاعلية.
تزوّد هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات العملية اللازمة لتطبيق أنظمة قياس الأداء التي توفر الرؤى والتوجيه والتحفيز. ومن خلال ربط الاستراتيجية بالأنشطة التشغيلية، لا يقتصر دور القادة على متابعة التقدم فحسب، بل يمتد أيضًا إلى ضمان مشاركة فرق العمل وتركيزها على تحقيق الأهداف المؤسسية. وتُعد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء الفعالة بمنزلة خارطة طريق للنجاح، إذ توجّه عملية اتخاذ القرار وتعزز المساءلة على جميع المستويات.
سيتعلم المشاركون كيفية تطوير بطاقات الأداء المتوازن ولوحات المعلومات وغيرها من الأدوات لمتابعة التقدم ودعم تنفيذ الاستراتيجية. ومن خلال التمارين العملية ودراسات الحالة وورش العمل القائمة على برنامج Excel، تُعِدّ هذه الدورة التدريبية في إدارة الأداء المشاركين لتحسين أنظمة قياس الأداء وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تسهم في تحسين نتائج الأعمال.
تشمل محاور التركيز الرئيسية في هذه الدورة ما يلي:
- فهم دور قياس الأداء في نجاح المؤسسة
- تحويل الاستراتيجية إلى مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للتنفيذ
- ربط الأنشطة التشغيلية بالأهداف الاستراتيجية
- تطوير لوحات المعلومات وبطاقات الأداء لمتابعة الأداء
- معالجة العوامل البشرية عند تطبيق أنظمة قياس الأداء
- استخدام Excel لتصميم أدوات إدارة الأداء وتطبيقها وصيانتها
