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Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation

Obtenir des résultats en alignant les mesures sur la stratégie

Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation

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Introduction à la formation

Les indicateurs clés de performance [KPIs] & la formation en optimisation sont conçus pour aider les organisations et les professionnels à aligner les mesures de performance sur les objectifs stratégiques, favorisant ainsi l’excellence opérationnelle et des résultats durables. Dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui, de nombreuses organisations peinent à conserver une longueur d’avance faute d’un système robuste de gestion de la performance permettant de suivre, d’analyser et de rendre compte efficacement de la performance organisationnelle.

Cette formation fournit aux participants les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour mettre en œuvre des systèmes de mesure de la performance qui apportent visibilité, orientation et motivation. En reliant la stratégie aux activités opérationnelles, les dirigeants peuvent non seulement suivre les progrès, mais aussi s’assurer que les équipes sont mobilisées et concentrées sur l’atteinte des objectifs de l’organisation. Des indicateurs clés de performance (KPI) et des mesures de performance efficaces constituent une feuille de route vers la réussite, orientent la prise de décision et renforcent la responsabilisation à tous les niveaux.

Les participants apprendront à élaborer des tableaux de bord prospectifs, des tableaux de suivi et d’autres outils permettant de surveiller les progrès et de soutenir l’exécution de la stratégie. Grâce à des exercices pratiques, des études de cas et des ateliers sur Excel, cette formation à la gestion de la performance prépare les participants à optimiser les systèmes de mesure de la performance et à transformer les données en informations exploitables qui améliorent les résultats de l’entreprise.

Les principaux domaines abordés dans cette formation comprennent :

  • Comprendre le rôle de la mesure de la performance dans la réussite de l’organisation
  • Traduire la stratégie en mesures exploitables et en KPI
  • Relier les activités opérationnelles aux objectifs stratégiques
  • Élaborer des tableaux de suivi et des tableaux de bord prospectifs pour surveiller la performance
  • Prendre en compte les facteurs humains lors de la mise en œuvre de systèmes de mesure de la performance
  • Utiliser Excel pour concevoir, mettre en œuvre et tenir à jour des outils de gestion de la performance

Quels sont les objectifs ?

Cette formation vise à renforcer la capacité des participants à mettre en œuvre et à gérer des systèmes efficaces de mesure de la performance. Elle met l’accent sur l’application pratique afin de leur permettre d’aligner les KPI sur la stratégie et d’obtenir des résultats organisationnels mesurables.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Intégrer les mesures de performance aux systèmes de management stratégique et opérationnel
  • Relier directement la stratégie aux activités opérationnelles afin d’en assurer une exécution claire
  • Élaborer et mettre en œuvre un système complet de mesure de la performance
  • Utiliser une boîte à outils pratique pour suivre et améliorer la performance
  • Comprendre les facteurs humains qui influencent la réussite de la mesure de la performance
  • Concevoir et élaborer des tableaux de bord et des tableaux de bord prospectifs dans Excel
  • Tirer parti des avantages d’un système bien mis en œuvre de gestion des KPI et de la performance

À qui s’adresse cette formation ?

Les indicateurs clés de performance [KPIs] & la formation en optimisation s’adressent aux professionnels chargés de suivre, d’analyser et d’améliorer la performance organisationnelle. Elle accompagne les dirigeants et les responsables qui souhaitent améliorer la prise de décision et l’exécution de la stratégie grâce à des analyses fondées sur les données.

Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels, mais elle sera particulièrement bénéfique aux :

  • Personnel participant à l’élaboration et à la mise en œuvre de mesures de performance
  • Conseillers, planificateurs et responsables des tableaux de bord opérationnels et prospectifs
  • Responsables fonctionnels, hiérarchiques et opérationnels
  • Responsables de l’amélioration des processus et de la qualité
  • Chefs de projet et responsables de PMO

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Cette formation sur les KPI et la mesure de la performance associe des exercices pratiques à des présentations interactives et à des ateliers afin de garantir une compréhension et une mise en application optimales. Les participants travailleront sur des situations réelles et des études de cas, et prendront part à des discussions de groupe afin de consolider leurs acquis.

