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Une formation hautement interactive sur

Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle

Résoudre efficacement les conflits au travail grâce à l’intelligence émotionnelle

Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle

Calendrier de la formation

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Introduction à la formation

La gestion des conflits grâce à l’intelligence émotionnelle est une formation de Coventry Academy conçue pour aider les professionnels à résoudre les conflits de manière constructive en s’appuyant sur l’intelligence émotionnelle (IE). Une gestion efficace des conflits exige non seulement de comprendre le problème, mais aussi de reconnaître et de réguler les émotions—les vôtres comme celles des autres. Cette formation fournit aux participants des outils pratiques pour gérer les situations difficiles, communiquer efficacement et maintenir des relations productives dans des contextes professionnels et personnels.

Tout au long de la formation, les participants étudieront la manière dont les émotions influencent les interactions, la dynamique d’équipe et la prise de décision. Ils apprendront des stratégies pour gérer les réactions émotionnelles, comprendre le point de vue des autres et réagir aux conflits de manière à renforcer la confiance et la collaboration. En associant les principes de l’intelligence émotionnelle aux compétences relationnelles, les participants acquerront la confiance et les aptitudes nécessaires pour mener des conversations difficiles, éviter l’escalade et parvenir à des résultats mutuellement bénéfiques.

La formation est hautement interactive et expérientielle. Elle s’appuie sur des situations réelles, des exercices et des outils de réflexion pour aider les participants à assimiler et à appliquer des techniques de gestion des conflits fondées sur l’IE. À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure d’aborder les conflits de manière réfléchie, de communiquer clairement et de favoriser des relations de travail plus harmonieuses.

Principaux domaines abordés dans cette formation :

  • Comprendre comment les émotions influencent les relations et la dynamique des conflits
  • Appliquer les principes de l’intelligence émotionnelle pour gérer les difficultés interpersonnelles
  • Renforcer les compétences en leadership pour communiquer une vision et favoriser la collaboration
  • Utiliser des techniques de développement personnel pour gérer les conflits
  • Mettre en pratique des stratégies pour gérer efficacement les conversations difficiles
  • Se préparer aux négociations afin de résoudre les conflits de manière constructive

Quels sont les objectifs ?

Cette formation de Coventry Academy vise à renforcer l’intelligence émotionnelle des participants afin d’améliorer la résolution des conflits et la gestion des relations. Elle leur fournit des outils pratiques pour influer positivement sur les résultats tout en conservant leur maîtrise professionnelle.

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :

  • Développer des compétences personnelles et interpersonnelles pour interagir efficacement avec les autres
  • Appliquer l’intelligence émotionnelle pour établir et entretenir des relations professionnelles fructueuses
  • Reconnaître et maîtriser les réactions émotionnelles dans les situations stressantes
  • Influencer les autres de manière constructive afin de parvenir à une résolution
  • Déceler et interpréter les émotions des autres afin de gérer les relations de manière proactive

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels qui souhaitent renforcer leur intelligence émotionnelle afin de gérer les conflits et de diriger plus efficacement. Elle est particulièrement utile aux personnes qui cherchent à améliorer leurs compétences relationnelles, à instaurer la confiance et à influencer les autres dans des situations difficiles.

Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels, mais elle sera particulièrement bénéfique pour :

  • Les participants souhaitant obtenir de meilleurs résultats en comprenant et en appliquant l’intelligence émotionnelle
  • Les managers qui se préparent à une promotion et doivent assumer davantage de responsabilités en matière de leadership
  • Les managers souhaitant actualiser leurs compétences relationnelles et leur capacité d’influence
  • Les dirigeants qui souhaitent communiquer efficacement leur vision afin d’améliorer les résultats de leur équipe

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Cette formation de Coventry Academy combine des méthodes d’apprentissage interactives et expérientielles afin de garantir la compréhension et la mise en pratique. Les participants prendront part à des ateliers, des exercices en groupe et des études de cas, et utiliseront des outils d’auto-évaluation pour réfléchir à leurs propres caractéristiques, comportements et réactions face aux conflits.

La formation favorise la participation active au moyen de jeux de rôle, de simulations et d’exercices pratiques conçus pour mettre en œuvre des stratégies de résolution des conflits et de négociation. Les participants apprendront à appliquer l’intelligence émotionnelle dans des situations réelles, à structurer les conversations et à préserver les relations professionnelles, afin que les compétences acquises soient immédiatement transposables au milieu professionnel.

Contenu de la formation

Jour 1: Premier jour : quand et comment les conflits surviennent-ils au travail ?

  • Identifier les causes des conflits
  • Notre système de croyances fondamental et les conflits intérieurs
  • Modèles et techniques de résolution des conflits
  • Gérer les conflits au sein des équipes
  • Le contexte émotionnel de l’escalade des conflits
  • Prévenir les conflits au travail

Jour 2: Deuxième jour : Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle et comment peut-elle être mise en pratique ?

  • L’intelligence émotionnelle dans le contexte de la psychologie du management
  • Les principes fondamentaux de l’intelligence émotionnelle
  • Facteurs clés du développement des compétences intrapersonnelles
  • Comment les signaux non verbaux communiquent l’état émotionnel
  • Développer un questionnement et une écoute efficaces pour comprendre les émotions
  • Développer des schémas linguistiques pour désamorcer les conflits

Jour 3: Troisième jour : Diriger avec intelligence émotionnelle

  • Principes du leadership et du management
  • L’importance de communiquer une vision pour susciter l’engagement émotionnel
  • Comment les leaders inspirent confiance aux autres
  • Évaluer et améliorer votre intelligence émotionnelle
  • Comment les leaders performants développent leur intelligence émotionnelle
  • Schémas linguistiques favorisant l’influence et la motivation

Jour 4: Jour 4 : stratégies de résolution des conflits fondées sur l’intelligence émotionnelle

  • Dissocier les personnes, les problèmes et les émotions dans un conflit
  • 4 options clés pour gérer les conflits
  • Créer des relations fondées sur l’intelligence émotionnelle
  • Fondamentaux de l’intelligence émotionnelle pour la résolution des conflits
  • Structurer les conversations afin de parvenir à un accord
  • Approches impartiales et sans jugement de la résolution des conflits

Jour 5: Jour 5 : planification des négociations pour éviter les conflits

  • Attitudes d’engagement ou d’évitement face au conflit
  • Maîtriser les tensions émotionnelles sur le lieu de travail
  • Principes de la négociation et de la gestion des désaccords
  • Gérer les conversations difficiles
  • Préserver les relations et les rétablir lorsqu’elles se détériorent
  • Planification personnelle pour développer ses compétences

Organismes partenaires et associations

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

COPEX

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Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

  • Téléphone : +971 4 420 8304
  • Fax : +971 4 420 8304
  • E-mail : info@coventryacademy.com

Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

📧 E-mail : info@coventryacademy.com

🌐 Site Internet : coventryacademy.com

S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
    envoyez-le.
  • Par e-mail : envoyez-nous vos coordonnées à info@coventryacademy.com.
  • Par téléphone : appelez-nous au +971 4 420 8304 pour réserver votre place.
  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
    puis envoyez-le par fax au [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

La formation Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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