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Une formation hautement interactive sur

Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures

Gérer de manière proactive l'imprévu

Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures

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Introduction à la formation

Dans l'environnement commercial complexe et imprévisible d'aujourd'hui, les organisations sont confrontées à un nombre croissant d'incidents pouvant perturber les opérations, nuire à leur réputation et arrêter la productivité. Les responsables des équipes de gestion de crise (CMT) et des équipes d'intervention d'urgence (ERT) ont besoin d'informations précises et opportunes ainsi que de la capacité à prendre des décisions éclairées sous pression.

Le cours de formation en gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures, proposé par Coventry Academy, dote les professionnels des compétences et stratégies nécessaires pour diriger avec confiance lors des situations d'urgence. Les participants exploreront des méthodes pour un leadership efficace en situation de crise, la coordination d'équipe et la résilience organisationnelle, leur permettant de répondre de manière proactive et d'obtenir des résultats positifs dans des situations à haute pression.

Axes principaux de ce cours :

  • Maîtriser les quatre domaines critiques de la réponse d'urgence pour une prise de décision efficace
  • Appliquer les cinq niveaux de leadership pour maximiser la performance de l'équipe
  • Développer quatorze caractéristiques essentielles des leaders de crise performants
  • Éviter les pièges courants qui peuvent aggraver les crises et les détériorer résultats
  • Générer rapidement des options, prendre des décisions et redéfinir les normes sous pression
  • Analyser les facteurs humains, la préparation psychologique et la discipline d'équipe en situation de crise

Quels sont les objectifs ?

À la fin de ce cours de formation en gestion de crise, les participants seront capables de :

  • Acquérir une compréhension approfondie des principes stratégiques de gestion de crise
  • Développer des stratégies efficaces pour des réponses d'équipe efficientes lors des urgences
  • Identifier et atténuer cinq pièges critiques du leadership tout en mettant en œuvre six stratégies gagnantes en situation de crise
  • Exécuter les cinq principales fonctions des systèmes de commandement des incidents (ICS)
  • Planifier et conduire des exercices multi-agences pour améliorer la préparation et les résultats de la réponse
  • Appliquer des techniques avancées qui améliorent la performance du leadership lors d'incidents critiques

À qui s’adresse cette formation ?

Ce cours est conçu pour les professionnels responsables de la direction, de la mise en œuvre ou du soutien des initiatives de gestion de crise, de réponse aux urgences et de continuité des activités.

Cette formation convient à un large éventail de professionnels mais bénéficiera grandement à :

  • Professionnels de la gestion des incendies et de la réponse aux urgences
  • Personnel de gestion de la sécurité et spécialistes des risques
  • Professionnels de la santé, de la sécurité et de l'environnement
  • Gestionnaires des opérations, des actifs et des installations
  • Professionnels du marketing, de l'assurance et de la gestion des risques
  • Membres désignés des équipes de gestion de crise, d'urgence et d'intervention
  • Chefs de ligne et superviseurs cherchant à renforcer les capacités de réponse aux urgences
  • Professionnels assignés aux responsabilités de gestion de crise nécessitant une expérience pratique et concrète

Comment cette formation sera-t-elle présentée ?

Ce cours d'intervention d'urgence très interactif combine des techniques d'apprentissage participatif pour garantir une compréhension et une rétention maximales. Les participants s'engageront dans des exercices de jeu de rôle, des défis de résolution de problèmes en équipe, des discussions de groupe et des évaluations conçues pour renforcer les compétences en leadership sous pression.

À travers des scénarios de crise réalistes, les participants pratiqueront la prise de décision stratégique, la communication efficace et les réponses coordonnées. En appliquant ces compétences dans un environnement sûr et structuré, les participants repartent prêts à gérer des urgences réelles, protéger les actifs, préserver la réputation et assurer la continuité organisationnelle.

