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Um curso de formação altamente interativo sobre

Dominando a Apuração de Fatos e Investigação

Desenvolvendo Capacidade Interna para Lidar Eficazmente com Reclamações no Local de Trabalho

Programas de Formação Pré-aprovados pela HRCI
Dominando a Apuração de Fatos e Investigação

Calendário do curso

Presencial

Online

Não existem atualmente datas online disponíveis.

Introdução à formação

O Curso de Treinamento em Domínio da Investigação e Coleta de Fatos oferece uma abordagem estruturada para conduzir investigações justas, completas e imparciais no ambiente de trabalho. Em qualquer organização, alegações de má conduta, baixo desempenho ou reclamações devem ser tratadas com transparência para garantir justiça e manter a credibilidade. Este curso capacita os participantes com as habilidades, estruturas e melhores práticas necessárias para investigar reclamações no local de trabalho de forma eficaz, mantendo imparcialidade e profissionalismo.

Os participantes explorarão cada etapa do processo de investigação, desde o planejamento e coleta de evidências até a condução de entrevistas e elaboração de relatórios. Por meio de exercícios práticos, simulações e estudos de caso, os participantes desenvolverão confiança e competência para conduzir investigações no ambiente de trabalho, seja como investigadores iniciantes ou como atualização para profissionais experientes.

Principais Áreas de Foco deste Curso:

  • Compreender o papel e as responsabilidades de um investigador independente no ambiente de trabalho
  • Reconhecer limitações pessoais e estratégias para manter a objetividade
  • Destacar a imparcialidade durante toda a investigação processo
  • Identificação de desafios comuns, personalidades difíceis e possíveis vieses
  • Planejamento, preparação e condução de entrevistas investigativas eficazes
  • Elaboração de relatórios e recomendações baseados em evidências para ação organizacional

Quais são os objetivos?

Com este curso de formação, os participantes estarão capacitados para gerir reclamações no local de trabalho de forma profissional e confiante, garantindo que as investigações sejam conduzidas com justiça, transparência e conformidade com as melhores práticas.

Ao final deste curso de formação, os participantes serão capazes de: 

  • Desenvolver um plano de investigação detalhado e estruturado, adaptado ao contexto do local de trabalho
  • Abordar considerações para entrevistas, incluindo confidencialidade, anonimato e presença de terceiros
  • Conduzir entrevistas investigativas que obtenham informações precisas e relevantes
  • Avaliar objetivamente as evidências e diferenciar fato de opinião
  • Elaborar relatórios de investigação abrangentes que informem a tomada de decisão organizacional
  • Aplicar as melhores práticas para gerir reclamações, queixas e má conduta dos colaboradores
  • Demonstrar consistência, imparcialidade e profissionalismo durante todo o processo de investigação

Para quem é esta formação?

Este curso de treinamento é ideal para profissionais responsáveis por lidar com reclamações, queixas ou investigações disciplinares no local de trabalho. Foi projetado para aqueles que precisam de habilidades práticas e aplicáveis para investigar de forma justa e eficiente.

Este curso de treinamento é adequado para uma ampla gama de profissionais, mas beneficiará muito:

  • Especialistas em Relações com Empregados
  • Profissionais de Negociação e Mediação
  • Nomeados ou Voluntários em Funções de Investigação
  • Equipe de Saúde Ocupacional envolvida em investigações no local de trabalho
  • Generalistas e Consultores de RH
  • Gerentes de Linha que conduzem ou apoiam investigações
  • Representantes dos Empregados que participam dos processos de investigação

Como será apresentada esta formação?

Este curso de treinamento combina aprendizagem experiencial com facilitação especializada para garantir que os participantes adquiram habilidades práticas e aplicáveis. Os métodos de aprendizagem incluem simulações, questionários de autoavaliação, discussões em grupo e exercícios de estudo de caso para simular cenários reais de investigação.

Os participantes praticarão ativamente técnicas de planejamento, entrevista e elaboração de relatórios, permitindo consolidar o aprendizado em um ambiente seguro e de apoio. Ao integrar teoria com prática, os participantes concluem o curso prontos para conduzir investigações completas e imparciais no local de trabalho, mantendo confidencialidade, conformidade e justiça processual.

Conteúdo do curso

Dia 1: Dia Um: O Contexto Organizacional

  • Natureza do Conflito Inerente no Local de Trabalho
  • Compreendendo as Relações com os Empregados
  • Intervenções da Gestão para Minimizar Conflitos
  • Importância Estratégica das Investigações
  • Quando as Investigações São Necessárias
  • Competências dos Investigadores Adequados

Dia 2: Dia Dois: Melhores Práticas e o Marco Legal

  • Conceito de Justiça Natural
  • Teste de Razoabilidade
  • Esclarecendo a Política e Garantindo Procedimento Transparente
  • Fatos vs Verdade
  • As Recomendações da ACAS
  • Definindo Assédio, Intimidação e Discriminação Injusta

Dia 3: Dia Três: Planejamento da Investigação

  • Seleção de Candidatos
  • As Responsabilidades do Investigador Eficaz
  • Esclarecendo o Propósito e os Limites da Investigação
  • Pesquisa de Contexto – Solicitação de Documentos Relevantes
  • A Ordem das Entrevistas
  • Sessão Prática 

Dia 4: Quarto Dia: O Curso e o Formato das Entrevistas

  • Natureza Central das Entrevistas
  • Garantindo um Julgamento Justo - Corroborando os Fatos
  • Permissão para Gravação Eletrônica
  • Desafio de Distinguir Entre Opinião e Interpretação
  • Avaliação – Probabilidade de Eventos e Ações
  • Sessão Prática

Dia 5: Quinto Dia: Relatórios de Melhores Práticas

  • Modelo de Formato e Guia de Estilo
  • Decidindo o que Deve ser Incluído
  • Questões de Confidencialidade
  • Resumindo e Tirando Conclusões
  • Resultados Recomendados

Entidades parceiras e associações

Anderson

Anderson

Aztech Training

Aztech Training

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre este curso.

