الرئيسية إدارة الموارد البشرية (HR) علاقات العمل

دورة تدريبية تفاعلية متقدمة حول

علاقات العمل

الإدارة في بيئة عمل نقابية

برامج تدريبية معتمدة مسبقًا من HRCI
علاقات العمل

جدول الدورة

حضوري

أونلاين

نظرة عامة

تزوّد دورة علاقات العمل المديرين والمشرفين ومتخصصي الموارد البشرية بالمهارات اللازمة لإدارة الموظفين بفاعلية في بيئة عمل نقابية. وتُعد العلاقات الإيجابية مع الموظفين حاسمة لمنع فقدان الدافعية وتصاعد النزاعات وضعف المشاركة. ومن خلال بناء علاقات قائمة على الثقة، تستطيع المؤسسات معالجة التظلمات بعدالة وسرعة وعلى أدنى مستوى ممكن، بما يضمن نتائج منتجة ويدعم رفاه الموظفين.

تستكشف الدورة أدوار المديرين والنقابات وممثلي الموظفين في بناء بيئة عمل تعاونية. ويتعلم المشاركون استراتيجيات لبناء الثقة وإدارة الأداء وحل النزاعات والتفاوض على اتفاقيات تعزز الإنتاجية والروح المعنوية والأداء المؤسسي.

تشمل محاور التركيز الرئيسة في هذه الدورة ما يأتي:

  • بناء الثقة والتعاون في بيئة عمل نقابية.
  • فهم دور النقابات وممثلي الموظفين في الحفاظ على الإنتاجية.
  • تحديد مصالح الموظفين واستراتيجيات إشراكهم وتحفيزهم وتوجيههم بفاعلية.
  • إدراك الحقوق ووضع الحدود وتحديد الالتزامات المؤسسية.
  • إدارة الانضباط والأداء والغياب بصورة بناءة.
  • مهارات التفاوض والوساطة وحل النزاعات في البيئات النقابية.
  • التعامل مع التظلمات والتسويات والتحكيم للحد من اضطراب العمل.

يكتسب المشاركون رؤى عملية لبناء ثقافة عمل إيجابية وعادلة ومتوافقة مع المتطلبات، حتى في البيئات النقابية المعقدة.

ما أهداف هذه الدورة التدريبية؟

من خلال دورة علاقات العمل، سيتمكن المشاركون من إدارة البيئات النقابية بصورة استراتيجية وبنّاءة.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من: 

  • فهم الأهمية الاستراتيجية للعلاقات الفعّالة مع الموظفين.
  • إدراك أدوار النقابات وممثلي الموظفين ومسؤولياتهم.
  • تطبيق تقنيات تعزز مشاركة الموظفين والثقة.
  • تطوير نظم لإدارة الأداء تحقق النتائج مع الحفاظ على العدالة.
  • استخدام الوساطة والمفاوضة والاتفاقيات الجماعية بفاعلية.
  • التحقيق في التظلمات والتسويات وقضايا التحكيم والتعامل معها وحلها.
  • تنفيذ استراتيجيات لإدارة النزاعات والحفاظ على بيئة عمل منتجة.

يغادر المشاركون الدورة مستعدين للتعامل بثقة مع تحديات القوى العاملة النقابية، بما يحسن النتائج المؤسسية ورضا الموظفين.

لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟

تناسب دورة بيئة العمل النقابية المهنيين الذين يديرون علاقات الموظفين في البيئات النقابية، ولا سيما المسؤولين عن إدارة الفرق وضمان الامتثال لقوانين العمل والاتفاقيات الجماعية.

تناسب هذه الدورة التدريبية طيفًا واسعًا من المهنيين، وتعود بفائدة كبيرة على الفئات الآتية: 

  • المديرون الجدد في بيئات العمل النقابية الذين يحتاجون إلى إرشادات عملية.
  • مشرفو الصف الأول وقادة الفرق المسؤولون عن تعزيز علاقات إيجابية مع الموظفين.
  • مشرفو الموارد البشرية وقادة علاقات العمل الذين يشرفون على العمالة الماهرة والموظفين النقابيين.
  • متخصصو الموارد البشرية الذين يديرون علاقات الموظفين وعمليات التفاوض والوساطة.
  • مسؤولو الموارد البشرية الذين يدعمون مبادرات علاقات الموظفين وإدارة الأداء.
  • كل مهني مسؤول عن بناء بيئة عمل نقابية عادلة وتعاونية ومنتجة.

يكتسب المشاركون استراتيجيات قابلة للتطبيق لإدارة الموظفين النقابيين بفاعلية ودعم ثقافة مؤسسية إيجابية.