Contenu de la formation

Jour 1: Jour Un : Évaluer, Atténuer et Répondre aux Défis

  • Comprendre la gestion stratégique des crises
  • Considérez l'ensemble des risques pour votre organisation
  • CMT et ERT - Rôles et responsabilités
  • Gestion des problèmes, maîtrisez-la avant qu'elle ne devienne une crise
  • Qui d'autre devrait être impliqué (interne + externe) ?
  • Neuf comportements de leadership mortels et six stratégies gagnantes
  • Comprendre les syndromes de la « courbe de déni » et de la « pensée de groupe »

Jour 2: Jour Deux : Planification et Sécurité – Qui et Quoi d'Autre Devrait Être Pris en Compte

  • Gestion de la Sécurité & Protection des Actifs
  • Études de Cas, pourquoi certaines entreprises échouent et d'autres survivent
  • Basé sur le module précédent, questionnaire d'auto-évaluation
  • Développement, amélioration & mise en œuvre des Plans d'Intervention d'Urgence
  • Stratégies de Gestion de la Continuité des Activités (GCA)
  • Étude de Cas et Atelier

Jour 3: Jour Trois : Communications de Crise & Gestion des Incidents sur Site

  • Systèmes de Commandement d'Incident (ICS)
  • Gestion de Crise sur le Terrain, éléments essentiels pour réussir
  • Centres de Communication d'Urgence, éviter les dix erreurs les plus courantes
  • Gestion de la Réputation - Gérer les Médias Sociaux.
  • Conférence de Presse & guide étape par étape pour réaliser des interviews télévisées
  • Étude de Cas
  • Exercice : Stratégie de Communication de Crise

Jour 4: Jour Quatre : Le Facteur Humain – Ce Qui Peut Bien Se Passer et Ce Qui Peut Mal Tourner

  • Alerte et Mise en Garde
  • Stratégies d'Évacuation
  • Simulation d'Incident Majeur - Atelier de Jeu de Rôle
  • Préoccupations Psychologiques et de Bien-être en Gestion de Crise
  • Comment Améliorer le Moral et la Confiance du Personnel dans le Processus
  • Questionnaire, vos batteries sont-elles en bon état
  • Étude de Cas d'Entreprise – quand le conseil se trompe

Jour 5: Jour Cinq : Test, Formation et Exercices du Plan de Gestion de Crise

  • Études de cas x 2 avec la même cause racine, apprenons-nous ?
  • Exercices : un programme d'apprentissage et de validation des plans et procédures ;
  • Comment obtenir des résultats avantageux d'un exercice
  • Évaluations post-incident, compétences de débriefing, gestion des débriefings à chaud et à froid
  • Rédaction de rapports critiques, résumés exécutifs et recommandations clés
  • Boucler la boucle. Mise en œuvre des recommandations, poursuite du processus

Organismes partenaires et associations

Anderson

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Aztech Training

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COPEX

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Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions courantes sur cette formation.

Absolument. Coventry Academy propose des solutions de formation intra-entreprise personnalisées aux organisations qui recherchent une expérience d’apprentissage sur mesure. La formation Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures peut être adaptée aux objectifs de votre organisation, aux exigences de votre secteur, à vos défis opérationnels et à vos priorités stratégiques. Dispensée exclusivement à votre équipe, elle permet d’en maximiser la pertinence, de favoriser la collaboration et d’atteindre des objectifs de développement ciblés. Notre équipe sera ravie d’échanger avec vous sur vos besoins et de concevoir une solution conforme à vos objectifs.

Bien sûr ! Si vous participez à l’une de nos formations dans un lieu international, nous pouvons vous aider à organiser
votre réservation d’hôtel et votre visa d’entrée. Contactez simplement notre service clientèle :

  • Téléphone : +971 4 420 8304
  • Fax : +971 4 420 8304
  • E-mail : info@coventryacademy.com

Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour participer à la formation Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures. Elle est conçue pour accueillir des participants issus de milieux professionnels variés et possédant différents niveaux d’expérience. Une certaine familiarité avec le sujet peut permettre de tirer un bénéfice supplémentaire de certains échanges et exercices, mais le contenu est structuré de façon à ce que les débutants comme les professionnels expérimentés puissent participer pleinement et profiter de la formation.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la formation Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures, notamment son contenu, son calendrier, l’inscription, les réservations d’entreprise et les solutions de formation personnalisées. Nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle tout au long de votre parcours d’apprentissage.