Com certeza. A Coventry Academy oferece soluções de formação interna personalizadas para organizações que procuram uma experiência de aprendizagem sob medida. O curso de formação Dominando a Apuração de Fatos e Investigação pode ser adaptado para refletir os objetivos da sua organização, requisitos do setor, desafios operacionais e prioridades estratégicas. Ministrada exclusivamente para a sua equipe, a formação personalizada permite que as organizações maximizem a relevância, incentivem a colaboração e alcancem resultados de desenvolvimento direcionados. A nossa equipe terá prazer em discutir os seus requisitos e desenvolver uma solução alinhada aos seus objetivos.

Com certeza! Se você for participar de um dos nossos cursos em um local internacional, podemos ajudar
com reservas de hotel e vistos de entrada. Basta entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente:

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Não é necessária experiência prévia para participar do curso de formação Dominando a Apuração de Fatos e Investigação. O curso foi concebido para acolher participantes de diversas origens profissionais e diferentes níveis de experiência. Embora alguma familiaridade com o tema possa ajudar os participantes a obter valor adicional em determinadas discussões e atividades, o conteúdo do curso é estruturado para garantir que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam se envolver plenamente na experiência de aprendizagem e beneficiar-se da formação.

A nossa equipe de suporte dedicada está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas sobre o curso de formação Dominando a Apuração de Fatos e Investigação, incluindo conteúdo do curso, calendário, inscrição, reservas corporativas e soluções de formação personalizadas. Estamos comprometidos em fornecer assistência rápida e profissional ao longo de toda a sua jornada de aprendizagem.

📞 Telefone: +971 58 840 7925

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Inscrever-se em um curso é muito fácil! Veja como fazer:

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O curso de formação Dominando a Apuração de Fatos e Investigação foi concebido para ser prático, envolvente e altamente interativo. Os participantes se beneficiam de um ambiente de aprendizagem dinâmico que combina apresentações conduzidas por especialistas, discussões facilitadas, estudos de caso, exercícios práticos e atividades de aprendizagem colaborativa. O foco está no desenvolvimento de conhecimentos que podem ser aplicados imediatamente no local de trabalho, garantindo que os participantes adquiram perceções valiosas e competências práticas que apoiam a melhoria do desempenho profissional.

As taxas do curso incluem:

  • Para cursos presenciais: materiais impressos, almoço e bebidas.
  • Para cursos online: todos os materiais enviados a você por email.
  • Um certificado de conclusão ou participação.

Você precisará efetuar o pagamento antes do início do curso. Estas são as opções:

  • Saque bancário
  • Dinheiro
  • Cartão de crédito
  • Transferência bancária

Aviso: Se não recebermos o pagamento antes do início do curso, poderemos recusar
a admissão.

Ministramos cursos de formação em locais profissionais cuidadosamente selecionados, que proporcionam um ambiente de aprendizagem confortável e produtivo. Os cursos presenciais são normalmente realizados em locais internacionais de alto padrão, com instalações modernas e espaços de formação dedicados para apoiar uma aprendizagem eficaz. Os participantes também se beneficiam de um ambiente profissional que incentiva networking, colaboração e compartilhamento de conhecimento com colegas de diversos setores e origens.

O curso de formação Dominando a Apuração de Fatos e Investigação foi concebido para profissionais que procuram fortalecer os seus conhecimentos, aprimorar as suas capacidades e alcançar maior impacto nas suas organizações. É adequado para gestores, supervisores, líderes de equipe, especialistas técnicos, consultores e profissionais em todas as fases da carreira que desejam ampliar a sua experiência e manter-se atualizados com os desenvolvimentos do setor. Quer pretenda avançar na carreira, melhorar o desempenho no trabalho ou preparar-se para novas responsabilidades, este curso oferece conhecimentos valiosos e perceções práticas para apoiar o seu crescimento profissional.

Os nossos cursos são conduzidos por instrutores internacionais de alto nível. Eles não são apenas academicamente qualificados — também possuem anos de experiência prática no mundo real. Eles trazem perceções práticas e conhecimento profundo para cada sessão, tornando a sua experiência de aprendizagem verdadeiramente valiosa!

Sim. Os participantes que concluem com sucesso o curso de formação Dominando a Apuração de Fatos e Investigação receberão um Certificado de Conclusão da Coventry Academy, reconhecendo o seu compromisso com o desenvolvimento profissional e a aprendizagem contínua. Este certificado serve como prova formal de participação e realização, podendo apoiar a progressão na carreira, a credibilidade profissional e objetivos contínuos de desenvolvimento. Quando aplicável, os detalhes sobre créditos de desenvolvimento profissional ou acreditação serão fornecidos nas informações do curso.

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