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

تستخدم دورة علاقات العمل أساليب مثبتة لتعلّم الكبار لضمان المشاركة والاحتفاظ بالمعرفة. ويشارك المتدربون في مناقشات تفاعلية وتمارين جماعية ولعب أدوار واستبيانات وأنشطة تعليمية قائمة على مقاطع الفيديو. وتوفر هذه الأنشطة رؤى عملية وتتيح للمشاركين ممارسة تقنيات حل النزاعات والتفاوض وإدارة الأداء في بيئة آمنة وداعمة.

وبإشراف مدربين ذوي خبرة، تجمع الدورة بين الأطر النظرية والتطبيقات الواقعية. ويحلل المشاركون دراسات حالة ويستكشفون سيناريوهات من بيئة العمل ويطورون مناهج عملية لإدارة التظلمات والتفاعلات النقابية والإجراءات الصناعية. وبنهاية الدورة، يغادر المشاركون بالثقة والمهارات اللازمة لإدارة القوى العاملة النقابية بفاعلية وضمان الامتثال والتعاون والإنتاجية.

محتوى الدورة

اليوم 1: اليوم الأول: أهمية العلاقات الفعّالة مع الموظفين

  • أهمية علاقات العمل
  • العلاقات الصناعية وعلاقات الموظفين: أوجه الاختلاف والتشابه
  • خصائص بيئة العمل النقابية: ما الدور الذي تؤديه النقابات؟
  • بناء الثقافة في بيئة نقابية
  • تحديد الأعراف والقيم المقبولة
  • الاتفاقيات الجماعية ومصطلحاتها

اليوم 2: اليوم الثاني: المصالح والحقوق والسلطة

  • المصالح: التحفيز والمشاركة والثقة
  • الحقوق: وضع الحدود والحقوق والالتزامات
  • السلطة: الانضباط والمساءلة وإنفاذ الحدود
  • الحقوق المتفاوض عليها في مقابل الحقوق المتبقية
  • وضع القواعد وإنفاذها
  • السياسات والإجراءات المؤسسية

اليوم 3: اليوم الثالث: إدارة الأداء

  • بناء ثقافة قائمة على الأداء
  • وضع التوقعات ومعايير الأداء
  • مسؤوليات النقابة والإدارة 
  • الانضباط والتظلمات والتحقيقات
  • التوجيه والمساعدة لتحسين الأداء
  • إدارة الغياب

اليوم 4: اليوم الرابع: تسوية المنازعات — التعامل مع الإجراءات الصناعية

  • طبيعة النزاع
  • أنواع الإجراءات الصناعية
  • الوساطة والتوفيق
  • التفاوض
  • استجابات الإدارة
  • حقوق الفصل والتأديب

اليوم 5: اليوم الخامس: بدائل النقابات

  • أهمية صوت الموظف
  • اللجان الاستشارية المشتركة
  • ممثلو الموظفين
  • المنتديات وحلقات الجودة
  • الشراكات
  • دور التشريعات

الجهات المزودة والجمعيات

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة حول هذه الدورة التدريبية.

بالتأكيد. توفر أكاديمية كوفنتري حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تبحث عن تجربة تعلم مصممة حسب احتياجاتها. يمكن تكييف دورة علاقات العمل التدريبية لتعكس أهداف مؤسستك، ومتطلبات القطاع، والتحديات التشغيلية، والأولويات الاستراتيجية. وعند تقديم التدريب حصريًا لفريقك، يتيح التدريب المخصص للمؤسسات تعظيم الصلة بالواقع العملي، وتشجيع التعاون، وتحقيق نتائج تطوير مستهدفة. سيسر فريقنا مناقشة متطلباتك وتطوير حل يتماشى مع أهدافك.

بالتأكيد! إذا كنت ستحضر إحدى دوراتنا في موقع دولي، فيمكننا مساعدتك
في حجوزات الفنادق وتأشيرات الدخول. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

  • الهاتف: +971 4 420 8304
  • الفاكس: +971 4 420 8304
  • البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة علاقات العمل التدريبية. صُممت الدورة لتناسب مشاركين من خلفيات مهنية متنوعة ومستويات خبرة مختلفة. ورغم أن بعض الإلمام بموضوع الدورة قد يساعد المشاركين على تحقيق قيمة إضافية من بعض النقاشات والأنشطة، فإن محتوى الدورة منظم بما يضمن أن يتمكن كل من المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة من التفاعل الكامل مع تجربة التعلم والاستفادة من التدريب.