📞 Téléphone : +971 58 840 7925

📧 E-mail : info@coventryacademy.com

🌐 Site Internet : coventryacademy.com

S’inscrire à une formation est très simple ! Voici les différentes possibilités :

  • En ligne : choisissez votre formation, cliquez sur le bouton « S’INSCRIRE », remplissez le formulaire, puis
    envoyez-le.
  • Par e-mail : envoyez-nous vos coordonnées à info@coventryacademy.com.
  • Par téléphone : appelez-nous au +971 4 420 8304 pour réserver votre place.
  • Par fax : remplissez le formulaire d’inscription, disponible dans nos brochures, dépliants ou catalogues,
    puis envoyez-le par fax au [+971 4 420 8304](tel:+97144208304).

La formation Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures est conçue pour être pratique, stimulante et particulièrement interactive. Les participants bénéficient d’un environnement d’apprentissage dynamique associant présentations animées par des experts, discussions encadrées, études de cas, exercices pratiques et activités collaboratives. L’accent est mis sur le développement de connaissances immédiatement applicables au travail, afin que les participants acquièrent à la fois des perspectives utiles et des compétences pratiques contribuant à améliorer leurs performances professionnelles.

Les frais de formation comprennent :

  • Pour les formations en présentiel : les supports imprimés, le déjeuner et les rafraîchissements.
  • Pour les formations en ligne : tous les supports envoyés par e-mail.
  • Un certificat de réussite ou de participation.

Le paiement doit être effectué avant le début de la formation. Vous pouvez régler par :

  • Traite bancaire
  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Attention : si nous ne recevons pas le paiement avant le début de la formation, nous pourrons être contraints de
refuser l’admission.

Nous organisons nos formations dans des lieux professionnels soigneusement sélectionnés, offrant un environnement d’apprentissage confortable et productif. Les formations en présentiel se déroulent généralement dans des établissements internationaux haut de gamme, dotés d’équipements modernes et d’espaces dédiés qui favorisent un apprentissage efficace. Les participants bénéficient également d’un cadre professionnel propice au réseautage, à la collaboration et au partage des connaissances avec des personnes issues de secteurs et d’horizons variés.

La formation Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures s’adresse aux professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances, renforcer leurs capacités et accroître leur impact au sein de leur organisation. Elle convient aux managers, superviseurs, chefs d’équipe, spécialistes techniques, consultants et professionnels à toutes les étapes de leur carrière qui désirent élargir leur expertise et suivre l’évolution de leur secteur. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière, améliorer vos performances au travail ou vous préparer à de nouvelles responsabilités, cette formation vous apporte des connaissances utiles et des perspectives pratiques pour soutenir votre développement professionnel.

Nos formations sont animées par des formateurs internationaux de tout premier plan. Ils possèdent non seulement d’excellentes qualifications universitaires, mais aussi de nombreuses années d’expérience concrète. À chaque session, ils apportent des perspectives pratiques et des connaissances approfondies qui rendent votre expérience d’apprentissage particulièrement enrichissante.

Oui. Les participants qui terminent avec succès la formation Gestion stratégique de crise, intégrant la sécurité et la réponse aux urgences majeures reçoivent un certificat de réussite de Coventry Academy, attestant leur engagement envers le développement professionnel et l’apprentissage continu. Ce certificat constitue une preuve officielle de participation et de réussite et peut soutenir l’évolution de carrière, renforcer la crédibilité professionnelle et contribuer aux objectifs de développement continu. Le cas échéant, les informations relatives aux crédits de développement professionnel ou à l’accréditation figurent dans la présentation de la formation.

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