La formation met l’accent sur l’apprentissage appliqué au moyen d’exercices sur Excel, permettant aux participants de concevoir, de mettre en œuvre et de tenir à jour des tableaux de bord prospectifs et des tableaux de suivi. Un accompagnement étape par étape leur permet de repartir avec des compétences directement applicables, une boîte à outils pratique et la confiance nécessaire pour optimiser les systèmes de gestion de la performance afin de les aligner sur la stratégie de l’organisation.

Contenu de la formation

Jour 1: Premier jour : comprendre la situation actuelle et la nécessité du changement

  • Définition de la mesure et de la gestion de la performance
  • La nécessité de mesurer la performance
  • Méthodes de mesure actuelles et défaillances courantes
  • Caractéristiques de bons indicateurs
  • Définition de la stratégie et de sa traduction en actions et en exécution
  • Obstacles et facteurs de réussite liés à l’exécution de la stratégie 

Jour 2: Deuxième jour : décliner la mission et les objectifs au sein de l’organisation grâce aux facteurs de réussite

  • Bâtir une organisation axée sur la stratégie (SFO)
  • Tableau de bord prospectif et indicateurs de performance – Les 4 perspectives
  • Exemples d’indicateurs spécifiques – Perspective financière
  • Définition des facteurs critiques de réussite
  • Caractéristiques des indicateurs clés de performance
  • Excellence organisationnelle

Jour 3: Troisième jour : planifier la mise en œuvre de la mesure de la performance

  • Fondements d’une gestion réussie – Le modèle des meilleures pratiques
  • Comment élaborer et normaliser les indicateurs de performance
  • Exemples d’indicateurs de performance spécifiques – Perspective client
  • Le modèle en 6 phases pour mettre en œuvre un système efficace de mesure de la performance
  • Phase 1 de la mise en œuvre : obtenir l’engagement de la direction et sélectionner une équipe gagnante 

Jour 4: Quatrième jour : élaboration et mise en œuvre des facteurs de réussite et des mesures de performance

  • Identifier et gérer les facteurs humains dans la mesure de la performance
  • Phase 2 de la mise en œuvre : planifier la réussite – Cadre de planification stratégique des activités
  • Exemples d’indicateurs de performance spécifiques – Perspective des processus
  • Phase de mise en œuvre 3 : clarification des facteurs de réussite et des mesures à l’aide du tableau de bord prospectif et des cartes stratégiques 
  • Phase de mise en œuvre 4 : cadre des contrats de performance
  • Utilisation d’Excel pour élaborer un tableau de bord prospectif pour votre organisation et obtenir le score final
  • Exemples d’indicateurs de performance spécifiques – Perspective d’apprentissage et de développement 

Jour 5: Cinquième jour : atelier d’une journée complète sur la conception et le développement de tableaux de bord prospectifs et opérationnels à l’aide d’« EXCEL »

  • Excel : fonctionnalités et compétences avancées pour les tableaux de bord et les tableaux de bord prospectifs, notamment les suivantes
  • Introduction et discussion sur les tableaux de bord
    • Phase de mise en œuvre 5 : finalisation des indicateurs et élaboration d’un système de reporting
    • Exercice pratique sur Excel – Élaborer un tableau de bord
  • Exercice pratique sur Excel – Élaborer un tableau de bord prospectif
  • Phase de mise en œuvre 6 : maintenance et intégration du système
  • Révision et conclusion

Organismes partenaires et associations

Anderson

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Aztech Training

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COPEX

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Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

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Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

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S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
    envoyez-le.
  • Par e-mail : envoyez-nous vos coordonnées à info@coventryacademy.com.
  • Par téléphone : appelez-nous au +971 4 420 8304 pour réserver votre place.
  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
    puis envoyez-le par fax au [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

La formation Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Indicateurs clés de performance [KPIs]_et optimisation reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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