يتوفر فريق الدعم المتخصص لدينا لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بدورة علاقات العمل التدريبية، بما في ذلك محتوى الدورة، والجدولة، والتسجيل، وحجوزات الشركات، وحلول التدريب المخصصة. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة سريعة ومهنية طوال رحلتك التعليمية.

📞 الهاتف: +971 58 840 7925

📧 البريد الإلكتروني: info@coventryacademy.com

🌐 الموقع الإلكتروني: coventryacademy.com

التسجيل في الدورة سهل للغاية! إليك كيفية القيام بذلك:

  • عبر الإنترنت: اختر دورتك، واضغط زر "REGISTER"، واملأ النموذج، ثم
    أرسله.
  • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بياناتك على info@coventryacademy.com.
  • الهاتف: اتصل بنا على +971 4 420 8304 لحجز مكانك.
  • الفاكس: املأ نموذج الحجز (ستجده في كتيباتنا أو النشرات أو الكتالوج)
    وأرسله بالفاكس إلى [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

صُممت دورة علاقات العمل التدريبية لتكون عملية وجذابة وتفاعلية للغاية. يستفيد المشاركون من بيئة تعلم ديناميكية تجمع بين العروض التي يقودها الخبراء، والنقاشات الميسّرة، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وأنشطة التعلم التعاوني. ويركز التدريب على تطوير معرفة يمكن تطبيقها فورًا في مكان العمل، بما يضمن اكتساب المشاركين رؤى قيّمة ومهارات عملية تدعم تحسين الأداء المهني.

تشمل رسوم الدورة ما يلي:

  • بالنسبة إلى الدورات الحضورية: المواد المطبوعة، ووجبة الغداء، والمرطبات.
  • بالنسبة إلى الدورات عبر الإنترنت: جميع المواد المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
  • شهادة إتمام أو حضور.

يجب إجراء الدفع قبل بدء الدورة. فيما يلي خيارات الدفع المتاحة:

  • شيك مصرفي
  • نقدًا
  • بطاقة ائتمان
  • تحويل بنكي

تنبيه: إذا لم نستلم الدفع قبل بدء الدورة، فقد نضطر إلى رفض
القبول.

نقدّم الدورات التدريبية في أماكن مهنية مختارة بعناية توفر بيئة تعليمية مريحة ومنتجة. وتُعقد الدورات الحضورية عادةً في مواقع دولية متميزة تضم مرافق حديثة ومساحات تدريب مخصصة لدعم التعلم الفعال. كما يستفيد المشاركون من بيئة مهنية تشجع على بناء العلاقات، والتعاون، وتبادل المعرفة مع زملاء من قطاعات وخلفيات متنوعة.

صُممت دورة علاقات العمل التدريبية للمهنيين الراغبين في تعزيز معرفتهم، وتطوير قدراتهم، وتحقيق تأثير أكبر داخل مؤسساتهم. وهي مناسبة للمديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، والمتخصصين التقنيين، والاستشاريين، والمهنيين في جميع المراحل المهنية ممن يرغبون في توسيع خبراتهم ومواكبة تطورات القطاع. سواء كنت تسعى إلى التقدم في مسارك المهني، أو تحسين الأداء في مكان العمل، أو الاستعداد لمسؤوليات جديدة، توفر هذه الدورة معرفة قيّمة ورؤى عملية لدعم نموك المهني.

يقود دوراتنا مدربون دوليون رفيعو المستوى. فهم لا يمتلكون مؤهلات أكاديمية فحسب، بل لديهم أيضًا سنوات من الخبرة العملية الواقعية. يجلبون رؤى عملية ومعرفة عميقة إلى كل جلسة، مما يجعل تجربة التعلم الخاصة بك قيّمة حقًا!

نعم. سيحصل المشاركون الذين يكملون دورة علاقات العمل التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من Coventry Academy تقدّر التزامهم بالتطوير المهني والتعلم المستمر. وتُعد هذه الشهادة دليلًا رسميًا على المشاركة والإنجاز، ويمكن أن تدعم التطور المهني والمصداقية المهنية وأهداف التطوير المستمرة. وعند الاقتضاء، سيتم توفير تفاصيل اعتمادات التطوير المهني أو الاعتماد ضمن معلومات الدورة.

هل تبحث عن فئة محددة في موقع انعقاد معين؟ جرّب مرشح الدمج أدناه.

استكشف مجموعة واسعة من الخيارات التدريبية المصممة لتلبية احتياجاتك، واكتشف الدورات المقدمة في أفضل مواقع الانعقاد حول العالم. اختر الفئة، وحدد موقع الانعقاد، ثم اضغط على «عرض الدورات» لبدء رحلتك التعليمية!