نظرة عامة
توفر الدورة التدريبية لإتقان تقصي الحقائق والتحقيق منهجية منظمة لإجراء تحقيقات عادلة وشاملة ومحايدة في مكان العمل. وفي أي مؤسسة، يجب التعامل بشفافية مع ادعاءات سوء السلوك أو ضعف الأداء أو التظلمات، وذلك لإرساء العدالة والحفاظ على المصداقية. تزود هذه الدورة المشاركين بالمهارات والأطر وأفضل الممارسات اللازمة للتحقيق بفعالية في الشكاوى المتعلقة بمكان العمل، مع الحفاظ على الحياد والمهنية.
سيستكشف المشاركون كل مرحلة من مراحل عملية التحقيق، بدءًا من التخطيط وجمع الأدلة، مرورًا بإجراء المقابلات، ووصولًا إلى إعداد التقارير. ومن خلال التمارين العملية ولعب الأدوار ودراسات الحالة، سيكتسب الحاضرون الثقة والكفاءة في التعامل مع التحقيقات في مكان العمل، سواء كانوا يجرون التحقيق للمرة الأولى أو كانوا من المهنيين ذوي الخبرة الراغبين في تنشيط معارفهم.
مجالات التركيز الرئيسية في هذه الدورة:
- فهم دور المحقق المستقل في مكان العمل ومسؤولياته
- إدراك القيود الشخصية واستراتيجيات الحفاظ على الموضوعية
- إبراز الحياد طوال عملية التحقيق
- تحديد التحديات الشائعة والشخصيات صعبة التعامل والتحيزات المحتملة
- تخطيط المقابلات الاستقصائية الفعّالة والإعداد لها وإجراؤها
- إعداد تقارير وتوصيات قائمة على الأدلة لاتخاذ الإجراءات التنظيمية
